2/10 – Ungenügend
Mehmet
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
26. Apr. 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
An dem Tag bin ich zuerst mit meinem Schwager zum Hotel gefahren.
Um einzuchecken sofort fragt der Manager ob ich eine Reservierung habe.Ich habe ihm gesagt das ich eine Reservierung habe.Dann fragte er wo ich sie gemacht hätte.Ich habe ihm dann gesagt bei Expedia.Er sagte dann das Expedia ein Fehler gemacht hätte und sie uns das gebuchte Zimmer nicht geben könnten.Weil sie sonst Verlust machen würden.Was eine Lüge war.Weil auf deren Homepage war das gebuchte Zimmer sogar noch günstiger zu haben.Dann versprach er mir ein anderes Zimmer was etwas kleiner ist.Ich sollte mein Gepäck dort lassen sie würden es aufs Zimmer bringen.Er vertröstete mich .Ich bin dann gegangen und Abends um elf Uhr wieder gekommen mit meiner Frau und meinem beiden kleinen Kindern.Zwei 19 jährige waren an der Rezeption.ich habe nach meinem Zimmer gefragt.Die haben gefragt ob ich eine Reservierung hätte.Ich habe den beiden Teenagern gesagt dass ich schon hier wäre und mit dem Manager gesprochen hätte.Die haben aber gar nicht zugehört. Und meinten dass Expedia ein Fehler gemacht hätte. Mein Gepäck lag auch noch auf dem Boden Als wir das Zimmer sahen war es so dreckig.Und anstatt eines Zimmers mit einem Doppelt Bett und zwei Einzel betten.Haben wir ein Zimmer mit einem doppelt Bett und einem Einzel Bett bekommen. Meine Kinder haben geweint dass sie hier nicht bleiben möchten.An alle aus Deutschland.Kommt nicht in dieses Hotel.
Wir sind aus dem Hotel geflohen.
Um 0.00 Uhr sind wir dann in ein anderes Hotel.
Mehmet
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024