"Het is een heel mooi hotel maar, het moet beter ingericht worden. Het heeft hele mooie items maar zo ondoordacht ingezet.
Het personeel is aardig maar lijkt geen goede leiding te hebben. Te weinig ingewerkt om in een hotel te werken met allure. Het ontbijt is summier voor zo een hotel. Ook wordt er weinig tot geen aandacht besteed aan de aankleding en netheid van het ontbijt buffet.
De kamers zijn prima maar er zou wat aanpassingen aan de verlichting kunnen gedaan worden. Ook de aanvulling in de badkamers voor cosmetisch doeleinden mag wat uitgebreider zijn. Ik de 3 nachten dat wij gelogeerd hebben is deze niet aangevuld. Er lagen alleen 2 glazen. Het zwembad is verouderd eveneens de jacuzzi en sauna’s.
Overall: het is een prachtig hotel met een uitstekende basis in de victoriaanse stijl. Hier kun je iets econisch van maken met goede organisatie skills en weinig financiële middelen . Het zou het beste hotel van York kunnen worden…. Gezien vanuit mijn optiek als binnenhuisarchitect en bedrijfsorganisatie. "
