Hotels nahe La Casona (Santa Elena)

"Das Personal im Bosque del Mar war sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Wir hatten zunächst ein Zimmer im Erdgeschoss nahe des Eingangs zu Anlage und baten um eine Prüfung, ob wir nicht ein anderes Zimmer bekommen könnten. Leider klappte es nicht gleich für die erste Nacht, aber der Chef der Rezeption sorgte dafür, daß wir für die restlichen Nächte ein anderes Zimmer beziehen konnten. Die Zimmer sind sehr sauber, das Reinigungspersonal arbeitet schnell und baute uns zur Begrüßung aus Handtüchern einen kleinen Schwan. Alles mit viel Liebe zum Detail. An der Rezeption konnten wir auch während des Aufenthalts sehr kurzfristig ein Kajak mieten und hatten damit gute zwei Stunden unseren Spaß beim Paddeln und Schnorcheln. Der Parkplatz befindet sich gleich gegenüber des Hotels und ist bewacht. Wir hatten zu keiner Zeit ein unsicheres Gefühl. Der Pool war kälter als der Pazifik, der Whirlpool dafür wunderbar warm. Der ganze Poolbereich ist ausreichend groß und war während unseres Aufenthalts (Ende Oktober) immer wenig besucht. Wir haben uns hier sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder."

"Das Hotel verwendet falsche Strategien, um mehr Geld zu verlangen. Uns wurde vorgeworfen, für Babys reserviert zu haben, obwohl unsere Reservierung eindeutig für zwei Kinder erfolgte und dies auch auf unserer Buchungsbestätigung angegeben ist. Trotzdem hat man uns erneut die Kosten für die zwei Kinder berechnet und weigerte sich, unsere Beschwerde über die Seite Expedia anzuhören."

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