Sunstar Hotels, Brandnertal

"Tolles, "hippes" Hotel an zentraler Lage direkt am See und in Gehdistanz zu diversen Geschäften. 5Min zu Fuss von der Talstation entfernt. Saubere, gemütliche Zimmer und bequemes Bett. Reichhaltiges Frühstück und am Abend eine coole Bar. Pluspunkt ist der direkte Zugang vom Parkhaus ins Hotel. Wir kommen gerne wieder."

"direkt an"

"Ruhige Lage"

"Skishuttle gut"

"Gute Lage, schöne Zimmer, hervorragende Infrastruktur, freundliches Personal"

"Zentral gelegenes Hotel in der Altstadt. Die Betten waren gut. Das Zimmer war sauber. Es müsste dringend gestrichen werden und der Boden gemacht werden. Das Restaurant ist sehr zu empfehlen."

"Skifahren ist mit dem Shuttel gut organisiert"

"+ Sehr schöne, saubere Zimmer. Freundliches Personal, schöner Spabereich, wunderschönes Frühstücksbuffet und tolle Aussicht. -Tiefgaragenplatz teuer, Spabereich darf nur bis Zimmer Check-out benutzt werden."

"Sehr enttäuschende Erfahrung. Die Junior Suite wurde für vier Erwachsene auf Grundlage der veröffentlichten Hotelbilder gebucht. Diese vermittelten den Eindruck von zwei gleichwertigen Doppelbetten. Tatsächlich stellte sich nach der Buchung heraus, dass lediglich ein Doppelbett und ein Schlafsofa vorhanden sind. Diese Darstellung empfand ich als missverständlich. Ich habe das Hotel bereits vor Anreise schriftlich kontaktiert und um eine kulante Lösung gebeten, da die Buchungsentscheidung auf dieser Darstellung beruhte. Leider zeigte sich das Hotel nicht entgegenkommend und hielt an der nicht stornierbaren Rate fest. Besonders enttäuschend war, dass die Reservierung als No-Show gewertet und der vollständige Betrag einbehalten wurde, obwohl der Sachverhalt vorab kommuniziert und die Leistung aus den genannten Gründen nicht in Anspruch genommen wurde. Aus meiner Sicht fehlte es an Kundenorientierung und Bereitschaft zu einer fairen Lösung. Ich empfehle, Zimmerbeschreibungen und Bilder vor der Buchung sehr genau zu prüfen."