Cerro Negro: Touren und Aktivitäten

A propriedade está situada em um cenário de rara beleza, com uma paisagem verdadeiramente deslumbrante, capaz de proporcionar momentos inesquecíveis aos hóspedes. O quarto também era confortável e atendeu às nossas expectativas. Infelizmente, nossa experiência foi comprometida por falhas importantes na recepção e na infraestrutura. Em razão de uma forte chuva durante o trajeto, chegamos ao hotel mais tarde do que o previsto. No entanto, ao chegarmos, não havia qualquer funcionário para nos receber, tampouco encontramos orientações, recados ou qualquer forma de contato disponível. As ligações telefônicas não foram atendidas, e, diante da impossibilidade de acessar a hospedagem, fomos obrigados a procurar outro hotel na cidade para passar a noite. Foi uma situação extremamente desgastante, especialmente após uma longa viagem sob condições climáticas adversas. Além disso, quando finalmente nos hospedamos, constatamos que não havia água quente, pois o boiler não havia sido ligado. Em pleno inverno, trata-se de uma falha grave, que compromete significativamente o conforto e a experiência dos hóspedes. É uma propriedade com enorme potencial, em razão de sua localização privilegiada e da beleza natural que a cerca. No entanto, alguns aspectos básicos da operação e da hospitalidade precisam ser revistos com urgência, pois um atendimento acolhedor e uma infraestrutura plenamente funcional são requisitos essenciais para um hotel dessa categoria.

Der gesamte Aufenthalt war ein nur perfekt. Angefangen beim freundlichen und hilfsbereiten Personal, über das große und gepflegte Zimmer bis hin zur wunderschönen Anlage entsprach alles unseren Wünschen. Auch das Restaurant ist sehr zu empfehlen!