"Das Zimmer war sehr sauber und modern, jedoch war das Personal etwas unfreundlich. In unserem Badezimmer lief die Entlüftung die gesamte Nacht dauerhaft und ließ sich nicht ausschalten. Wir haben mehrfach versucht, das Problem selbst zu lösen, jedoch ohne Erfolg. Die Lüftung war extrem laut, sodass an Schlaf kaum zu denken war.
Besonders enttäuschend war die Reaktion an der Rezeption. Statt einer Hilfe oder einer Lösung erhielten wir lediglich die Aussage, dass die Lüftung „ausgehängt werden müsste, damit das aufhört“. Eine tatsächliche Unterstützung oder ein Zimmerwechsel wurde uns nicht angeboten.
Durch die starke Lärmbelästigung war die Nacht für uns sehr unangenehm und erholsamer Schlaf nicht möglich. Für ein Hotel erwarten wir in solchen Situationen deutlich besseren Service und eine schnelle Problemlösung."