2/10 – Ungenügend
Ibrahim
22. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Hallo Expedia Kundenservice,
ich möchte eine formelle Beschwerde zu meiner über Expedia gebuchten Unterkunft „TRYP by Wyndham Istanbul Basın Ekspres“ einreichen und bitte um Prüfung sowie eine angemessene Kulanzlösung.
Bereits beim Check-in wurde ich von einem Mitarbeiter wiederholt und unangenehm zu Trinkgeld gedrängt. Nachdem ich zunächst keins gegeben hatte, war die Stimmung spürbar negativ (unsympathisches Auftreten/komische Blicke). Als ich später 200 TL gab, änderte sich das Verhalten plötzlich. Das wirkt auf mich wie Druck/Erwartungshaltung und ist für ein Hotel dieser Kategorie absolut unangebracht.
Am 08.12. morgens ca. 08–09 Uhr wollte ich kurz in mein Zimmer (Checkout war 12:00 Uhr) und war somit noch innerhalb meiner bezahlten Zeit. Ich wollte lediglich kurz ins Zimmer, um meinen Koffer zu packen, also ohne Übernachtung und nur für kurze Zeit. Dort kam es zu einem Missverständnis.
Was mich dabei besonders belastet hat: Die Mitarbeitenden waren sehr, sehr unfreundlich, der Ton war herablassend, und ich hatte das Gefühl, dass man mich mit dem Auftreten und der Art der Kommunikation erniedrigen wollte. Ich empfinde das als respektlos und unverhältnismäßig
Obwohl 6 Nächte gebucht waren, konnte ich aus Gründen, die nicht freiwillig waren, nur 2 Nächte dort bleiben. Mir ist bewusst, dass die Buchung nicht stornierbar war, dennoch bitte ich Expedia hier um eine Kulanzprüfung, weil die Gesamterfahrung (Trinkgeld-Druck und der schlechte Umgang am Abreisetag) für mich n
Ibrahim
Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2025
