Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
6. Feb. 2019
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Super Lage, direkt an der Piste. Zimmer sauber und nett eingerichtet. Personal im Restaurant sehr freundlich, Qualität des Essens hervorragend. Leider hat man sich auf Führungsebene den Erfolg etwas zu Kopf steigen lassen und glaubt anscheinend, man habe es schlicht nicht nötig, sich um die Belange der Gäste zu kümmern. Laut Homepage wird ein Shuttle bei An- und Abreise angeboten, dieser stand jedoch leider nicht zur Verfügung - um ein Taxi vom Bahnhof durfte ich mich dann selbst kümmern, eine Kostenübernahme wurde ebenfalls nicht angeboten. Bei der Abreise habe ich auf Kostenübernahme für ein Taxi bestanden, und siehe da - es fand sich doch ein Fahrer für den Shuttle, der jedoch weder Hallo noch Tschüss sagt und sehr deutlich machte, wie unwillkommen diese Leistung war. Bei der Abreise wurde ich auch nicht gefragt, wie/ob es mir gefallen hat - schien aufrichtig niemanden zu interessieren. Zudem charged das Hotel 8€ pro RoomService Bestellung (unabhängig von Menge oder Bestellwert) was eine ziemliche Unverschämtheit ist, zumal man nirgends darauf vorab hingewiesen wird. Der Spabereich ist winzig, in die Sauna passen 3 bis max 5 Leute, es gibt nur Tee (kein Wasser oder andere Spaverpflegung wie Äpfel), die Liegen lassen sich nicht verstellen. Insgesamt eine nette Bleibe, wenn man nur zum Schlafen dort ist, für einen Tag “Skipause” zwischendrin aber bereits ungeeignet und das für Tirol typische gastfreundliche und herzliche Gefühl des Willkommenseins hier nicht vorhanden.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2019