6/10 – Okay
Häuser,
Geschäftlich gereist
17. Nov. 2025
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Der Empfang im Hotel sollte dringend besser über die aktuellen Preise informiert sein. Bei meiner Anreise wurde mir mitgeteilt, dass das Frühstück pro Person .. Euro kostet – sogar für mein 8-jähriges Kind. Bei der Abreise sprach ich das Thema erneut an, und die Dame erklärte mir, dass das Frühstück tatsächlich ..Euro kostet und mein Sohn kostenlos gewesen wäre. Solche widersprüchlichen Informationen sind für Gäste sehr ärgerlich.
Auch im Restaurant war der Service leider nicht zufriedenstellend. Wir hatten einen Tisch reserviert. Nachdem wir die Speisekarte erhalten hatten, wurden wir in einem unfreundlichen Ton gefragt, ob wir zum Konzert möchten. Als ich verneinte, bekamen wir als Antwort: „Dann müssen Sie länger auf Ihr Essen warten.“ So etwas sollte in einem gepflegten Hotel nicht passieren.
Zudem wollte ich ursprünglich direkt im Hotel buchen. Am Telefon wurde mir jedoch ein Preis von 390 Euro für die erste Nacht und ..Euro für die zweite genannt. Über Expedia habe ich für beide Nächte zusammen nur Euro bezahlt. Für mich als Stammkunde ergibt eine Direktbuchung im Hotel unter diesen Bedingungen absolut keinen Sinn.
Häuser,
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025