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Superior-Suite (3 people )
20 m²
Platz für 3 Personen
1 Doppelbett und 2 Einzelbetten
Kostenloses WLAN
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Superior-Suite (2 adults and 1 child)
30 m²
Platz für 3 Personen
1 Doppelbett und 2 Einzelbetten
Kostenloses WLAN
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Superior-Suite
8,08,0 von 10
Sehr gut
1 Bewertung
(1 Bewertung)
30 m²
Platz für 4 Personen
1 Doppelbett und 2 Einzelbetten
Kostenloses WLAN
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Deluxe-Doppelzimmer
10,010,0 von 10
Außergewöhnlich
1 Bewertung
(1 Bewertung)
Blick auf den Fluss
14 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 2 Personen
1 Doppelbett
Kostenloses WLAN
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Signature-Zimmer
1 Schlafzimmer
Platz für 2 Personen
1 King-Bett
Kostenloses WLAN
Zur Gegend
Hotel SPA Termes Carlemany in Escaldes-Engordany liegt im Stadtzentrum. La Noblesse du Temps und Kirche San Esteban (Andorra) zählen zu den Sehenswürdigkeiten der Region. Wer gerne shoppen geht, wird hier fündig: Einkaufszentrum Pyrénées Andorra und Illa Carlemany Einkaufszentrum. Du möchtest deinen Aufenthalt in der Stadt mit dem Besuch eines spannenden Events oder einer Sportveranstaltung aufpeppen? Dann schau doch einmal hier vorbei: Estadi Comunal de Aixovall oder Devk-Arena (Fußballstadion). Die Region bietet sehr viele Aktivitäten, zum Beispiel Skifahren und Snowboarden. Zum Reiseführer für Les Escaldes
Avenida Carlemany 4, Escaldes-Engordany, AD700
In der Umgebung
Einkaufszentrum Pyrénées Andorra
4 Autominuten - 2.1 km
Museo Carmen Thyssen
3 Gehminuten - 0.3 km
Caldea Spa
9 Gehminuten - 0.8 km
Illa Carlemany Einkaufszentrum
11 Gehminuten - 0.9 km
Andorra Massage
17 Gehminuten - 1.5 km
Fortbewegung vor Ort
Bahnhof L'Hospitalet-près-l'Andorre – 39 Fahrminuten
Flughafen La Seu d'Urgell (LEU) – 57 Fahrminuten
Restaurants
Hotel Tudel
6 Gehminuten
La Suculenta
7 Gehminuten
Alt Benestar Cafè
8 Gehminuten
Taverna Forest
7 Gehminuten
Cheese's Art Escaldes
8 Gehminuten
Mehr zu dieser Unterkunft
Hotel SPA Termes Carlemany
Hotel im gehobenen Stil nahe Caldea Spa
Ziehe einen Aufenthalt in der Unterkunft Hotel SPA Termes Carlemany in Betracht, deren Pluspunkte einen Coffeeshop/ein Café, einen Garten und eine Wäscherei umfassen. Gönn dir eine Körperbehandlung, eine Gesichtsbehandlung oder Thalassotherapie im Wellnessbereich vor Ort. Das Restaurant vor Ort, Carlemany, ist perfekt, wenn du Lust auf lokale Küche hast. Serviert werden Frühstück, Mittagessen und leichte Mahlzeiten. Kostenloses WLAN in den Zimmern sorgt dafür, dass du auch auf Reisen mit Daheimgebliebenen in Kontakt bleiben kannst. Außerdem können sich Gäste auf eine Bar und einen Fitnessbereich freuen.
Außerdem erwarten dich Extras wie:
Außenpool (je nach Saison geöffnet) mit Sonnenliegen
Ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis), Parken ohne Service (kostenpflichtig) und mehrsprachiges Personal
Eine Gepäckaufbewahrung, ein Fahrstuhl und eine rund um die Uhr besetzte Rezeption
Ein Concierge-Service, ein Bankettsaal und ein Safe an der Rezeption
Zimmerausstattung
Alle Zimmer bei Hotel SPA Termes Carlemany bestechen durch Annehmlichkeiten wie Safes in Laptop-Größe und laptopgeeignete Arbeitsplätze und darüber hinaus Aufmerksamkeiten wie eine Klimaanlage und Bademäntel.
