2/10 – Ungenügend
Saahel Simon
Mit der Familie gereist
9. Nov. 2025
Gut: Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Ausstattung
"Seeblick" ist nicht gegeben, war aber gebucht
Drei Zimmerkarten Maximum, weitere gegen Aufpreis. Soweit, so gut. Wenn aber die App, wegen Updates, nicht funktioniert, dann sollte man flexibel in seinen Richtlinien sein, denn der Kunde kann dafür nichts
Kontakt vor dem Aufenthalt nicht gegeben - es wurde nicht auf meine Nachrichten geantwortet, bis ich Expedia kontaktiert habe und diese mir geholfen haben
Vor Ort - es steht im Kleingedruckten auf der Seite - Zimmerreinigung kostet extra. Hab ich mir nicht durchgelesen, weil es für mich ein normaler Standard in einem Hotel ist
Toilettenpapier wurde nicht nachgereicht, Handtücher kamen meist erst nach Stunden, oder garnicht
Man teilte mit dass Stromadapter im Schrank unter dem Fernseher wären - dort waren keine - ich Ruf nochmals an "Wir schicken Ihnen gleich welche" - das war am ersten Tag meiner Anreise. Bis zum letzten habe ich keine erhalten.
Ich buche ein Zimmer mit Balkon - ich darf auf dem Balkon nicht rauchen, andernfalls fällt eine Strafe von 1000Dirham an. Dann kennzeichnet eure Unterkunft als nicht Raucher Unterkunft, wo nirgends geraucht werden darf.
Ich habe alles an der Rezeption so besprochen, ein Manager wollte sich bei mir melden. Ist bis zum Tag des check-outs nicht passiert.
Zimmer an sich ist schön, aber alles drumherum war schlecht und ich würde, mit meinen Erlebnissen rund um den Service dieses Hotels, dieses Hotel niemanden empfehlen. Jedes andere Hotel in Dubai, in dem ich war, war vom Service besse
Saahel Simon
Aufenthalt von 7 Nächten im November 2025
