Viceroy Hotel Group, Griechische Inseln

"Sehr freundliches Personal. Das Frühstücksbufett war okay. Sehr zentrale Lage in der Stadt, dadurch leider auch etwas laut. Wenn man viel in Heraklion machen möchte sehr gut geeignet, ansonsten eher ein Businesshotel des gehobenen Standarts."

"0 Sterne statt 5 Sterne – Systematisches Infrastrukturversagen, Billiges Frühstück, Spa Täuschung, 3 Sterne Zimmer, Ignorantes Personal Dieses Hotel scheitert an den absoluten Basics der Hotellerie und betreibt eine aggressive Gewinnmaximierung auf Kosten der physischen Gesundheit seiner Gäste. Ich musste zwei Tage lang ohne Heizung und ohne warmes Wasser auskommen, während im Zimmer indiskutable 17 Grad herrschten. Erst nach massiven Protesten der Gäste wurde die Heizung überhaupt aktiviert, jedoch physikalisch auf das vorgeschriebene Minimum von 21 Grad gedeckelt – ein Hohn bei den aktuellen Außentemperaturen. Das Wasser wurde selbst nach einem Zimmerwechsel nie wirklich heiß, sondern blieb lediglich lauwarm. Hier wird offensichtlich unter dem Deckmantel des Energiesparens die Gesundheit der zahlenden Kundschaft aufs Spiel gesetzt. Was hier als „Deluxe-Zimmer“ verkauft wird, ist eine bodenlose Frechheit und entspricht allerhöchstens einem einfachen 3-Sterne-Standard. Die Zimmer sind klein und die Betten von schlechter Qualität, so dass an erholsamen Schlaf nicht zu denken ist. Wer hier für vermeintlichen Luxus bezahlt, erhält eine Infrastruktur, die in jeder Hinsicht unterlegen ist. Das Personal reagiert auf diese gravierenden Mängel mit vollkommener Ignoranz und lässt Reklamationen mehrfach einfach ins Leere laufen. (3-fach vergeblich ein mobiles Heizgerät bestellt) Auch kulinarisch ist das Haus ein Trümmerfeld für jeden gesundheitsbewussten Menschen. Das Frühstück beste"

"Die Mitarbeiter waren wirklich freundlich und hilfreich bei allen Fragen, die aufkamen. Das Frühstück war vielseitig und für jeden Geschmack etwas dabei. Das Zimmer und das Bad waren optimal für meine Ansprüche und modern ausgestattet. Von der verkehrstechnisch belebten Straße hat man im Zimmer nichts gehört. Die Lage war super, man konnte alles mit einem kleinen Spaziergang gut erreichen."

"Das Hotel liegt sehr schön. Man hat eine wunderschöne mediterrane Aussicht. Unser Zimmer mit Meerblick war großzügig, komfortabel und schön ausgestattet. Wir haben uns rundum wohlgefühlt. Im Frühstücksbereich fanden wir es etwas umständlich, an den Platz geführt zu werden. Ebenfalls nervtötend war die Kaffeebestellung. Hier hat der Service nicht immer reibungslos funktioniert. Das Frühstücksbüffet war sehr umfangreich, dennoch habe ich das ein oder andere vermisst. Die Parksituation mit Service fanden wir sehr umständlich und zeitraubend. Das haben wir schon besser organisiert erlebt. Das Hotel ist insgesamt etwas abseits gelegen, daher ist ein Mietwagen praktisch. Insgesamt hat uns das Hotel überzeugt wegen der guten Ausstattung und dem Infinity-Pool mit der atemberaubenden Aussicht. "

"Von A bis Z hat alls perfekt funktioniert. Besonders zu erwähnen ist die überdurchschnittliche Freundlichkeit der Mitarbeitenden in jedem Bereich. Sowas erlebt ma selten. Die 5 Strene sind absolut verdient."

"Zentrale Lage, charmantes, etwas in die Lage gekommenes Hotel. Bad frisch renoviert, Zimmer allerdings älter und sehr spärlich eingerichtet."

"Zimmer war schön und sauber, wunderschöner Ausblick von der Terrasse auf das Meer. Reichhaltiges Frühstück und super Lage direkt am Meer und in 4-5 Min. bei der Bushaltestelle Fabrica und im Zentrum. "

"bis auf die spärliche Einrichtung und den leichten Renovationsbedarf des Gebäudes top"

"Essen ist gut, ich hätte mir hier aber noch gerne mehr griechische Küche gewünscht, die kam in meinen Augen zu kurz. Hotelanlage und Zimmer waren sauber. Lage ist leider nicht perfekt, aber Alles in Allem ganz gut 4/5"