Andere Annehmlichkeiten sind zum Beispiel:
Badezimmer mit Komfortbadewannen und kostenlosen Toilettenartikeln
23-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelempfang
Kleiderschränke, Kühlschränke und tägliche Zimmerreinigung
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Parkplätze außerhalb des Geländes (18 EUR pro Tag); Rabatte verfügbar
Überdachte Parkplätze vor Ort (18 EUR pro Nacht)
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Zu den Parkmöglichkeiten auf dem Gelände gehört eine Garage
Speisen und Getränke
Frühstücksbuffet ist täglich zu folgendem Aufpreis von 08:00 Uhr bis 10:30 Uhr verfügbar: 16,95 EUR für Erwachsene und 11,95 EUR für Kinder
Ein Coffeeshop/Café
Ein Restaurant
Eine Bar/Lounge
Snackbar
Vom Gastgeber selbstgekochtes Abendessen täglich zu einem Aufpreis in Höhe von 21,95 EUR verfügbar
Restaurants vor Ort
Carlemany
Restaurante
Aktivitäten
Außenpool (Gästezugang)
Außenpool (je nach Saison geöffnet)
Dampfbad
Fitnesscenter
Full-Service-Wellnesscenter
Sauna
Skipässe
Skiraum
Wintersportausrüstung
Familienfreundlich
Außenpool (je nach Saison geöffnet)
Kühlschrank im Zimmer
Schallisolierte Zimmer
Snackbar
Wäscherei
Annehmlichkeiten
Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Schließfächer
Wäscherei
Gästeservice
Concierge-Service
Mehrsprachiges Personal
Tägliche Zimmerreinigung
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Außenbereich
Garten
Liegen am Pool
Full-Service-Wellnesscenter
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Hot-Stone-Massagen
Körperpeelings
Sauna
Thalassotherapie
Thermal-/Mineralbad
Türkisches Bad
Whirlpool
Barrierearmut
Fahrstuhl
Weiteres
1 Gebäude
3 Stockwerke
Bankettsaal
Nichtraucherunterkunft
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Bettwäsche wird bereitgestellt
Verdunkelungsvorhänge
Badezimmer
Bademäntel
Badewanne oder Dusche
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Komfortbadewanne
Kostenlose Toilettenartikel
Seife
Shampoo
Toilettenpapier
Unterhaltung
23-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelsendern
Speisen und Getränke
Kühlschrank
Minibar
Zimmerservice zu bestimmten Zeiten
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Klimaanlage (mit Klimaregelung)
Laptop-Arbeitsplatz
Safe in Laptop-Größe
Schallisolierte Zimmer
Schreibtisch
Telefon
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 11:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Hinweise zum Check-in
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind nicht erlaubt.
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung
Babybetten stehen nicht zur Verfügung
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe: 2.09 EUR pro Person/pro Nacht für bis zu 7 Übernachtungen. Kinder unter 16 Jahren sind von der Abgabe befreit.
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 16.95 EUR für Erwachsene und ca. 11.95 EUR für Kinder
Parkplätze ohne Parkservice (überdacht): 18 EUR pro Nacht
Gebühr für Parkplatz in der Nähe: 18 EUR pro Tag (300 Meter entfernt)
Von der Unterkunft organisiertes Abendessen: 21.95 EUR
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Debitkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Kohlenmonoxidmelder, einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem, einem Erste-Hilfe-Kasten und Fenstergittern ausgestattet
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Halbpension umfasst keine Getränke.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
Der saisonal geöffnete Pool ist von Juni bis September geöffnet.
Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Hotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Gebühr für das obligatorische Weihnachtsgaladinner ist bereits im Zimmerpreis für den 25. Dezember inbegriffen
Die Gebühr für das obligatorische Galadinner an Heiligabend ist bereits im Zimmerpreis für den 24. Dezember inbegriffen
Die Gebühr für das obligatorische Galadinner an Silvester ist bereits im Zimmerpreis für den 31. Dezember inbegriffen
Die Gebühr für das obligatorische Galadinner am Neujahrstag ist bereits im Zimmerpreis für den 1. Januar inbegriffen
Häufig gestellte Fragen
Hat Hotel SPA Termes Carlemany einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool (je nach Saison geöffnet).
