Hotels Gresso

"Alles was gut wie immer"

"Wunderbar, wie immer"

"Das Hotel ist sehr schön gelegen, oberhalb der Stadt Locarno, an einem Hang mit toller Aussicht. Besonders positiv ist, dass man das Stadtzentrum in etwa fünf Minuten zu Fuss erreichen kann, was sehr praktisch ist. Auch der Spabereich sowie die Gartencafés sind sehr hübsch. Einzig ein kleines Gym. Einziger wirklicher Minuspunkt ist jedoch der Rückweg: Vom Zentrum zurück ins Hotel muss man einen ziemlich steilen Aufstieg in Kauf nehmen, was je nach Kondition etwas anstrengend sein kann. Zusätzlich fährt eine Bahn in unmittelbarer Nähe, die grundsätzlich eine grosse Erleichterung wäre – leider hält sie beim Hotel Hotel Belvedere Locarno nur auf Anfrage. Eine reguläre Haltestelle wäre hier wirklich ein grosser Mehrwert für Gäste. Was ebenfalls nicht so toll ist: Für den Preis des Hotels hätte ich einen modernen, gut funktionierenden Fernseher erwartet. Leider ist der TV im Zimmer sehr alt, verfügt weder über Netflix noch über ein zeitgemässes Smart-TV-System. Das entspricht nicht ganz dem Standard, den man in dieser Preiskategorie erwarten darf. Achtung Parkplatz kostet noch zusätzlich CHF15.- pro Tag was wir leider nicht wussten bzw nicht gesagt wurde. Insgesamt ein sehr schönes Hotel mit toller Lage und ein entspannender Aufenthalt– mit kleinen, aber spürbaren Verbesserungspotenzialen. "

"Alles sehr gut und gepflegt. Leider im Zimmer sehr warm, zu warm. Sonst Top. Frühstück sehr gut"

"Gutes Frühstück in angenehmer Atmosphäre "

"Das Zimmer neu, ruhig, sauber, sep. WC, Dusche, alles vorhanden was es braucht. Sehr freundliches Personal. Das Frühstück sehr gut. Parkplätze direkt vor dem Haus."

"Die warmen Speisen waren fast kalt. Schade. "

"Das Frühstück war gut, abwechslungsreich und reichhaltig. Auf dem Zimmer fehlte Mineralwasser, der Kühlschrank war leer. Eine einfache Kaffeemaschine wäre begrüssenswert."

"Das Zimmer war insgesamt in Ordnung und komfortabel. Die Lage ist gut – nahe am Meer und alles ist bequem zu Fuß erreichbar. Leider kam es zu einem sehr unangenehmen Vorfall. Wir hatten zwei Nächte gebucht, sind aber nur eine Nacht geblieben. Der Check-in verlief kontaktlos und zunächst problemlos. Im Nachhinein versuchte das Hotel jedoch, uns zusätzliche Kosten zu berechnen, mit der Begründung, der Schlüssel sei verloren gegangen. Ich habe diese Forderung klar zurückgewiesen und den Fall an die Buchungsplattform gemeldet, um mich entsprechend abzusichern. Gleichzeitig habe ich das Hotel aufgefordert, vollständige Nachweise vorzulegen – darunter Aussagen des Personals, Videoaufnahmen sowie Screenshots der Kommunikation zu diesem Vorfall. Später wurde vom Hotel behauptet, der Schlüssel sei im öffentlichen Lobbybereich gefunden worden. Diese Aussage widerspricht jedoch vollständig meiner Darstellung, da ich den Schlüssel eindeutig innen an der Zimmertür stecken gelassen habe. Für mich wirkt dies wie eine widersprüchliche und nicht nachvollziehbare Darstellung des Sachverhalts. Auffällig ist auch, dass das Hotel sich im Nachhinein entschuldigt hat. Möglicherweise hängt dies damit zusammen, dass ich die Forderung nicht einfach akzeptiert habe und den Fall offiziell über die Plattform gemeldet habe. In jedem Fall wurde die zusätzliche Forderung letztlich nicht weiterverfolgt. Bereits bei meinem ersten Aufenthalt gab es Unstimmigkeiten: Ich hatte nach dem Check-out ein teures"