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7 on Marine

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Luxus
5.0-Sterne-Unterkunft
9,6

Außergewöhnlich

Wale beobachten von deiner Luxussuite aus

Dieses ruhige und friedliche Anwesen bietet einen atemberaubenden Blick auf den Sonnenaufgang und die Möglichkeit, von deinem Schlafzimmerfenster aus Wale zu beobachten. Genieße den tadellosen Service und die günstige Lage zwischen dem Zentrum von Hermanus und dem Alten Hafen, ideal, um den Klippenweg und seine Naturwunder zu erkunden.

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Whirlpool
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant
  • Klimaanlage
  • Frühstück verfügbar
Der aktuelle Preis beträgt 142 €.
inkl. Steuern & Gebühren
7. Juli–8. Juli

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 5 von 5 Zimmern

Alle Fotos für Superior-Zimmer (Sea Facing) anzeigen

Superior-Zimmer (Sea Facing) | Ausblick vom Zimmer

Superior-Zimmer (Sea Facing)

9,8 von 10
Außergewöhnlich
(6 Bewertungen)
  • Blick aufs Meer
  • 30 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Superior-Zimmer (Sea Facing with Garden) anzeigen

Ein modernes Schlafzimmer mit Bett, Nachttischen, einem Schreibtisch und einem Stuhl.

Superior-Zimmer (Sea Facing with Garden)

  • Blick aufs Meer
  • 40 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett ODER 2 Einzelbetten
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Luxury-Suite anzeigen

Ein modernes Hotelzimmer mit einem großen Bett, einem Nachttisch, einem Spiegel und einem Fenster mit Vorhängen.

Luxury-Suite

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(1 Bewertung)
  • Blick auf die Stadt
  • 35 m²
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett ODER 2 Einzelbetten
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Suite (Courtyard) anzeigen

Ein modernes Schlafzimmer mit einem großen Bett, einer Glastür, die auf einen Balkon führt, und einem Gemälde an der Wand.

Suite (Courtyard)

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(2 Bewertungen)
  • 30 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett ODER 2 Einzelbetten
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Zimmer (Mountain facing) anzeigen

1 Schlafzimmer, Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle

Zimmer (Mountain facing)

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(1 Bewertung)
  • Blick auf die Berge
  • 30 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett ODER 2 Einzelbetten
  • Kostenloses WLAN

Zur Gegend

Mitten in der Gegend Westcliff, einem Stadtteil von Hermanus, befindet sich 7 on Marine am Stadtrand und am Meer. Old Harbour und Klippenweg sind einen Ausflug wert, wenn du etwas Aufregendes erleben möchtest. Wer lieber die Natur der Region bewundern möchte, sollte Folgendes besuchen: Hemel-en-Aarde Valley und Strand Voelklip. New Harbour und Strand Grotto sind zwei weitere empfehlenswerte Orte für einen Abstecher. Die Umgebung bietet viele Möglichkeiten für Outdoor-Abenteuer rund ums kühle Nass, etwa beim Angeln. Ebenfalls im Angebot: Walbeobachtung. Zum Reiseführer für Hermanus
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Karte
7 Marine Dr, Hermanus, Western Cape, 7200

In der Umgebung

  • Shopping Centre
    9 Gehminuten - 0.8 km
  • Village Square
    11 Gehminuten - 0.9 km
  • Old Harbour
    11 Gehminuten - 1.0 km
  • Klippenweg
    17 Gehminuten - 1.4 km
  • New Harbour
    3 Autominuten - 2.0 km

Restaurants

  • Pear Tree
    13 Gehminuten
  • Mikro Coffee Co
    10 Gehminuten
  • Shell
    6 Gehminuten
  • The Wine Glass
    9 Gehminuten
  • Fusion Cafe, Hermanus
    12 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