Wie viel kostet ein Aufenthalt im Hotel SPA Termes Carlemany?
Gültig ab 25. Mai 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Hotel SPA Termes Carlemany am 27. Mai 2026 beginnen bei 55 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.
Ist Hotel SPA Termes Carlemany haustierfreundlich?
Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.
Wie viel kostet das Parken bei Hotel SPA Termes Carlemany?
Parkplätze ohne Service sind gegen eine Gebühr von 18 EUR pro Nacht verfügbar. Es gibt eine begrenzte Anzahl an Parkplätzen.
Wann ist der Check-in bei Hotel SPA Termes Carlemany?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 14:00 Uhr–00:00 Uhr.
Wann ist der Check-out bei Hotel SPA Termes Carlemany?
Check-out ist um 11:00 Uhr.
Wo befindet sich Hotel SPA Termes Carlemany?
Dank der ausgezeichneten Lage im Herzen von Escaldes-Engordany ist dieses Hotel mit Wellnessangebot zu Fuß nur 15 Minuten entfernt von: Museo Carmen Thyssen und Caldea Spa. Ebenfalls höchstens 10 Minuten entfernt: Kunstzentrum Escaldes-Engordany (CAEE) und Parfummuseum.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von Hotel SPA Termes Carlemany
8,4
Sehr gut
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
8,8
Sauberkeit
8,0
Lage
8,6
Personal & Service
8,0
Zustand der Unterkunft
83 von insgesamt 183 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
83
67 von insgesamt 183 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
67
23 von insgesamt 183 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
23
5 von insgesamt 183 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
5
5 von insgesamt 183 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
5
Bewertungen
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Dionara
24. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
O café da manhã era incrível e o quarto bastante espaçoso
Dionara
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Gilberto
26. Jän. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Great view, very nice and friendly staff, great breakfast good location
Gilberto
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Mignen
29. Jän. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
La chambre etait bien
Mignen
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Stephanie
15. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The view was exquisite. The breakfasts spoiled us as did the spa with steam room downstairs. The Thai massage at the spa left me euphoric. This will be our go to when we come to Andorra from now on
Stephanie
Aufenthalt von 5 Nächten im November 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
SAM
23. Okt. 2020
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
LES CHAMBRES SONT TRES BIEN, PETIT DEJEUNER COPIEUX ET SPA TRES BIEN
SAM
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2020
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
francisco
23. März 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Bona localització, tracte proper i atent, esmorçar buffet variat i complet, i aigua termal a l'habitació.
francisco
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Sandra
24. Nov. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
El camarero que nos atendió anoche día 23 de noviembre nos atendió súper bien, muy atento y simpático. El hotel en general ha estado genial.
Sandra
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Jean-Yves
3. Juli 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excellent
Très bel hôtel avec piscine et SPA. En haut de la rue principale et au calme.
Jean-Yves
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
rafael
11. Dez. 2024
Gut: Personal & Service
bien sin mas
bien sin mas un hotel bastante bien
rafael
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2024
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Christina
11. März 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Toppklass
Väldigt seviceminded personal. Restaurang och frukost i toppklass. Rummet och säng mycket komfortabelt. Spa gör det lilla extra. Hela vistelsen var sammantaget mycket mycket bra.
Christina
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Agnes
22. Jän. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Cómodo
Agnes
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Rebecca
2. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
My Personal Peace Palace in an Enormous Sea
I am a solo traveler exploring and finding Andorra was a bit overwhelming for me ...until I was greeted at Hote Carlemany by Eva and Franck at the front desk, and Neus at the free daily spa. They made me feel at home. My room on the river was divine. The healing waters flowing so potent. The location of this hotel was perfect for me up and away from the enormous crowds, yet a 3-minute walk to them. The thermal pool was relaxing. This was the absolute best find hotel for me there. In the 3-days, I walked and walked and walked - and I truly know I was in the best spot.
Rebecca
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Marta
24. März 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ha ido muy bien, el hotel está bien cuidado, muy limpio.
La única pega es el precio del parking, un poco caro en mi opinión.
