Entdecke die Vorteile, die du mit VIP Access genießt.
Erhalte als Mitglied noch mehr Vorteile
Spare ab Erreichen der Silver-Stufe 15% oder mehr bei ausgewählten VIP Access-Unterkünften.
Freu dich auf top bewertete Qualität und außergewöhnlichen Service.
Erhalte einen Vorteil während deines Aufenthalts bei ausgewählten Unterkünften und kostenlose Zimmerupgrades, früher Check-in und später Check-out, sofern verfügbar.
Alle Fotos für Superior-Zimmer, 2 Queen-Betten anzeigen
Superior-Zimmer, 2 Queen-Betten
9,69,6 von 10
Außergewöhnlich
14 Bewertungen
(14 Bewertungen)
Blick auf den Garten
67 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
2 Queen-Betten
Alle Fotos für Superior-Zimmer, 1 King-Bett anzeigen
Superior-Zimmer, 1 King-Bett
9,49,4 von 10
Außergewöhnlich
12 Bewertungen
(12 Bewertungen)
Blick auf den Garten
67 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 2 Personen
1 King-Bett
Zur Gegend
Blue River Resort & Hot Springs in Guayabo liegt in ländlicher Umgebung und am Fluss. Wer die Natur der Region bewundern möchte, sollte Folgendes besuchen: Nationalpark Rincón de la Vieja und Nationalpark Vulkan Tenorio. Du bist mit Kindern unterwegs? Mit diesen Attraktionen kannst du den Kleinen bestimmt eine Freude machen: Miravalles Labyrinth und Schmetterlingsgarten Paraíso. Erlebe Wasserspaß pur beim Tubing und beim Angeln ganz in der Nähe oder genieße einfach die Natur beim Mountainbiken oder auf den Wander-/Radwegen. Zum Reiseführer für Guayabo
600 m West of la Puente and Rio Azul, Dos Rios, Upala, Guayabo, Alajuela
In der Umgebung
Schutzgebiet Guanacaste
16 Autominuten - 6.0 km
La Catedral Wasserfall
16 Gehminuten - 1.4 km
Fortbewegung vor Ort
Flughafen Daniel Oduber Intl. (LIR) – 126 Fahrminuten
Restaurants
Restaurante Paraíso
14 Autominuten
Nueva Zelandia
22 Autominuten
El Guanacaste Restaurante & Bar
6 Autominuten
Mehr zu dieser Unterkunft
Blue River Resort & Hot Springs
Hotel für Familien und am Fluss gelegen
Ziehe einen Aufenthalt in der Unterkunft Blue River Resort & Hot Springs in Betracht, deren Pluspunkte ein inbegriffenes einheimisches Frühstück, eine Terrasse und einen Garten umfassen. Aktive Reisende besticht dieses Hotel durch mögliche Programmpunkte wie Klettern im Seilgarten, Seilrutschen und Reiten. Besuche für etwas Ruhe und Entspannung 4 heiße Quellen oder die Sauna und genieße ein Körperpeeling, Aromatherapie oder eine Körperbehandlung. Vor Ort erwartet dich Tiki Bar and Restaurant, ein Restaurant – perfekt, wenn du Lust auf lokale und internationale Küche hast. Angeboten werden Mittagessen und Abendessen. Außerdem genießt du hier eine schöne Lage am Pool. Nutze das Angebot im Fitnessstudio und widme dich Aktivitäten wie Öko-Touren. Gäste können sich auch auf einen Textilreinigungsservice, einen Freizeitbereich im Freien und eine Bar freuen.
Weitere Extras sind:
5 Außenpools und ein Kinderbecken, mit Wasserrutsche und Sonnenliegen
Parken ohne Service (kostenlos)
Heiße Quellen vor Ort, ein kostenpflichtiger Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
Ein Wasserspender, ein Concierge-Service und Gepäckaufbewahrung
Bewertungen zufolge wissen Gäste vor allem das hilfsbereite Personal der Unterkunft zu schätzen.
Zimmerausstattung
Alle individuell eingerichteten Zimmer verfügen über Annehmlichkeiten wie eine Klimaanlage und Bademäntel sowie Extras wie Safes und eine Schallisolierung.
