4/10 – Schlecht
Pia M.
15. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit
Bei Cameo Hotel and Suties handelt es sich um eine self-service und automatisierte Unterkunft ohne Personal vor Ort.
Das check-in kann vorab online gemacht werden. Bereits dieser Prozess ist reichlich umständlich. Stellen Sie sicher, dass sie die Reservationsnummer haben, die die Unterkunft an hotels.com gesendet hat. Ich habe diese Nr nach langem suchen nur bei "Buchung ändern/stornieren" gefunden.
Nach Angabe der Kreditkarte für das Sicherheitsdepot und Passfoto folgen dann zwei Codes, einmal für die Haupttüre und Gepäckraum und einmal für das Zimmer.
Der Zugang zum Gepäckraum hat geklappt, der gleiche Code für die Haupttüre nicht!
Einzige Hilfeleistung durch das Hotel ist ein SMS-Chat. Hier verweist der Besitzer nur auf die check-in Automaten vor Ort. Als Erstes benötigen Sie wieder die Reservationsnummer der Unterkunft. Problem dabei: Bei hotels.com kann nicht mehr auf "Buchung ändern/stornieren" , wo die Nummer stehen würde, zugegriffen werden, da der Aufenthalt bereits begonnen hat.
Wir haben diese Nummer aufgeschrieben, leider mit einem Zahlendreher am Schluss. Ich habe diese Nummer im SMS-Chat angegeben, aber der Besitzer hat geschrieben, dass die Nummer aus Sicherheitsgründen nicht bekannt gegeben wird (kleiner Zahlendreher...). Spätestens ab hier war das Verhalten nur noch Nötigung und Schikane.
Andere Gäste brauchten ebenfalls drei ! Stunden, um Zugang zu ihrer im voraus bezahlten Unterkunft zu erhalten.
Schade, die Studios selber sind sehr gut ausgerüstet.
Pia M.
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025