7 on Marine

  • Pension im luxuriösen Stil nahe Hemel-en-Aarde Valley
  • Die nahe Old Harbour und Klippenweg gelegene Unterkunft 7 on Marine bietet eine Dachterrasse, einen Garten und eine Bibliothek. Besuche für etwas Ruhe und Entspannung die Sauna oder den Whirlpool. Das Restaurant vor Ort bietet Frühstück. Kostenloses WLAN in den Zimmern sorgt dafür, dass du auch auf Reisen mit Daheimgebliebenen in Kontakt bleiben kannst. Außerdem können sich Gäste auf eine Wäscherei und eine Bar freuen.
  • Während deines Aufenthalts erwarten dich außerdem die folgenden Extras:
    • Parken ohne Service (kostenlos)
    • Ein nach Wunsch zubereitetes Frühstück (gegen Aufpreis), ein Fahrstuhl und ein Safe an der Rezeption
    • Ein Fernseher in der Lobby, Rauchverbot in der Unterkunft und eine Gepäckaufbewahrung
  • Zimmerausstattung
  • Alle Zimmer bei 7 on Marine verfügen über Aufmerksamkeiten wie hochwertige Bettwaren und eine Klimaanlage sowie Ausstattungsmerkmale wie kostenloses WLAN und Safes.
  • Zusätzliche Komforts in den Zimmern sind unter anderem:
    • Allergikerbettwaren, Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle und Betten mit Memory-Foam-Matratzen
    • Badezimmer mit Regenduschen und Designer-Toilettenartikeln
    • 32-Zoll-Smart-TVs mit Satellitenempfang
    • Kleiderschränke, Wasserkocher und tägliche Zimmerreinigung

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  • Pool
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
  • Wäscheservice
9.6 von 10, Außergewöhnlich, 106 Bewertungen
Der Preis beträgt 134 €
inkl. Steuern & Gebühren
8. Juli–9. Juli
Esplanade Hermanus
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Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Für die Parkplätze auf dem Unterkunftsgelände gilt eine maximale Fahrzeughöhe
  • Kostenloses Parken außerhalb des Geländes in 50 Meter Entfernung
  • Kostenlose bewachte überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Begrenzte Anzahl an Parkplätzen für Selbstparker pro Wohneinheit vor Ort
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar
  • Zu den Parkmöglichkeiten auf dem Gelände gehört ein Carport

Speisen und Getränke

  • Nach Wunsch zubereitetes Frühstück ist täglich von 08:00 Uhr bis 10:00 Uhr zu folgendem Aufpreis verfügbar: 200 ZAR pro Person
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge

Aktivitäten

  • Bibliothek
  • Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
  • Sauna

Familienfreundlich

  • Schallisolierte Zimmer
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Safe an der Rezeption
  • Wäscherei
  • Zu bestimmten Zeiten besetzte Rezeption

Gästeservice

  • Aufdeckservice
  • Concierge-Service
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Außenbereich

  • Dachterrasse
  • Garten
  • Liegen am Pool

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Dusche mit Handbrause
  • Fahrstuhl
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
  • Handläufe an den Treppen
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete Lounge
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant

Weiteres

  • 3 Stockwerke
  • Auftritte lokaler Künstler
  • Beleuchtung teilweise LED
  • Doppelt verglaste Fenster
  • Rauchen nicht erlaubt
  • Vegane Speiseoptionen
  • Vegetarische Speiseoptionen
  • Vegetarisches Frühstück verfügbar
  • Von örtlichen Unternehmen organisierte Touren und Aktivitäten

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Allergikerbettwaren
  • Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle
  • Memory-Foam-Matratze

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Badewanne und Dusche separat
  • Designer-Toilettenartikel
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Komfortbadewanne
  • Regendusche

Unterhaltung

  • 32-Zoll-Smart-TV mit Satellitensendern

Speisen und Getränke

  • Kostenloses Mineralwasser
  • Minibar
  • Wasserkocher
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Große Spender für Toilettenartikel
  • Klimaanlage
  • Safe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch
  • Umweltfreundliche Toilettenartikel
  • Wassersparende Duschen
  • Wassersparende Toiletten

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: 18:00 Uhr
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Früher Check-in ist gegen Gebühr möglich.
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Gebühr für späten Check-in zwischen 18:00 Uhr und 22:00 Uhr.
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.