Zusätzliche Komforts in den Zimmern sind zum Beispiel:
Betten mit Pillowtop-Matratzen, Daunenbettdecken und Babybetten (Aufpreis)
Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) (gegen Aufpreis)
Shuttle in die nähere Umgebung (gegen Aufpreis; max. Entfernung 150 mi)
Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar
Speisen und Getränke
Inbegriffenes regionales Frühstück verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 09:00 Uhr
Ein Restaurant
Eine Bar/Lounge
Snackbar
Restaurants vor Ort
Tiki Bar and Restaurant
Aktivitäten
4 Thermalbäder
5 Außenpools
Dampfbad
Fitnesscenter
Kinderbecken
Öko-Touren
Reiten
Sauna
Seilgarten
Seilrutschen
Wasserrutsche
Familienfreundlich
5 Außenpools
Kinderbecken
Kinderbett (gegen Aufpreis)
Schallisolierte Zimmer
Snackbar
Wäscherei
Wasserrutsche
Annehmlichkeiten
Gepäckaufbewahrung
Safe an der Rezeption
Wäscherei
Wasserspender
Zu bestimmten Zeiten besetzte Rezeption
Gästeservice
Concierge-Service
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
Wechsel der Handtücher auf Anfrage
Außenbereich
Am Flussufer gelegen
Freizeitbereich im Freien
Garten
In den Bergen gelegen
Liegen am Pool
Picknickbereich
Terrasse
Wellnesscenter
2 Anwendungsräume
4 Thermalbäder
Aromatherapie
Behandlungsräume für Paare
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Hot-Stone-Massagen
Klassische Massagen
Körperpeelings
Massagen im Zimmer
Reflexzonenmassage
Sportmassagen
Tiefengewebe-Massagen
Wassertemperatur im Thermalbad – 40 ºC
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Kein Fahrstuhl
Rollstuhlgeeignete Parkplätze
Rollstuhlgeeigneter Weg
Weiteres
1 Gebäude
1 Stockwerk
2010 gebaut
Ausgewiesene Raucherbereiche
Bankettsaal
Beleuchtung teilweise LED
Die Verwendung von Wasserspendern wird empfohlen
Informationen über die Ökosysteme und Kultur vor Ort
Lebensmittel vorwiegend aus der Region bezogen
Mindestens 80% Bio-Lebensmittel
Umfassende Bestimmungen für Lebensmittelabfälle
Vegane Speiseoptionen
Vegetarische Speiseoptionen
Vegetarisches Frühstück verfügbar
Von örtlichen Unternehmen organisierte Touren und Aktivitäten
Wiederverwendbare Tassen und Becher
Wiederverwendbares Geschirr
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Bettwäsche wird bereitgestellt
Daunenbettdecke
Kinderbett (gegen Aufpreis)
Pillowtop-Matratze
Verdunkelungsvorhänge
Badezimmer
Bademäntel
Dusche
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Unterhaltung
42-Zoll-LCD-Fernseher
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Individuelles Mobiliar
Klimaanlage (mit Klimaregelung)
Safe
Schallisolierte Zimmer
Wassersparende Duschen
Wassersparende Toiletten
Zugang über Außenflure
Richtlinien
Anreise
Der Check-in beginnt um 14:00 Uhr
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 11:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Hinweise zum Check-in
Die Rezeption ist täglich von 06:00 Uhr bis 22:00 Uhr besetzt.
Kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Die Rezeption ist zu bestimmten Zeiten besetzt.
Bitte kontaktiere die Unterkunft mindestens 24 Stunden vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 20:00 Uhr planst.
Die zur Buchung verwendete Kreditkarte muss vom Karteninhaber beim Check-in zusammen mit einem passenden Lichtbildausweis vorgelegt werden. Ausnahmen sind nur nach vorheriger Absprache mit der Unterkunft möglich.
In der Unterkunft gelten von 21:00 Uhr bis 07:30 Uhr Ruhezeiten.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Rezeption mit eingeschränkten Öffnungszeiten
Haustiere
Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 28.50 USD pro Haustier und pro Aufenthalt willkommen.
Haustiere sind willkommen (nur Hunde)
1 insgesamt (bis zu 13 kg pro Haustier)
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Kinder von bis zu 9 Jahren k önnen kostenfrei übernachten, wenn sie vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen.
Babybetten stehen für 20 USD pro Nacht zur Verfügung.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Optionale Extras
Gebühr für Haustiere: 28.50 USD pro Haustier, pro Aufenthalt
Nutzungsgebühr für das Kinderbett: 20 USD pro Nacht
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Das Mindestalter für den Check-in während des Spring Break beträgt 18 Jahre
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher and Fenstergittern ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
In dieser Unterkunft gibt es keine Aufzüge.
Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Hotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).
Häufig gestellte Fragen
Hat Blue River Resort & Hot Springs einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über 5 Außenpools und ein Kinderbecken.
Wie viel kostet ein Aufenthalt im Blue River Resort & Hot Springs?
Gültig ab 10. Okt. 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Blue River Resort & Hot Springs am 9. Nov. 2026 beginnen bei 151 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.
Ist Blue River Resort & Hot Springs haustierfreundlich?
Ja, dieses Hotel heißt Hunde (max. 1 insgesamt) mit einem Maximalgewicht von bis zu 13 kg pro Haustier willkommen. Es fällt eine Gebühr von 28.50 USD pro Haustier und pro Aufenthalt an.
Wie viel kostet das Parken bei Blue River Resort & Hot Springs?
In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.
Wann ist der Check-in bei Blue River Resort & Hot Springs?
