2/10 – Ungenügend
Jeannine, Ehingen
18. Juni 2018
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Anderes Apartment als gebucht, total versüfft!
Nach langem hin und her haben wir den Besitzer des Apartments erreicht,dieser teilte uns am Telefon mit,dass es eine Überbuchung gegeben hätte und er erst abklären müsste,ob wir überhaupt eine Unterkunft bekommen werden!Nach 30Min hatte er uns dann zurückgerufen und gemeint wir sollen den Schlüssel in einem Kebabladen abholen und er schicke uns die Daten per SMS.Wir gingen dann zu dem Laden und wollten die Schlüssel abholen, der Mann den wir dort antrafen,meinte dann,er müsse den Schlüssel erstmal besorgen,da es eine Überbuchung gab und wir müssten warten!(Obwohl wir uns 3 Stunden vorher gemeldet hatten,wann wir ankommen).Nach 45Min kam dieser Mann dann wieder und brachte und den Schlüssel.Wir machten uns auf den Weg in das Apt.!Als wir dieses betraten traf und der Schlag!Alles war dreckig,versüfft und verschimmelt. Ebenso hatten wir ein Apartment mit Schlafcouch gebucht, leider gab es nur 2 alte Matratzen für den Boden!Eigentlich war es unbewohnbar. Wir riefen sofort bei Expedia an und fragten was wir machen könnten. Der nette Herr versuchte dies zu klären und bat mich kurz in der Leitung bleiben. Kurz darauf sagte er mir, das der Besitzer der Wohnung behauptete, dass wir in dem gebuchten Apt. seien und deswegen konnte uns Expedia keine neue Unterkunft besorgen,bzw.die Kosten dafür hätten wir selber tragen müssen und es sei nicht sicher ob wir diese zurück bekommen würden. Also mussten wir 3 Nächte in diesem LOCH verbringen.Mit Kindern wäre das unvorstellbar gewesen!!
Jeannine
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2018
