Hotels nahe Dock von El Nido (El Nido)

"Es war alles super. Nette Mitarbeiter, gutes Restaurant, saubere Zimmer und gepflegte Anlage."

"Wir haben über Expedia vier Nächte gebucht. Positiv war lediglich, dass das Zimmer grundsätzlich sauber war und die Lage des Hotels sehr gut war. Negativ fiel auf, dass sich extrem viele Mücken im Zimmer befanden. In einem Land mit Dengue-Risiko hätten zumindest ein Moskitonetz oder Insektenspray bereitgestellt werden müssen. Auch das Personal wirkte wenig professionell: Toilettenpapier wurde trotz Bedarf nicht nachgefüllt, der Check-in verlief ohne Begrüßung, und der Reisepass meines Mannes wurde erst auf Nachfrage kontrolliert. Am dritten Abend erhielten wir während einer Massage zahlreiche verpasste Anrufe sowie die Nachricht, wir müssten das Zimmer sofort verlassen, da das Hotel überbucht sei und ein anderer Gast warte. Ohne Vorwarnung aus einem gebuchten Zimmer gebeten zu werden, haben wir in über zehn Jahren Reisetätigkeit noch nie erlebt. Zwar wurde eine Erstattung des Preises zugesichert, jedoch war die Stadt ausgebucht und es für uns unmöglich, so kurzfristig ein neues Hotel zu finden. Unterstützung durch das Hotel bei der Suche nach einer neuen Unterkunft beschränkte sich auf die Suche auf einer Buchungsplattform – ohne Ergebnis. Aus unserer Sicht handelt es sich hier um ein klares Missmanagement. Eine Überbuchung sollte deutlich früher auffallen und professionell gelöst werden. Stattdessen mussten wir die Situation selbst klären. Unterstützung oder echtes Interesse an einer Lösung war nicht erkennbar. Insgesamt absolut stressig und nicht empfehlenswert."

"Das Hotel ist hervorragend. Das Essen (Frühstück und Abendessen) ist sehr gut, und die Preise sind in Ordnung. Das Personal ist äusserst freundlich und zuvorkommend und bemüht sich, alle Wünsche zu erfüllen. Die einzigen zwei Kritikpunkte, die ich anbringen möchte, sind folgende: Wenn man einen frühen Morgenflug hat, fällt das Frühstück sehr dürftig aus. Ausser einem Sandwich mit Käse und Fleisch, einem Ei und zwei Mandarinen gibt es nichts, Getränke sucht man vergeblich. Der zweite Punkt, für den das Hotel allerdings nichts kann, sind die Nicnics, die einen permanent belästigen. Die Lage ist hervorragend, und der nahegelegene Flughafen stört kaum. Ich kann dieses Hotel wärmstens empfehlen."

"Nettes Personal, tolle Location, genialer Pool! "

"Kurz vor unserer Anreise wurde uns ein Upgrade auf eine Deluxesuite zugesprochen, vor Ort stellte sich jedoch heraus, dass dies nicht der Wahrheit entsprach. Die ursprünglich gebuchte Terrassensuite war nicht wie behauptet vom Taifun betroffen, sondern schlicht bereits vergeben. Da viele Unterkünfte ausgebucht waren, mussten wir dem „Upgrade“ zustimmen, um überhaupt ein Zimmer zu bekommen. Das zugewiesene Zimmer hatte keine Terrasse, nur eine bodentiefe Glasscheibe im Erdgeschoss, wodurch wir ständig den Blicken vorbeilaufender Verkäufer ausgesetzt waren. Das Zimmer lag direkt am Abstellplatz neben Mopeds und Motorrädern, welche erheblichem Lärm durch An- und Abfahrten verursachten. Zudem zog permanent Rauch aus der angrenzenden Raucherzone ins Zimmer. Das Bad roch stark, die Dusche lief kaum ab, und die Vorhänge waren verschimmelt. Mehrfach kam es zu Stromausfällen, auffallend nur in unserem Gebäude. Die Matratzen waren durchgelegen, Schlaf war kaum möglich. Hinzu kam das unfreundliche Verhalten der Rezeptionsdame, die weder Verständnis zeigte noch Lösungen anbot. Insgesamt war der Aufenthalt enttäuschend und wir können das Hotel nicht empfehlen. Besonders ärgerlich ist, dass wir für ein Zimmer bezahlt haben, das wir nie erhielten, und stattdessen deutlich schlechter untergebracht wurden. Das Vorgehen wirkt rein profitorientiert."

"1. Defekter Wasserkocher 2. Leere Batterien in Safe&Klimaanlage 3. Defekte Handbrause 4. Toilettenspülung defekt 5. Vergessene Zimmereinigung 6. Der Strand vor dem Resort war in einem schlechten&verschmutzten Zustand. Zudem wurde gebettelt. 7. Ameisen im Pool-/Beach-Bereich 8. Mangel an grundlegenden Getränken, wie Coke Zero oder Osaft für Cocktails 9. Tiere im Zimmer – ameisenähnliche Tiere 10. Unvollständiges Frühstücksbuffet – einige Speisen, die laut Karte verfügbar sein sollten, fehlten. 11. Lange Wartezeit für Milch – Milch wurde nicht mal nach über 45 Minuten, trotz erneuter Nachfrage, nachgefüllt, da sie „erst geholt“ werden musste. 12. Unzureichendes Nachfüllen nach 8 Uhr morgens – Ab 8 Uhr musste das Personal kontinuierlich erinnert werden 13. Nicht koordinierter Service – Essen und Getränke kamen nie gleichzeitig; einfache Bestellungen wie drei Cokes und ein Eiskaffee wurden mehrfach vergessen, einer musste immer allein essen 14. Irreführendes „großes Frühstück“ laut Expedia – Statt eines umfangreichen Buffets konnte lediglich ein einziges Gericht von der Karte gewählt werden; ansonsten hätte man bezahlen müssen, Wurst, Käse oder Joghurt gab es nicht. Nur Weißbrot, Kellogs, Reisbrei, Marmelade und Butter. 15. Unregelmäßige Handtuchausstattung – Erst ab dem dritten Tag erhielten wir ein kleines Handtuch; Anzahl und Austausch variierten täglich 16. Keine Seife im Zimmer 17. schlechtes WLAN, Stromausfälle 18. Tiere laufen um Essbereich rum"

"Wir waren zu fünft da und wir haben unseren Aufenthalt genossen. Was alles wie beschrieben. Internet war auch schnell und zuverlässig. Das Frühstück und Essen sehr lecker. Es gab eine verschiedene Auswahl von philippinischen und “continental” Frühstück. Haben es genossen. Würden gerne wieder hin."