Die Expedia-Buchung wurde falsch vom Hotel vorgemerkt: 2 statt 3 Personen. Laut Hotelleitung gibt es keine Familienzimmer bzw. 3-Bettzimmer. Wir mussten zu dritt in einem kleinen Doppelzimmer mit winzigem Bad unterkommen, weil das Hotel ausgebucht war. Dass Personal war entsprechend maßlos überfordert.
Als Preisnachlass wurde ein Abendessen angeboten, dass auf dem Zimmer serviert werden könnte. Dort haben wir aber noch nicht mal eine Tasche, geschweige denn einen Koffer unterbringen können.
Ausstattung: schmales Doppelbett, Campingliege mit Matratze für 3. Person. Das restliche Mobiliar wurde dafür zusammengestapelt. Internet kostete 10 GBP pro Tag. Seife und Bademäntel fehlten. Die Fliesen waren an manchen Rändern schwarz.
Die Frustration war entsprechend hoch, aber uns stand noch eine zweite Nacht bevor. Wir konnten zwar wie gefordert in ein größeres Zimmer umziehen, in dem auch Bademäntel hingen, aber außer dem größeren Platz hat sich nichts geändert. Die Campingliege für die 3. Person zog mit um.
Das Steakrestaurant hat eine begrenzte Auswahl, ebenso die Bar (aber trotzdem wurde der falsche Whisky serviert), lediglich das Frühstücksangebot ist angemessen. Wie im Hotel schwankte auch hier der Service sehr stark.
Formal sind 4 Sterne sicher richtig - wenn man ein saniertes größeres Zimmer erwischt. Management und Personal ruinieren aber den Eindruck nachhaltig.
