Hotels Bernhardswald

"Der Empfang im Hotel war sehr freundlich und zuvorkommend. Das Personal ist kompetent. Leider war das Zimmer nicht wirklich sauber. Auch im Wellnessbereich waren die Auflagen der liegen verschmutzt und der Gesamteindruck bezüglich der Sauberkeit war nicht überzeugend."

"Das Hotel ist topmodern und scheint recht neu, da es im näheren Umfeld nur Neubauten gibt und das direkte Umfeld noch ein wenig wie eine Baustelle wirkt. Innen ist alles stylish und ansprechend, das Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Im Keller stand kostenlos ein topmodern eingerichteter Fitness- und Trainingsraum zur Verfügung, den wir ausgiebig genutzt haben. Das Frühstücksbuffet ist sehr frisch und es gibt eine umfangreiche Auswahl, inklusive einiger amerikanischer Spezialitäten, wie diese spezielle Waffelmaschine (sehr lecker). Allerdings war es mangels Koch nicht möglich, ein Omelett oder etwas anderes in dieser Richtung zu bekommen. Recht unbefriedigend auch, da es an einem Tag Rührei mit Speck gab, am nächsten Tag nur gekochte Eier, aber ok. Insgesamt war das Frühstück dennoch TOP und empfehlenswert. Das Parken war ein bisschen merkwürdig, da die Tiefgarage nicht so einfach zu erkennen war und an der Rezeption gesagt wurde, auf der Straße parken wäre kostenlos. Am nächsten Morgen wurde gesagt, das Parken in der Tiefgarage wäre auch kostenlos, wenn etwas frei wäre... na ja, wir haben das Auto dann an der Straße stehen lassen. Wir sind von dort aus zu Fuß in die Altstadt, was in knapp 20 Minuten entweder entlang der Donau, oder der normalen Straße problemlos möglich war. Insgesamt würden wir jederzeit wieder hier übernachten."

"Sehr gute Matratzen! Netter Lesesessel...der Frühstücksraum hat Kantinencharme, das Frühstück selbst ist allerdings richtig gut, abwechslungsreich, frisch, gute Auswahl. Wir kommen gerne rne wieder "

"Super Hotel, alles bestens!!!"

"Durch und durch positiver Aufenthalt mit zuvorkommendem Empfang, geräumigem und sauberem Zimmer, leckerem Frühstück und dazu noch mitten in der Stadt."

"Die Umkleide ist vor dem Wellnessbereich sodas man seine Karte mit nehmen muss. Es kostet Fantasie die dann unterzubringen"

"Sauna mit Aufpreis. Schlechte Beratung an der Rezeption."

"Sehr schöner Aufenthalt und sehr freundlicher Service "

"Mein Aufenthalt im Novotel Regensburg Zentrum war leider sehr enttäuschend. Nach unserer Ankunft um 00:30 Uhr fanden wir in unserem gebuchten Doppelzimmer zwei Einzelbetten vor. Als ich mich auf das Bett setzte, brach es komplett zusammen – die Füße und der Lattenrost waren kaputt. Ein Schlafen darauf war unmöglich. Trotz der beworbenen 24/7‑Rezeption konnte uns weder ein anderes Zimmer im Novotel angeboten werden noch die Matratze ersetzt werden. Stattdessen wurde lediglich ein Zimmer im benachbarten ibis (3‑Sterne) angeboten – eine deutlich niedrigere Kategorie. Wir mussten schließlich zu zweit auf einer schmalen Matratze schlafen. Beim Check‑out erklärte mir der Mitarbeiter, dass der Kollege aus der Nachtschicht unerfahren sei und in verschiedenen Hotels eingesetzt werde. Ich habe deutlich gemacht, dass ich dafür nichts kann – wenn ein Hotel rund um die Uhr Erreichbarkeit verspricht, erwarte ich nachts eine funktionierende Lösung. Umso ärgerlicher war es, dass der Nachtdienst im Übergabeprotokoll sogar falsche Informationen hinterlegt hatte (z. B. angeblich ausgetauschtes Bett oder angebotenes Zimmer), was nicht stimmte. Als Entschädigung erhielten wir lediglich 10 % Rabatt und die Parkgebühren erlassen, mussten aber trotzdem rund 70 € zahlen. Sehr schade, denn der erste Eindruck war gut – die Kommunikation und Problemlösung waren jedoch absolut unzureichend für ein 4‑Sterne‑Hotel."