Mitten in der Gegend Unterstadt, einem Stadtteil von Brüssel, und in der Nähe einer U-Bahn-Station, befindet sich NH Collection Brussels Centre. Atomium ist ein Höhepunkt für kulturell interessierte Besucher, während folgende Sehenswürdigkeiten fast schon als Wahrzeichen gelten: Place de la Bourse und Manneken Pis Statue. Du möchtest deinen Aufenthalt in der Stadt mit dem Besuch eines spannenden Events oder einer Sportveranstaltung aufpeppen? Dann schau doch einmal hier vorbei: König-Baudouin-Stadion. Die Region bietet sehr viele Aktivitäten, zum Beispiel Segway-Touren und Eislaufen. Zum Reiseführer für Brüssel
Boulevard Adolphe Max 7, Brussels, 1000
In der Umgebung
Rue Neuve
1 Gehminute - 0.1 km
Belgisches Comic-Zentrum
6 Gehminuten - 0.5 km
Brüsseler Weihnachtsmarkt
6 Gehminuten - 0.5 km
La Grand Place
9 Gehminuten - 0.8 km
Manneken Pis Statue
12 Gehminuten - 1.0 km
Fortbewegung vor Ort
Bahnhof Brussel-Congres/Bruxelles-Congres – 10 Gehminuten
Station De Brouckère – 3 Gehminuten
Flughafen Brüssel-National (BRU) – 31 Fahrminuten
Restaurants
EXKi
2 Gehminuten
Continental - Creative market, hub & café
1 Gehminute
Black & White
3 Gehminuten
Belga Queen
4 Gehminuten
Maxi Bagi
1 Gehminute
Mehr zu dieser Unterkunft
NH Collection Brussels Centre
Hotel im gehobenen Stil nahe Brüsseler Weihnachtsmarkt
Die nahe Place de la Bourse und Manneken Pis Statue gelegene Unterkunft NH Collection Brussels Centre bietet eine Dachterrasse, einen Coffeeshop/ein Café und einen Garten. Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen sorgt dafür, dass du auch auf Reisen mit Daheimgebliebenen in Kontakt bleiben kannst. Außerdem können sich Gäste auf eine Bar und ein rund um die Uhr geöffnetes Fitnesscenter freuen.
Weitere Extras in diesem Hotel sind:
Ein kontinentales Frühstück (gegen Aufpreis), Express-Check-out und Express-Check-in
Ein Fahrstuhl, ein Safe an der Rezeption und ein Bankettsaal
10 Tagungsräume, ein Wasserspender und ein Concierge-Service
Gästebewertungen zufolge wissen Reisende insbesondere das hilfsbereite Personal der Unterkunft zu schätzen.
Zimmerausstattung
Alle 241 individuell ausgestatteten Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie Barbereiche mit Waschbecken und laptopgeeignete Arbeitsplätze sowie Ausstattungsmerkmale wie Drucker und Schreibtischstühle.
Weitere Ausstattungsmerkmale und Services sind zum Beispiel:
Heizung und tragbarer Ventilator
Recycling, LED-Glühbirnen und Bereitstellung umweltfreundlicher Reinigungsmittel
Badezimmer mit Regenduschen oder Komfortbadewannen sowie unweltfreundlichen Kosmetikartikeln
Fernseher mit Satellitenempfang
Kleiderschränke, Kinderbücher und Rudergeräte
Auszeichnungen und Partnerschaften
Unterkunft mit Ökozertifizierung
Diese Unterkunft ist durch das folgende unabhängige Nachhaltigkeitszertifizierungssystem zertifiziert: Bioscore Sustainability. Weitere Informationen darüber, welche Anforderungen diese Zertifizierung stellt und was sie überprüft, findest du auf der entsprechenden Website.
