Hotels Cuatunalco

"Schön gelegenes Hotel mit kleinen Verbesserungsmöglichkeiten Das Hotel ist sehr schön gelegen, besonders die Nähe zum Privatstrand ist ein großer Pluspunkt. Die Liegenauflagen am Strand sind sehr abgenutzt und schmutzig Auch das Essen war gut und abwechslungsreich. Leider gab es Probleme mit den Handtüchern. Bei unserer Ankunft waren keine Handtücher im Zimmer vorhanden. Der Wechsel der Handtücher war zudem nur nach einem Anruf an der Rezeption möglich, was mit Wartezeit verbunden war. Benutzte Handtücher wurden zwar regelmäßig mitgenommen, frische Handtücher erhielten wir jedoch nur auf Nachfrage. Hier besteht definitiv Verbesserungsbedarf im Servicebereich."

"ja"

"Das Hotel ist eine schöne Anlage, Pool & Zimmeranordnung, Bar & Restaurant sehr gut durchdacht und gut zu nutzen. Insgesamt eine super schöne Umgebung, um sich zu erholen. Die Hotelzimmer sind konzeptionell alle gleich, außer die SeaView Suiten. Leider fehlt es in den Zimmern dramatisch an Ablagefläche. Gute 200 Euro pro Nacht und dann den gesamten Aufenthalt aus, auf dem Boden liegenden Koffern, zu leben das muss man wirklich mögen. Weiterhin fehlen schlicht weg Hotel Basics. Kaffe gibt es nicht vor 8:00 Uhr im Hotel. Die Bar öffnet erst um 8:00 Uhr. Coffe Shop um die Ecke um 7:00 Uhr. Auf den Hotelzimmern sucht man eine Espressomaschine vergeblich. Restaurant Menüs gibt es leider nur in Spanisch. Die englische Version kommt per WhatsApp aufs Handy. Für den Preislevel leider unakzeptabel. Alles Essen ist fantastisch! Optisch als auch geschmacklich. Die Küche ist ein Kracher, Sensationell. Überhaupt machen die Mitarbeiter alle einen sehr guten Job, sie tun was sie können. Die teilweise gravierenden organisatorischen Mängel sind m.E. nach auf das Management zurück zu führen. Ein Papierzettel System verwaltet die wenigen Sonnenliegen am Strand direkt vor dem Hotel. Ein Alptraum. Buchungen und Zusagen werden am Folgetag gelassen ignoriert; hey es gibt neue Zettel. "