4/10 – Schlecht
Lara
Mit der Familie gereist
18. Sep. 2025
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Meine schlechte Bewertung kommt vor allem von der Erfahrung, die wir nachts mit der Rezeption gemacht haben.
Wir hatten zu viert nur 3 Bettdecken. Das Telefon aufm Zimmer hat nicht funktioniert und die Rezeption war generell nicht zu erreichen, also bin ich um 23:50 Uhr nochmal über den ganzen Hof deshalb zur Rezeption gelaufen. Der Mitarbeiter brauchte eine halbe Stunde, um eine weitere Decke aufzutreiben. Nach 20 min Wartezeit fing ich an mich zu ärgern und fragte ihn, wie es sein kann, dass er nicht weiß, wo die Decken sind, daraufhin machte er mir den Vorwurf, dass ich der Tagesschicht an der Rezeption hätte Bescheid sagen sollen und dass ich nicht so tun soll, als wäre es seine Schuld. Er wurde insgesamt ziemlich frech, deshalb wurde ich auch frech. Er hat dann eine Decke aufgetrieben, aber ich weiß nicht, wo die herkam, gefühlt aus einem Wäschewagen, da war auch ein Fleck drauf.
Die Rezeptionistin morgens als wir uns beschwert haben war sichtlich schockiert von dem Vorfall, ich weiß nicht, ob das so Standard ist. Sonst können wir uns grundsätzlich auch nicht beschweren, die Anlage des Hotels ist von außen mega beeindruckend durch die Schlossanlage, das Frühstück war okay. Das Zimmer hatte ein bisschen eine kühle, veraltete Atmosphäre. Für eine Nacht wäre das aber alles okay gewesen.
Die Bettdeckengeschichte hat es dann aber verkackt.
Lara
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025