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"Super zentral, Personal freundlich, ruhig trotz nähe am Times Square"

"Beschwerde über zusätzliche Gebühr wegen Hotelwechsel Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben unsere 10-tägige Reise nach New York vom 03.10. bis 12.10.2025 lange im Voraus geplant und bereits im August alle Buchungen abgeschlossen. Kurz vor der Reise wurden wir über die Stornierung unserer ursprünglichen Hotelreservierung informiert. Nach mehreren Stunden telefonischer Klärung wurden wir in ein anderes Hotel umgebucht, das – obwohl es sich in einer anderen Lage befindet – unseren Aufenthalt dennoch angenehm gestaltet hat. Allerdings wurde uns eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 19 US$ pro Tag berechnet, insgesamt 179,91 US$ (156,60 Euro). Uns wurde mitgeteilt, dass diese Gebühr erstattet wird, sobald wir den Zahlungsnachweis vorlegen. Daher wende ich mich an Sie, um die Rückerstattung des genannten Betrags zu beantragen. Im Anhang finden Sie die Quittung sowie meine Bankverbindung für die Überweisung. Mit freundlichen Grüßen Angela Peixoto Zirkl"

"Saubere Zimmer. Frühstück zu wenig Auswahl.. frisches Gemüse wäre schön gewesen. "

"Das es in der Bronx liegt steht ja schon im Namen des Hotels. Direkt gegenüber von einem Krankenhaus, was sehr oft ankommende und ab fahrende Krankenwagen mit sich bringt. Die müssen sich halt wegen rücksichtsloser Auto Fahrer bemerk bar machen. Bei geschlossen Fenster haben die aber weniger gestört. Frühstück halt Amerikanisch, wenig Auswahl aber immer reichlich vorhanden. Was wir nicht verstanden haben, wie das mit dem Zimmerservice abläuft, wurde erst nach Nachfragen gemacht. Aber dann war der OK. In der direkten Nachbarschaft halt viele "Schwarze", nicht böse gemeint, aber alle freundlich und nett. Haben uns immer sicher gefühlt. "

"Es hat alles funktioniert… nur die Umgebung war sehr laut , wie AC und die Straße An einem highway Dafür gab es allerdings eine Bus Anbindung so dass das Auto auf dem kostenlosen Parkplatz stehen bleiben konnte "

"Das Personal war super freundlich und sehr hilfsbereit. Unser Zimmer war etwas in die Jahre gekommen. Die Klimaanlage ist selbst regulierbar. Toplage, Grand Central Station ist nur 2 min entfernt. "

"Das Opera House Hotel ist ein sehr sauberes und gut geführtes Hotel in der Bronx. Ich habe schon häufiger in der Bronx genächtigt. Leider ist dieser Teil der Bronx der am wenigsten schöne, das macht das Hotel aber wieder wett."

"I was very satiesfied, the rest rooms are not very clean but fine"

"Our stay at this hotel was truly a disappointment. From the moment we entered the room, it was clear that cleanliness was not a priority — there were stains on the furniture and floors, and finding someone else’s hair in the bathroom was simply disgusting. The windows were poorly sealed, allowing freezing cold air to rush in, and the AC unit was so loud that it was impossible to get a decent night's sleep. To make matters worse, the constant noise from the nearby streets made us feel like we were sleeping outside. The worst part was that the constant drafts made my children sick, turning what was supposed to be a relaxing night into a stressful and worrying experience. I cannot in good conscience recommend this hotel to anyone. It was truly upsetting."