Check-in ab: 14:00 Uhr. Später Check-in ist zu bestimmten Zeiten möglich.
Wann ist der Check-out bei Blue River Resort & Hot Springs?
Check-out ist um 11:00 Uhr.
Bietet Blue River Resort & Hot Springs einen Shuttle zum Flughafen?
Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten.
Wo befindet sich Blue River Resort & Hot Springs?
Dieses Hotel für Familien überzeugt mit einer guten Lage am Fluss. In 46,8 km Entfernung erwartet dich Nationalpark Rincón de la Vieja.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von Blue River Resort & Hot Springs
8,6
Hervorragend
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,0
Sauberkeit
7,4
Lage
9,0
Personal & Service
8,6
Zustand der Unterkunft
250 von insgesamt 476 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
250
150 von insgesamt 476 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
150
38 von insgesamt 476 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
38
27 von insgesamt 476 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
27
11 von insgesamt 476 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
11
Bewertungen
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Felix
17. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nettes Personal und coole Unterkunft im Regenwald-)
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2025
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Therese
12. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Inkludiertes Frühstück bestand aus ein paar Früchten, Toast, ranziger Butter, Konfitüre mit Fliegenkolonie und 2 Sorten Konfekt. 1 Kaffee oder Tee war dabei, 2. Runde ist kostenpflichtig. Weder Saft noch Wasser vorhanden ohne Zusatzverrechnung.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Joseph
31. Aug. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Loved everything about the property lush, tropical, sounds of birds and animals. Just what everyone needs to relax.
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Albina
5. Aug. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful place on the ocean coast! Nicely served food. Great bar near the pool.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Stephanie
14. Aug. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautifully maintained property and super clean. We loved our complimentary breakfast each morning. Staff was very kind. We felt very relaxed there and enjoyed our stay in the country.
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
andrea
16. Aug. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Good was very good. Gardens beautiful and amazing sauna
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
christian
11. Aug. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Difficult road to arrive, but that’s part of the adventure, and then you are in a beautiful place with plenty to do and see.
Quiet and serene place, we loved the natural pools , mud /sauna and spa.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Linda
3. Juli 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful property you could stay there and relax my daughter said she would be happy just hanging out there
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Alexander
12. Juni 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
So beautiful and relaxing. The rooms are huge and you have all your privacy, easy to walk and park
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2026
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Kimberley
2. Aug. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Mark
9. Juni 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Property and grounds were beautiful. Very friendly staff. Not a whole lot of nearby food options though - if you want to eat outside of the hotel.
Aufenthalt von 6 Nächten im Juni 2026
Verifizierte Bewertung
4/10 – Mangelhaft
Celine
16. Juli 2026
La route pour se rendre à l’hotel est terrible et dangereuse, il y a des trous énormes… Les chambres sont rustiques mais suffisantes. L’aménagement exterieur est magnifique, sources thermales, piscines et belle vegetation.
Le restaurant est assez ordinaires pour le prix, beaucoup de nos plats étaient trop cuit ou brûlée.
Pour conclure, à part les piscines naturelles , ça ne vaut pas le détour.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Christine
23. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful resort, friendly staff, amazing activities- we even saw a sloth on the property! We had a wonderful time!
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Tifany
15. Juni 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Even that the road to get there is not in amazing conditions, if you have a 4x4 - tall car is totally worth it! The place and the nature around it is amazing, you feel like a VIP the staff is amazingly friendly and the food is incredible, we had so much fun, so many things to do that time is not enough. The nature, the peace and the atmosphere is just incredible. 1000000% recommend it.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Christiaan
8. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful hotel in the middle of the rainforest with a lot of fun stuff to do on the property and in the area. Amazing nature! Reception staff is super friendly and helpful!
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
CESAR
31. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great place for a two-night stay for people that enjoy nature or families with kids.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2025
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Stephanie
21. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
beautiful room and grounds. so many areas to explore and the variety of pools was wonderful
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Danielle
20. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful location (pictures aee very accurate), good food, good staff- just very isolated with limited activities.
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Steven
10. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We thoroughly enjoyed our stay at blue River. The rooms were huge and super clean. We really appreciated the coffee maker every morning. We did the zip line tour with blue River and it was great. The spa pools were very relaxing with tables and chairs at each of them. there were no surprises with the bookings.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Lacey
28. Sep. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The food was delicious and every place we went was clean and beautiful
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
stewart
20. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Staff very polite and helpful. A must is the cathedral waterfall tour with Oscar. Enjoyed my stay.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Jacob
14. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This property is huge and beautiful. The pictures don’t do it justice. Way better in person
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Zorka
7. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We had a wonderful time.
The grounds are so well manicured and lanscaped.
We loved our lodge.
The hot springs and additional acitivites were amazing.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
ROGER
11. Jän. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff was fantastic
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
SIMONE
26. Jän. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung