2/10 – Ungenügend
Karina, Brandenburg
1. Aug. 2017
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nicht zu empfehlen, Finger weg!!!!!!!!!!!
Hotelmanagement unter aller Kanone. Sollten abgezockt werden. Sollten nicht das Zimmer bekommen, das wir gebucht hatten, Sollten dafür nochmals Aufpreis bezahlen. Weiterhin soll Expedia Geld nicht weitergeleitet haben (Expedia führte Rücksprache mit Hotel und Management, die behaupteten weiter, dass Geld nicht da sei, ließ Mitarbeiterin Expedias am Telefon auch abblitzen und drohte, uns raus zu schmeißen, wenn Geld nicht kommt, da sie Hausrecht besitzen). Expedia schickte Hotel Überweisungsbelege, informierte uns darüber. Nach vier Tagen Rückfrage durch uns beim Hotelmanagement und siehe da, Geld war doch schon längst da und es hat sich alles erledigt. Weiter geht es: Am letzten Tag sollten wir noch eine Nachzahlung leisten, es konnte uns nicht gesagt werden für was. Vorsorglich hatte Hotelmanagement einen Koffer von uns statt vom Zimmer zur Rezeption einfach als Pfand bis zur Bezahlung ohne unser Wissen, eingeschlossen. Wollte Klärung, plötzlich hatte sich Alles erledigt und unser Koffer wurde wieder herausgegeben. In beiden Fällen keine Entschuldigung in irgendeiner Form vom Hotel. Das Essen war jeden Tag das gleiche Allerlei (Reis, Hühnchen, Kartoffeln, Rind als Hackfleisch oder Boulette, Obst nur in Form von Weintrauben, Birne, Apfel ). Getränkekühlung wurde ca. 22 Uhr abgestellt. Es war auch nie ausreichend Geschirr da. Strandzugang für Kinder und ältere Leute, aufgrund Riff, kaputter Betontreppen und rutschige Stegleiter zu gefährlich. Einheimische Urlauber sehr laut.
Karina
Aufenthalt von 11 Nächten im Juli 2017