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Auf dem Unterkunftsgelände gibt es keine Parkplätze
Speisen und Getränke
Kontinentales Frühstück ist zu folgendem Aufpreis von 07:00 Uhr bis 10:30 Uhr unter der Woche und von 07:00 Uhr bis 12:00 Uhr an Wochenenden verfügbar: 22 bis 24,90 EUR pro Person
Ein Coffeeshop/Café
Eine Bar/Lounge
Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
Private Picknicke
Snackbar
Aktivitäten
Fahrradständer
Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
Private Weinguttouren
Rund um die Uhr geöffnetes Fitnesscenter
Weinpräsentationen
Familienfreundlich
Kinderbücher
Kinderspiele
Snackbar
Annehmlichkeiten
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Wasserspender
Gästeservice
Concierge-Service
Heiratsantrag-/Romantikpakete
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
10 Tagungsräume
Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet)
Coworking Space
Konferenzzentrum (65 Quadratmeter Fläche)
Außenbereich
Dachterrasse
Garten
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fahrstuhl
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignete Lounge
Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
Rollstuhlgeeignetes Businesscenter
Weiteres
1936 gebaut
9 Stockwerke
Architektur im Art-déco-Stil
Ausgewiesene Raucherbereiche
Bankettsaal
Beleuchtung teilweise LED
Dachgarten
Doppelt verglaste Fenster
Erneuerbare Energie genutzt
Informationen über die Ökosysteme und Kultur vor Ort
Reinvestition von einem Teil der Gewinne in Nachhaltigkeit/Gemeinschaftsprojekte
Richtlinie zur Wiederverwertung von Abfall
Umfassende Bestimmungen für Lebensmittelabfälle
Vegane Speiseoptionen
Vegetarische Speiseoptionen
Vegetarisches Frühstück verfügbar
Von örtlichen Unternehmen organisierte Touren und Aktivitäten
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Allergikerbettwaren
Bettwäsche wird bereitgestellt
Badezimmer
Badewanne oder Dusche
Eigenes Badezimmer
Handtücher werden bereitgestellt
Komfortbadewanne oder Regendusche
Unterhaltung
Fernseher mit Satellitensendern
Speisen und Getränke
Bar mit Spülbecken
Champagnerservice
Espressomaschine
Kostenlose Minibar (begrenzt verfügbare Artikel)
Lieferservice für Essen
Wasserkocher
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice zu bestimmten Zeiten
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett
Drucker
Elektrische Adapter
Ellipsentrainer
Energiesparende Schalter verwendet
Fahrradergometer
Fitnesszubehör
Große Spender für Toilettenartikel
Heizung (mit Klimaregelung)
Individuelle Einrichtung
Klimaanlage (mit Klimaregelung)
Kostenlose Hanteln
Laptop-Arbeitsplatz
Laufband
Recycling
Rudergerät
Safe
Schreibtisch
Schreibtischstuhl
Streaming-Fitnesskurse
Telefon
Tragbarer Ventilator
Trainingskleidung
Wassersparende Duschen
Zutritt mit mobilem Schlüssel
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Gebühr für frühen Check-in: 59 EUR.
Express-Check-in verfügbar
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 12:00 Uhr
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.
Express-Check-out verfügbar
Hinweise zum Check-in
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Es wird empfohlen, dass Gäste vor dem Check-in die App der Unterkunft (stayapp) herunterladen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 35 EUR pro Haustier und pro Aufenthalt willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Haustiere sind willkommen (nur Hunde und Katzen)
1 insgesamt (bis zu 25 kg pro Haustier)
Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt bleiben
Nur bestimmte Zimmer; es gelten Einschränkungen: Zimmer für Gäste mit Haustieren können direkt bei der Unterkunft unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung angefragt werden
Futter- und Wassernäpfe sind verfügbar
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe von 5.60 EUR pro Zimmer/pro Nacht.
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Aufpreis für das kontinentale Frühstück: ca. 22 EUR bis 24.90 EUR pro Person
Gebühr für Haustiere: 35 EUR pro Haustier, pro Aufenthalt
Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
Gebühr für frühen Check-in: 59 EUR (je nach Verfügbarkeit)
Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Bei Gruppenreservierungen (mehr als 8 Zimmer in der gleichen Unterkunft und im gleichen Zeitraum) können die Stornierungsbedingungen und erhobenen Gebühren abweichen
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft behält sich das Recht vor, für die Kreditkarte des Gastes vor der Anreise eine Vorab-Autorisierung durchzuführen.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Kohlenmonoxidmelder, einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem, einem Erste-Hilfe-Kasten und Fenstergittern ausgestattet
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Unterkunftsstandard
Die Hotelstars Union vergibt offiziell Sternebeurteilungen für Unterkünfte in diesem Land: Belgien. Diese Unterkunft erhielt 4 Sterne.
Häufig gestellte Fragen
Ist NH Collection Brussels Centre haustierfreundlich?
Ja, dieses Hotel heißt Hunde und Katzen (max. 1 insgesamt) mit einem Maximalgewicht von bis zu 25 kg pro Haustier willkommen. Es fällt eine Gebühr von 35 EUR pro Haustier und pro Aufenthalt an. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen. Es können Beschränkungen gelten. Für weitere Details kontaktiere bitte die Unterkunft.
Wie viel kostet ein Aufenthalt im NH Collection Brussels Centre?
Gültig ab 5. Okt. 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im NH Collection Brussels Centre am 17. Okt. 2026 beginnen bei 146 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.
Wie viel kostet das Parken bei NH Collection Brussels Centre?
Dieses Hotel bietet keine Parkplätze.
Wann ist der Check-in bei NH Collection Brussels Centre?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr. Früher Check-in ist gegen einen Aufpreis von 59 EUR möglich (je nach Verfügbarkeit).
Wann ist der Check-out bei NH Collection Brussels Centre?
Check-out ist um 12:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis möglich (je nach Verfügbarkeit).