Marta
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Jennifer
28. Juni 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
We were very pleased with our stay and very happy with everything. The room was spacious and very clean and quiet. The service was great. We had dinner at the hotel one night and the food was very good. I was especially pleased that the menu had some excellent GF options. Overall this was a great experience at a great value and we were happy w everything.
Jennifer
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2024
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Maria
17. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Buena experiencia. Y lo mejor de todo, la atención de todos los trabajadores.
Maria
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Isabel
7. Aug. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aconsejo coger el parking del hotel, ya que hay pocos aparcamientos y todo son zona azul y zonas de parking de pago
Isabel
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2024
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Oscar
1. Jän. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Un fin de año
Un servicio muy atento, con una calidad en los menús muy notable. Queremos destacar a Cristina, una profesional del spa y de masaje. Con su alegría y su positivismo, hace que te de ganas de repetir.
Oscar
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Valentyn
31. Aug. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
In general the hotel was fine although the breakfast opens from 8am which was late for me since I got the bus at 8. Also you need too book spa in advance, I stayed there for 1 night and during checkin I tried to book a slot and all were taken already
Valentyn
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Michael
21. Sep. 2024
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I liked the size of the room, good bed and friendly people. Problem roaming is not off you will pay very soon for it
Michael
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Cris
10. Sep. 2020
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Bonito hotel, pero estaba el spa cerrado, no hacen limpieza de habitacion si no lo pides especificamente y el wifi no llegaba bien a la habitacion
Cris
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2020
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Sergio
1. Sep. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Ok
Sergio
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Antonio
7. Okt. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Un poco alejado del centro
Antonio
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Cristina
14. Jän. 2024
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Bien, necesita con algunas mejoras
Hemos estado 4 personas alojadas un fin de semana usando dos habitaciones. El personal del hotel ha sido muy amable y profesional todo el tiempo. Tuvimos un problema con la calefacción la primera noche, nos dejaron una estufa de manera provisional y al día siguiente lo solucionaron. Las camas no eran cómodas, los colchones eran demasiado duros y no hemos podido descansar plenamente. Todo estaba muy limpio.
Cristina
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Bianca
8. Aug. 2023
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
En general la estancia fue buena a pesar de pequeños detalles que se podrían mejorar como el jacuzzi que no funcionaba (resolvieron el problema y no nos cobraron el spa), nuestras plaza de parking fue ocupada por otro vehículo, al tener un coche grande no cabíamos en otras plazas que eran mas pequeñas, finalmente se solucionó.
Al ser nuestro aniversario tuvieron un detalle y nos ofrecieron una botella de cava de cortesía.
Calidad precio buena!
Bianca
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Mickael
18. Nov. 2024
Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Notre avis
Bonjour à tous et à toutes notre petit week-end ma femme et moi dans l’ensemble nous avons été content sauf lorsque nous sommes partis j’ai oublié ma sacoche dans la chambre je me suis rendu compte en arrivant chez moi à Bordeaux alors j’ai pris mon téléphone et j’ai appelé l’hôtel pour savoir s’il est possible de me renvoyer ma sacoche bien sûr en payant tous les frais de ma poche mais on m’a dit non c’est à moi de gérer je vais dit OK j’y suis allé c’est dimanche le 17 novembre chercher ma sacoche voilà j’ai fait un aller retour de 4h du matin à 13h30 retour chez moi mais lorsque j’étais sur place j’ai constaté qu’on a fouillé dans Ma sacoche et en plus de ça on a pas remis tous les papiers à leur place je trouve ça un petit peu déplacé il y a un manquement dans le service client c’est un petit peu compliqué pour un hôtel de quatre étoiles alors que à Andorre il y a service de la poste très sécurisé voilà nous avons passé quelques séjour dans un autre hôtel qui s’appelle hôtel Magic ça nous est arrivé avoir oublié quelque chose et ça a été envoyé Chez nous Alors quand on a proposé de tout payer et l’hôtel il nous a rien fait payer voilà ceci dit merci pour les personnel de Service tout simplement mais pas pour la direction
Me Ammari Mickael
Cordialement