6/10 – Okay
Andreas, Reinsdorf
Mit der Familie gereist
28. Apr. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Grundsätzlich hätten wir einen wunderbaren Aufenthalt haben können. Schöne Architektur, ja. Schone Dachterasse, ja. Aber ich tue mich etwas schwer mit dem 5-Sterne Rang des Hotels. Da kommt es für mich auf die Details an, die leider mache Schwächen offenbarten. Die Größte war, dass die bei der Buchung explizit geäußerte Bitte für getrennte Matratzen offenbar ignoriert wurde. Die Matratzen waren zwar getrennt, waren aber von einem dicken Topper überspannt. Dadurch war der sensible Schlaf meiner Frau extrem gestört. Unser Hinweis dazu beim Checkout wurde mit einem müden "Ok" quittiert.
Das Zimmer war gelinde gesagt praktisch eingerichtet mit sehr leiser und guter Klimaanlage. Diese war aber schlicht abgeschaltet. Das Zimmer versprühte auch keinen wirklichen Charme.
Des weiteren gab es keinerlei Begrüßungsgeste auf dem Zimmer, auch nicht für unsere Tochter. Die einzige Begrüßungsgeste war ein recht uncharmantes Begrüßungsschreiben, bei dem der Hinweis am stärksten hervorgehoben war, dass der Verlust einer Zimmerkarte mit 5 Euro belastet wird.
zu allem Überfluss zerbrach der Plastikschuhlöffel bei der ersten Benutzung in dutzende Splitter. Immerhin wurde er nach Reklamation an der Rezeption auch ersetzt, aber sollte ein 5-Sterne-Hotel wirklich billige Plastikschuhlöffel bereithalten?
Nun ja, das Frühstück war ganz OK und immerhin mit frischem Rührei. Aber bei dem gesalzenen Preis würde ich dann auch kein Dosen-Obst (Ananas, Obstsalat) erwarten.
Andreas
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2025