Verifizierte Bewertung
2/10 – Ungenügend
Verifizierter Reisender
31. Okt. 2019
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
史上最低最悪の宿でした。まだ1,000円のホステルの方がマシです。
今までの宿で史上最低の宿でした。
確かにそこまでの金額を払っていないので、期待はしていませんでしたが、ここに泊まるならドミトリーやカプセルホテルの方がマシです。
【チェックイン】
まず、チェックインが複雑です。Hotels.comで予約しているのに、現地の民泊仲介会社に繋がります。チェックインをするためには英語を使えない彼らとコミュニケーションを取り、彼らと会い、鍵を受け取り、デポジットのお金を払わないといけません。
私は彼らと会うまでに3-4時間の時間を使い、予定を1つキャンセルせざるを得ませんでした。非常に無駄な時間を過ごしてしまいました。
【内装について】
部屋の管理はまったくできていない状態でした。埃がたまるならまだしも、1時間ほど過ごしていると、足の裏が黒くなります。また、机も濡れタオルで拭くとびっしり黒ずみが残ります。
当然、水周りもひどく、トイレとお風呂は異臭で長居をするのがつらかったです。
シーツも当然ながらかび臭く、毎回起きると体中がかゆくなるので、途中からソファーで寝ていました。
【設備について（洗濯機）】
洗濯機が故障していました。明らかに故障していたわけでなく、スピンが回らない状態なので、服を入れて何度か試してしまい、結果すべての服がただ水に浸かるという状態でした。加えて、洗濯機の中も非常に汚く（気づきませんでした）、汚い水に数時間服を漬けただけになりました。
その後、壊れている旨を伝えたものの、確認の人が来るまでに数時間、実際に入れ替えるまでに2日間かかりました。
日曜日だったので近くのラウンドリーも閉まっており、月曜日に着る服が無かったので新しいものを買い、汚い水に浸かった服たちはその後手洗いしても、洗濯機で洗いなおしても匂いは消えず、結果すべての服を捨てざるを得ない状況でした。
【設備について（その他）】
食器も無ければアメニティもありません。家主のセンスの悪い置物と、昔に買ったであろう設備の箱がおいてあるだけで、まったく持ってお金を取って人を止めるような場所では無かったです。
トイレの紙もなかったので、自分で買いました。洗濯用洗剤も、シャンプーもボディソープもです。そのまま置いてきたので、家主はラッキーと思っていると思います。
【チェックアウトについて】
早く部屋を出たかったので、早めに出張を切り上げて帰ろうと思い、4日前にチェックアウトの要求をしました。彼らは連絡を返すことなく、結果予定のチェックアウトの日連絡をよこしてきました。
当然、鍵もセキュリティカードも自分が持ったまま、デポジットは返してもらっていない状況です。
またジャカルタに寄る用があったのでその際に返金してもらい、鍵は返しましたが、あまりにも酷い対応で怒りすら沸きませんでした。
【家主と仲介会社の対応について】
服がすべてだめになってしまったので、せめて少しだけでも保障してくれないか？と連絡をしたんですが、仲介会社も家主も洗濯機を買ったの1点張りで、とても会話になりませんでした。
最終的には家主は逆切れして連絡無視、仲介会社はわずか1000円のバウチャー（民泊会社でしか使えない）の提供だけでした。
【最後に】
彼らのせいで複数の予定がだめになり、服がだめになり、のどがだめになり、予定よりも多くお金を使いました。
できるだけ多くの人に現状を知ってもらいたく、長文を書かせてもらいました。
ただ、おそらくこの記事は家主の力によって消されると思います（再掲載という形で）
ぜひ少しでもこの記事を読んで、ここに泊まる人がいなくなるよう願うばかりです。
Aufenthalt von 21 Nächten im Oktober 2019