2/10 – Ungenügend
Sandra, Frankfurt
12. Aug. 2018
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Eine maßlose Enttäuschung
Obwohl wir via Expedia einen barrierefreies Zimmer gebucht haben, musste wir etliche Treppen und Türen überwinden.Es gab kein Aufzug, viel zu wenig Parkplätze. Wir haben das Zimmer nicht um 15Uhr sondern erst viel später erhalten, weil sie nicht mit dem Reinigen der Zimmer fertig wurden. Unser Zimmer war dunkel und stank, die Möbel waren verdreckt und ramponiert. Direkt vor unserem Schlafzimmer waren etliche Klimaanlagenventilatoren und - noch schlimmer - eine Basketballanlage. Wir haben kein Feriencamp gebucht sondern ein Hotel.
Der Abflussrohr der oberen Stockwerke war in einem Schrank direkt neben dem Schlafzimmer. Alle Abflüsse von oben haben wir mitbekommen, es hörte sich an als ob unser Zimmer volllaufen würde. Der Schlafsofa hatte keine Matratze mehr, man lag direkt auf den Metallfedern.
Im Bad war über der Badewanne schwarzer Schimmel und zwei große Löcher aus dem Wasser ununterbrochen hinauslief. Das Bad war unbrauchbar, alles war nass. Angeblich war das Hotel ausgebucht und wir konnten kein anderes Zimmer bekommen. Abends war kein Manager zu erreichen.
Es ist in unser Augen auch kein Hotel sondern höchstens ein Motel oder eine noch niedrigere Kategorie. Bei solchen gravierenden Mängeln, müssten die Behörden eingeschaltet werden. So ein Zimmer hätte niemals angeboten werden dürfen.
Sandra
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2018