Hotels Brandstätt

"NIE WIEDER! Leider keine Empfehlung. In meinem Zimmer befand sich sichtbarer schwarzer Schimmel am Fenster – ein erheblicher Hygiene- und Gesundheitsmangel, der in einem Hotelzimmer absolut nicht akzeptabel ist. Darüber hinaus waren sowohl das Zimmer als auch das Badezimmer insgesamt stark abgewohnt und deutlich in die Jahre gekommen. Der Zustand wirkte insgesamt ungepflegt und entsprach aus meiner Sicht nicht dem Standard, den man bei einer regulären Hotelübernachtung erwarten darf. Ich habe den Schimmel sofort an der Rezeption gemeldet. Dort wurde mir lediglich mitgeteilt, dass kein alternatives Zimmer verfügbar sei und ich mich an Expedia wenden solle. Eine Lösung vor Ort wurde also nicht angeboten. Expedia wurde ebenfalls direkt informiert und hat das Hotel kontaktiert. Trotzdem gab es weder kurzfristig eine Abhilfe noch im Nachgang irgendein Entgegenkommen. Keine Erstattung, keine Kulanz, keine erkennbare Übernahme von Verantwortung. Besonders enttäuschend war für mich nicht nur der Zustand des Zimmers, sondern vor allem der Umgang mit der Beschwerde: Ein erheblicher Mangel wurde gemeldet, ein Ersatzzimmer war nicht verfügbar, und am Ende blieb der Gast mit dem Problem allein. Ich habe den Zustand des Zimmers dokumentiert. Für mich ist dieses Hotel weder in Bezug auf Sauberkeit und Zustand noch beim Umgang mit berechtigten Beschwerden empfehlenswert."

"Alles was man benötigt war vorhanden "

"Angeblich ein Hotel ohne Raucherzimmer. Mein Zimmer hat aber sehr stark nach Rauch gestunken, Gerade das Bad. Auch ganztägiges Lüften hat keine Abhilfe geschaffen. "

"Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Zimmer groß genug. Reinigung und Handtuchwechsel jeden Tag. Sehr gut sortiertes Frühstücksbufett. Kostenfreie Tiefgarage. Insgesamt sehr zu empfehlen."

"Der Empfang an der Rezeption war wenig engagiert, bzgl der Nachfrage eines geeigneten Parkplatzes für unseren VW-Bus (für TG zu hoch). Haben wir dann doch nach längerer Suche etwas gefunden. Zimmer sehr sauber, Betten sehr bequem, Hotel im sehr guten Zustand und ruhig. Stadtzentrum fussläufig in 10 Minuten erreichbar."

"Gute Sauna Fitnessraum gut ausgestattet "

"Angenehmes Hotel. Frühstück lecker, Raum etwas klein für die Menge von Menschen. "

"Das Familienzimmer ist sehr wertig und wirklich schön. Leider waren wir Anfang Februar da und die Klimaanlage hat es nicht geschafft, das Zimmer annähernd aufzuwärmen. Für die erste Nacht haben wir dann weitere Decken bekommen, am zweiten Tag wurden uns dann zwei Elektroheizungen ins Zimmer gestellt und wir haben eine schriftliche Entschuldigung erhalten. Das Personal war immer freundlich und hilfsbereit. Fußläufig gab es genug kostenfreie Parkmöglichkeiten."

"Alles gut wie immer- super Frühstück, sehr nettes Personal im Restaurant, saubere Zimmer"