Hinweise zum Check-in

Die Rezeption ist täglich von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr besetzt.
Kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Die Rezeption ist zu bestimmten Zeiten besetzt.
Bitte kontaktiere die Unterkunft mindestens 48 Stunden vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 17:00 Uhr planst.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Rezeption mit eingeschränkten Öffnungszeiten

Haustiere

Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:

  • Kaution: 1600.0 ZAR pro Aufenthalt

Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.

Optionale Extras

  • Aufpreis für das nach Wunsch zubereitete Frühstück: ca. 200 ZAR pro Person
  • Früher Check-in gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
  • Gebühr für späten Check-in zwischen 18:00 Uhr und 22:00 Uhr
  • Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher ausgestattet
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde
Für die Parkplätze gilt eine maximale Fahrzeughöhe

Nationale Bewertung

Offizielle Bewertung der Qualität durch den TGCSA (Tourism Grading Council of South Africa) - südafrikanische Institution zur Qualitätssicherung.

Häufig gestellte Fragen

Ist 7 on Marine haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wie viel kostet ein Aufenthalt im 7 on Marine?

Gültig ab 6. Juli 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im 7 on Marine am 7. Juli 2026 beginnen bei 142 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.

Wie viel kostet das Parken bei 7 on Marine?

In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service. In der Nähe kannst du ebenfalls kostenlos parken.

Wann ist der Check-in bei 7 on Marine?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 14:00 Uhr–18:00 Uhr. Für einen frühen Check-in fällt ein Aufpreis an (je nach Verfügbarkeit). Später Check-in ist von 18:00 Uhr bis 22:00 Uhr gegen einen Aufpreis möglich.

Wann ist der Check-out bei 7 on Marine?

Check-out ist um 11:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis möglich (je nach Verfügbarkeit).

Wo befindet sich 7 on Marine?

Diese Pension im luxuriösen Stil überzeugt mit einer guten Lage (Westcliff). Klippenweg und Old Harbour liegen im Umkreis von 2 km. Ebenfalls nur bis zu 5 km entfernt: New Harbour und Hemel-en-Aarde Valley.

Bewertungen

Bewertungen von 7 on Marine

9,6

Außergewöhnlich

9,6

Sauberkeit

8,8

Lage

9,6

Personal & Service

9,6

Zustand der Unterkunft
71 von insgesamt 87 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
11 von insgesamt 87 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
2 von insgesamt 87 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
1 von insgesamt 87 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
2 von insgesamt 87 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

Bewertungen

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Toller Aufenthalt in Hermanus

Unser Aufenthalt im 7 on Marine war super. Die Gastgeberin und deren Personal sind sehr freundlich und bemüht. Unser Zimmer war modern, sauber und geräumig. Das Frühstück am Morgen wurde liebevoll hergerichtet und schmeckte sehr gut.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Michael

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr gut gelegen, fußläufig ins Zentrum. Phantastischer Meerblick, sicherer PKW Parkplatz. Sehr nettes und kompetentes Personal. Großes und modernes Zimmer.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Graeme

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Easy secure parking, very friendly helpful staff, clean room, great location, really nice hotel!
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Thomas

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
We had room 6 and 7, just wonderful. The staff were exceptionally friendly and the breakfast perfect. All in all a great stay.
Room 6
Room 6
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2026
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Arista

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful views of the coast! Have a lovely stay here for our honeymoon. Definitely worth getting a sea view room - it was stunning to see the sunrise and sunset.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Kyle

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Amazing view! Great staff found an item of mine and contacted me and returned.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Maria

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We hebben een heerlijk verblijf gehad.
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2023
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Florian

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
lovingly furnished rooms in an awsome small B&B - very friendly staff and very tasty breakfast - for us, it was perfect
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Henrik

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Perfekt

Alt var perfekt - Søde værter, gæster og omgivelser!
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Allison

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
The room was beautiful and clean. The view of the ocean was stunning. We did not partake in breakfast so I cannot comment. The staff was pleasant but not prominent. We felt like it was more of an air bnb as opposed to a hotel. Very quiet after nightfall. Had good sleeps. Walk into town was about 7 minutes along the ocean walkway. Beautiful. Our main complaint was no labels on the wonderful lighting switches. You have spent a lot of money on beautiful lighting, it would be nice to let the guests know what turns what on! Thanks for the lovely stay.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2026
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Catherine

