2/10 – Ungenügend
Dominik
Mit dem Partner gereist
24. März 2026
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Den angegebenen Parkplatz ebenso wie Tiefgarage sind nicht vorhanden. Zunächst hieß es der Parkplatz sei nur heute gesperrt, dann, dass er für ein paar Tage wegen einer Baustelle nicht zugänglich sei. Als ich den Parplatz sehen wollte, wurde dann gebeichtet, dass es gar keinen Parplatz gibt!
Weiter geht es mit der Klimaanlage. Sowohl in meinem Zimmer (und 2 weiteren die mir gezeigt wurden) defekt! Als Lösung hat man mir gesagt, ich könne doch einfach das Fenster aufmachen... auf die stark befahrene 6-spurige Straße vor dem Hotel. Auf mehrfaches Nachfragen hat mir die Rezeptionistin gestanden, dass die Klimaanlage im gesamten Hotel nicht funktioniert, nur in der Lobby wo ein eigenes Gerät steht.
Das Rooftop war nicht zugänglich, warum konnte niemand sagen.
Die Sauna und das Dampfbad sind nicht kostenfrei zugänglich! Nur in Verbindung mit einer (im Voraus) gebuchten Massage oder Spa-Pflege!
Zur Krönung des Ganzen war bei Ankunft unser Waschbecken verstopft.
Am nächsten Morgen ging es genauso weiter. Die Inhalte vom warmen Frühstück waren kalt und zum größten Teil leer und wurden erst nach mehrfachem Nachfragen zögerlich aufgefüllt.
Ich habe mehrfach darum gebeten mit einem Manager zu sprechen, dieser sei aber nicht im Haus gewesen. Auf meine Beschwerde wurde mir mündlich eine Kostenerstattung versprochen, schriftlich wollte es niemand festhalten. Letztendlich wurde mir eine Email genannt, die ich kontaktieren sollte. Es war die der Rezeption...
Dominik
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2026