4/10 – Schlecht
Christina, Munich
Mit dem Partner gereist
13. Mai 2023
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Leider war die Suite sehr enttäuschend. Das Bett war in einer Dachschräge oben mit einer engen Wendeltreppe nur zu erreichen. Wir haben dann 4 Tage auf einer Schlafcouch unten geschlafen. Das war wie bei einer Jugendherberge und nicht wie in einem 4 Sterne Hotel. Noch dazu kann ich mit meiner Kniearthrose so eine Treppe nicht haben. Die Rezeption war ab 22:00 Uhr nicht mehr besetzt.
An der Rezeption hat uns eine Dame empfangen, die schlecht deutsch sprach und unsere Anliegen auch nur mit einfachen Sätzen verstand. Am letzten Tag bei dem auschecken hatten wir eine sehr freundliche verständnisvolle Dame , die sich sehr für die Unannehmlichkeiten entschuldigte . Vielen lieben Dank Ihr. Ich möchte Expedia als langjährigen Kunden um Kulanz und eine finanzielle Wiedergutmachung bitten.
Wir sind sonst immer sehr zufrieden mit Expedia. Das Hotel war auch sehr schön, sauber und ansprechend. Das Bad war neu und absolut großartig. Das Zimmer als sogenannte Suite beschrieben mit enger Wendeltreppe und Dachschräge mit Schlafcouch dann statt Bett bei vier Übernachtungen eine Katastrophe. Da hätten wir auch in ein billigeres Hotel gehen können. Das herrliche Bad und die sehr freundliche Dame am letzten Tag hat uns ein wenig besser gestimmt.
Bitte nehmen Sie diese Kritik sehr ernst. Vielen herzlichen Dank Ihnen. Ich möchte auch das bei 4 Sternen die Rezeption ab 22:00 auch besetzt ist. Ich möchte auch nicht nur dort in einfachen deutschen Sätzen sprechen müssen.