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Fantastic place to stay

The whole team at 7on Marine was brilliant right from the start - so helpful and friendly. We had a lovely room with a balcony overlooking the sea and we were able to see whales from there on our second day. Just across the road was the path along the cliff which made for a great scenic walk. Loved it and will stay longer next time.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

George

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Happy Days

A lovely stay - friendly Management and Staff. Good Food
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2023
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful boutique hotel with great views . Excellent facilities with lovely seating ares inside and out. Best breakfast ever .
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2020
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Catherine

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Lovely hotel on the front. Could walk into town. Would recommend
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Philip

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Wonderful

Wonderful place to stay- just a shame it was for one night only. Staff extremely helpful
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

John

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Beautiful property ... first class!
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Steven John Hunter

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

Hermanus visit

Nice location and wasy to walk into town. Fantastic restaurants nearby. As for the room it was clean, very industrial flooring and interior. Understaffed, however delovered a good breakfast. Room 7 states partial sea view but you have to crane your nexk to see it whilst viewing the property neck door so there was a lack of privacy.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Incredible. Staff were so friendly. Location is ideal. Clean modern rooms. Easy to park at back of property. Breakfast, one of the best you will have. Faultless
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2020
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel is beautiful, new and clean. The staff were also very friendly and helpful, with particular shoutout to Dominique who went above and beyond to drive us to the Abalone farm when we running late and the taxi wasn't available. The food recommendations were excellent. Unfortunately during our stay there, there was a huge storm which cut off the power outage for all of Hermanus, so we didn't have electricity and hot water, but it is no fault of the hotel itself. Would recommend!
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Michiel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Gaynor and her staff were super welcoming despite the challenging conditions due to the disruptions because of the 100 year storm that just hit the area. The property was supposed to be closed, but due to Expedia being unable to inform us in time, we showed up unknowingly. Fortunately Gaynor welcomed us with open arms and provided us with everything we needed. The views are amazing (we spotted 4 whales from our bedroom window) especially at sunrise. Impeccable service and very conveniently located in between Hermanus center and Old Harbour (closer to Center). Just cross the street and walk the cliff path to see loads of Dassies and whales. Would give 6 stars if I could, will certainly visit again.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Estilee

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Stole our money

A complete shocker. I made a booking at this hotel a month in advance, only to receive an email the morning of my stay letting me know they were fully booked. I was already in Hermanus and stranded. I have now been struggling to get a refund: Hotels.com confirmed the hotel took our funds, but the hotel denies this and won’t pay us back!!! We are out of pocket R3k and we did not even stay here. It is VERY sly and unethical - this is daylight robbery!
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Fredrik

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

No room, no refund

Booked and paid through hotels.com, when arriving to check-in we were asked to wait in the reception for a while. The manager comes and explains that they can not deliver the booked and paid room - actually no room at all. She says that she booked us at a guesthouse over the street instead. So we go over there, look at that room, and decide to stay there instead, so we check-in and pay there. Now all the hassle starts - the hotel manager from the original hotel comes over twice to “discuss” the matter and I explain that I have nothing to do with their mistake and am just expecting a refund. She says she can not get a hold of hotels.com and can not refund. She offers a bottle wine in the meantime (still to be seen). This is now a couple of days after the stay. I have informed hotels.com and they were surprised she never cancelled the stay in their system. So far no wine bottle - but more importantly no refund of the money paid for the room. I am a long term customer and gold client with hotels.com. Very disappointed, and actually more than a little surprised. Ok, they probably made a mistake no big deal, but why the hassle for me, and why no refund? Therefore, I would not recommend anyone to book this hotel as you may loose your money and end up without anywhere to stay.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2019
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Patrick

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Fantastic service, amazing friendliness
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2025
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Albert

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr gut
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2023
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Heike

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Absolut zu empfehlen!

Hervorragendes Quartier mit sensationellem Fruehstueck
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2020