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Wir hatten ein schmutziges Bettlaken und haben es sofort bei der Rezeption gemeldet. Der Herr war alleine und sagte wir sollen es dann der Mangerin am nächsten Tag melden. Das taten wir - sie sagte, sie würde sich bzgl einer Erstattung bei mir melden, nichts passierte, ich schrieb 3 Mails. Dann wurde mir mitgeteilt, dass Expedia sich kümmern würde - stimmt nicht. Das Hotel hätte beim Auschecken eine Erstattung sofort anbieten können - das taten sie aber nicht. Sehr unprofessioneller Umgang mit dem Gast seitens der Managerin. Als ich vor 3 Jahren dort war, wurde es noch viel professioneller geführt.
Nicole
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2025