Hotels Hope

„Wir kamen erst abends im Hotel an, Weil wir hier nur eine Zwischenübernachtung hatten. Wir hatten zwei Zimmer gebucht. Bei Ankunft teilte man uns mit, dass es aufgrund eines Sanitärproblems nur eines der Zimmer gäbe. Man hätte uns dazu im Vorfeld schon kontaktieren können. So mussten zwei von uns in einem anderen Hotel übernachten, dass man uns als Upgrade verkaufte. In Wahrheit war das andere Hotel deutlich älter, heruntergekommen, dreckig und laut. Wir haben die Nacht über kaum geschlafen. ...

„Summary of Incident: I booked a family suite through Expedia for my family of five, expecting the accommodations I paid for after a 12-hour drive from Houston, Texas. Upon arrival, the front desk agent informed me that the hotel had us down for a standard room, not the family suite I had reserved and paid for. The Issue: When I presented my confirmation documents, the front desk agent refused to honor the booking, stating that it was an "Expedia error" and not the hotel's responsibility. I was ...

„Schönes Hotel, große Zimmer, gutes Frűhstűck, gute Lage,“

„The Receptionist left a wonderful impression. We were there with a lot of small children and we did feel welcomed and accomadated. I would stay here anytime. Very friendly. And the rooms were nice. “

„Kein nettes Hotel“

„Am Empfang weht uns ein unangenehmer Essensgeruch entgegen. Beim Einchecken wird ein viel zu hoher Betrag in Rechnung gestellt. Wir reklamieren und die Rechnung wird nach unten korrigiert. Erst jetzt fällt uns auf, dass im Kleingedruckten noch unerwartete Reinigungsgebühren von 18 USD pro Nacht zu zahlen sind. Wir bezahlen zähneknirschend. Der Teppich bei der Eingangstreppe ist schmuddelig und dreckig. Die Einrichtung ist alt aber zweckmässig. Wir haben einen Tagesausflug zu den Carlsbad ...

„Sehr sehrnetter herr an der Rezeption. Hat alles versucht,um das Problem der nicht auffindbaren tv Fernbedienung zu lösen“