Wo befindet sich NH Collection Brussels Centre?
Dieses Hotel überzeugt mit einer guten Lage (Unterstadt): Brüsseler Weihnachtsmarkt und Place de la Bourse erreichst du zu Fuß in 10 Minuten. Ebenfalls nur bis zu 3 km entfernt: Manneken Pis Statue und Parlamentsgebäude der Europäischen Union. Station De Brouckère ist nur 3 Gehminuten und Station Rogier 6 Gehminuten entfernt.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von NH Collection Brussels Centre
8,8
Hervorragend
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,2
Sauberkeit
8,8
Lage
9,2
Personal & Service
8,8
Zustand der Unterkunft
584 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
584
299 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
299
71 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
71
25 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
25
23 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
23
Bewertungen
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Hüseyin
30. Aug. 2026
Zentral Gelegenheit.. Sonst nichts hochwertiges zu bieten
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Brigitte
21. Apr. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Super Lage um die Stadt zu erkunden
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Claudia
12. Juli 2020
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Herzlicher Empfang - zentral gelegen - Zimmergrösse perfekt - Gr Bad - Frühstück im 9ten Stock
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2020
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Olga
3. März 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ingesamt alles top
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Pia
12. Okt. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr zentral gelegen, U-Bahn Station direkt vor der Tür
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2024
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Erich
5. Dez. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
gute Entscheidung
gute Entscheidung
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2024
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Antonia
27. Dez. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Schönes Hotel mit super Service. Wir kamen sehr früh an und konnten noch nicht ins Zimmer. wir konnten unsere Handynummer hinterlassen und bekamen eine Nachricht,als unser Zimmer fertig war.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
4. Jän. 2020
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Super Lage, grandioses Frühstück. Das Personal war sehr freundlich. Einzig die Sauberkeit hätte etwas besser sein können. Grundsätzlich war es sauber, es waren nur ein paar Bonbonpapierchen unterm Wohnzimmertisch und eine Kaffeekapsel vom Vornutzer in der Kaffeemaschine.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2020
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
17. März 2023
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Eigentlich sind die NH-Hotels immer i.O., gute Lage, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, freundliches Personal. Nur dieses Mal wurde das halbe Hotel umgebaut, die lauten Arbeiten begannen um 7 Uhr morgens und ich hatte ein Gerüst vor dem Fenster. Bei der Buchung müsste das ersichtlich sein.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2023
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Barney
27. Sep. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Clean and close to center, good breakfast
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Wayne
3. Okt. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Friendly staff made the check in process smooth and quick. They included the breakfast even though we didn't book with breakfast, breakfast served provided a variety of options and was well prepared. Read about the elevators being slow in other reviews but it's still decent, I have seen slower elevators in other hotels. Location of the hotel is walkable to most tourist spots and is close to some good restaurants.
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2026
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Pinar
13. Juli 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Prima hotel voor een stedentrip.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Denia de Jesús
22. Sep. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
La ubicación súper excelente. El metro justo en la puerta del hotel lo que te lleva donde quieras. Conectándote de ahí al tren para todas las ciudades. Lo volvería a elegir.
Aufenthalt von 5 Nächten im September 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Nathalie
6. Juli 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent customer service, well located hotel, great breakfast, nice room.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Lilian Guadalupe Ramirez
8. Sep. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente ubicación
Todo el personal muy amable
Habitación muy limpia
Desayuno muy completo, riquísimo y con una vista espectacular de la ciudad
100% recomendable
Una gran ventaja también es que tienen personal que habla español
Hotel de primera categoría
Aufenthalt von 7 Nächten im September 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Renata
10. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Tudo perfeito, café da manhã maravilhoso, e perto dos pontos turísticos
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Augusto
27. Aug. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Clean and spacious room. The staff is amazing. Onofre and Fernando are super heroes.
Breakfast is delicious. Shopping mall nearby. Metro station is around the corner.
Grand place and 1000+ bars/restaurants are 3-5 minute walk. Best hotel ever
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Rô
7. Juli 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hotel com localização perfeita, faz quase tudo a pé. Café maravilhoso! Super recomendo
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Brad
16. Juli 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nice hotel with very helpful staff. Spacious rooms, balcony on the fifth floor I was on. Air conditioning, good breakfasts, quiet and central to everything in downtown Brussels.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Naoshi
8. Juni 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Muy bien desayuno acompañado de unas inmejorables vistas
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Niall
8. Juli 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff were excellent, particularly Ioana at reception. A very quick and welcoming check-in. The property itself had an excellent location, a very comfortable bed and solid air-con. I was only staying for one night but an enjoyable stay.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2026
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Anshuman
21. Aug. 2026
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung
Staff was not friendly. When asked a question they made a face
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
morna
19. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Comfortable spacious room in a good location. Great view from the roof terrace. A pleasant stay.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Carmen s
25. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft