Relais & Châteaux, Cartagena

"Das Hotel ist gut geführt, sauber und gut gelegen. Das Hotel ist 30 Jahre alt, was man der Einrichtung auch ansieht. Ich hatte eine längere Wartezeit beim Check-Out, da es keine getrennte Bereiche für Check-in und Check-out gibt. Es gibt viele Restaurants in der näheren Umgebung. Links und rechts vom Hotel gibt es Baustellen, man hört aber keinen Baulärm, da die Fenster gut isoliert sind. Leider lassen sich diese nicht öffnen. Auch der Strand in Hotelnähe ist eine Baustelle."

"Super Rooftop Pool. Gute Restaurants. Leider Kühlschrank schmutzig. "

"Der Aufenthalt war perfekt. Es gab nichts negatives. Alle unsere Wünsche wurden beim Check-in berücksichtigt. Das Personal sehr zuvorkommend und die Zimmer sind hochwertig und sehr sauber. Das Frühstück war sehr lecker und von hoher Qualität. Der Ausblick aus dem Zimmer und den Sonnenuntergang am Pool zu genießen, waren meine Highlights bei unserem Aufenthalt. 10/10 "

"Sehr grosszügige Anlage, was für ein Stadthotel unüblich ist (Pool, Gartenrestaurant im Palmenhain). Die Zimmer waren dann nicht mehr so grosszügig. Hervorragendes Frühstücksbuffet!"

"El hotel en sí está bien. A destacar, la buena insolación de la habitación que poniendo un poco el aire acondicionado previamente, se estaba toda la noche fresquito sin necesidad de dejarlo encendido. Tiene varias piscinas en las que ninguna cubre más de 165cm así que perfecto para niños. El personal también es muy amable, mis hijos lo pasaron bien en el club infantil y con el entretenimiento en la piscina. El desayuno también es muy variado y rico. Lo malo es que como tengas un problema, te va a ser difícil solucionarlo. Debido a una tormenta en Cartagena con inundaciones, no pudimos llegar la primera noche al hotel y aunque intentamos contactarles por email, expedía etc, no hubo manera. Para reclamar la noche, expedia ha intentado solucionarlo con ellos desde hace días y no reciben respuesta alguna. La ducha estaba rota y mandamos a alguien que lo arreglara, y nunca vino nadie. En una piscina pequeña, mi hijo se metió con ropa de uvb y se destiñó- se disculparon pero no nos ofrecieron nada más, tuve que ser yo quien siguiese al menos un helado de compensación para los niños. "

"Ok"

"Das Frühstücksbuffett war ok - mehr nicht."

"Employés peu impliqués et pas du tout proactifs. Aucune communication pour les services demandés."

"Zustand des Hotels und der Zimmer, die Ausstattung, der Service, sowie die Speisen sind weit weg von einem 5-Sterne-Niveau. Die Dauerbeschallung war unerträglich, vor allem am Pool (den wir daher nicht besucht haben). Nachts grölende Gäste, denen offensichtlich kein Einhalt geboten wurde. Im Zimmer tropfte es von der Decke, die Toilettentür lies sich nicht schließen (Rahmen verzogen), Getränke (Wasser) und Handtücher wurden oft erst auf Nachfrage nachbestückt ... Für Erholungssuchende Gäste, die einen guten Service schätzen ist dieses Hotel nicht zu empfehlen. Der einzige Lichtblick war der sehr gut ausgestattet Fitnessraum."