Familienhotels in Bernalillo suchen

"Vor dem Check in gab es keine Möglichkeit das Hotel zu kontaktieren. Eine eMail-Adresse wird nicht veröffentlicht, die angegebene Fax-Nr. antwortet nicht und auch eine Kontaktaufnahme über Instagram wird nicht beantwortet. Selbst der General Manager Miquel Munoz antwortet nicht auf eine freundliche Anfrage über LinkedIn. Letztlich steht nur eine Telefonnummer zur Verfügung, das für manche Gäste auf Grund der Sprachbarriere einfach keine Option darstellt. Bei unserer Ankunft gab es keine Begrüßung an der Hotelvorfahrt, kein Valet Service, kein Gepäckwagen. Letztlich haben wir uns alles selbst besorgt und unser Auto ausgeladen. Das war kein komfortabler erster Eindruck. Sensationell herzlich war dann aber der Empfang an der Rezeption. Absolut großartig und unser Herz lachte wieder. Auch Anthony und Kendall verdienten in den Folgetagen ein extra Lob für seine Unterstützung. Wir hatten eine Junior Suite mit Balkon für 4 Nächte. Das Zimmer war mit schönem Ausblick, groß, sehr sauber und ordentlich klimatisiert. Die Betten waren total bequem und sehr gemütlich. Die Lage des Hotels unmittelbar an der Altstadt ist perfekt und auch das naheliegende Sawmill bietet hervorragende Möglichkeiten über den Tag hinweg ganz unterschiedliches Essen zu genießen. Fazit: Das Hotel Albuquerque at Old Town ist sicherlich die erste Adresse in Albuquerque, hat aber deutliche Schwächen im Service sowie der Wertschtzung und in Bezug des Komforts für die Gäste."

"stylisch aber in absolut mieser Gegend"

"Ist sehr schön"

"Alles super! Das einzige was verbesserungsbedarf hat, ist das telefon am pool. Da war nie jemand zu erreichen, um Getränke oder essen zu bestellen. Der Valet war immer top! Danke!! "

"Zwar ist das Hotel schon etwas in die Jahre gekommen, aber das konnten wir auch bereits den Abbildungen entnehmen. Besonders zu erwähnen ist allerdings das Personal. Auf dem Balkon gab es keine Bestuhlung/Tisch. Wir haben darum gebeten und innerhalb von wenigen Minuten standen Stühle und Tisch auf dem Balkon. Der besondere Charme liegt ohne Frage am indianischen Stil der Gestaltung."

"Das Zimmer war angenehm groß und sauber – das einzige echte Plus. Der Außenpool war zwar mit Wasser befüllt und die Technik lief sichtbar, aber dennoch war er abgeschlossen und mit „out of order“ beschildert. Genau deswegen hatten wir das Hotel ausgewählt – nach einer langen Autofahrt wollten wir entspannen und schwimmen. Eine Vorabinfo dazu gab es nicht – weder über Expedia noch vom Hotel direkt. Vor Ort musste ich dann sogar schriftlich bestätigen, dass ich akzeptiere, dass der Pool geschlossen ist. Das wirkte fast schon zynisch, zumal keinerlei Entschuldigung oder Preisnachlass angeboten wurde. Das Frühstück war ebenfalls eine Enttäuschung: Toast, ein Waffelautomat, dazu Kaffee und Saft – mehr nicht. Keine Eier, kein Obst, keine Auswahl. Selbst für ein einfaches Motel zu wenig. Besonders schade: Das Hotel wird familiengeführt. Gerade da hätte ich mir mehr Offenheit, Serviceorientierung und Kommunikation gewünscht. Leider blieb dieser persönliche Touch komplett aus. Fazit: Das Zimmer war okay, der Rest enttäuschend – vor allem, weil man sich von einem familiengeführten Haus eigentlich mehr Kundenfreundlichkeit erhofft. "

"It is just an oldish place, that is trying to make ends meet. The breakfast is pretty random. During our stay of three nights the juice machine broke and fresh milk for coffee had to be substituted by packed containers. It's kind of family friendly though. Easy to access and staff that is really trying to make things work. Easy to get around. Reasonable roomsize. Pool is quite small. Cleanliness is just okay and house keeping was skipped one day with no option of rescheduling. All in all I wouldn't go again but at least we had a place to stay in order to explore beautifully Albuquerque and New Mexico!! "