Alle Fotos für Doppelzimmer (Access to Up! Level Sun Terrace) anzeigen
Doppelzimmer (Access to Up! Level Sun Terrace)
Highlights
Balkon
Klimaanlage
Flachbildfernseher
Separates Schlafzimmer
Verdunkelungsvorhänge
Bademäntel
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
30 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 2 Personen
2 Einzelbetten ODER 1 Doppelbett
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Doppelzimmer (Access to Up! Level Sun Terrace)
Highlights
Balkon
Klimaanlage
Flachbildfernseher
Verdunkelungsvorhänge
Bademäntel
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Bidet
30 m²
Platz für 3 Personen
2 Einzelbetten ODER 1 Doppelbett
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Basic-Doppelzimmer (Access to Up! Level Sun Terrace)
Highlights
Balkon
Klimaanlage
Flachbildfernseher
Verdunkelungsvorhänge
Bademäntel
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Bidet
30 m²
Platz für 1 Person
1 Einzelbett
Alle Fotos für Economy Double Room anzeigen
Economy Double Room
Highlights
Balkon
Klimaanlage
Flachbildfernseher
Verdunkelungsvorhänge
Eigenes Badezimmer
Bidet
Umweltfreundliche Kosmetikartikel
Haartrockner
30 m²
Platz für 2 Personen
1 Doppelbett und 1 Einzelbett ODER 3 Einzelbetten
Alle Fotos für Economy Duble Room (2 adults and 1 child) anzeigen
Economy Duble Room (2 adults and 1 child)
Highlights
Balkon
Klimaanlage
Flachbildfernseher
Verdunkelungsvorhänge
Eigenes Badezimmer
Bidet
Umweltfreundliche Kosmetikartikel
Haartrockner
30 m²
Platz für 3 Personen
1 Doppelbett und 1 Einzelbett ODER 3 Einzelbetten
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Economy Double Room (3 adults)
Highlights
Balkon
Klimaanlage
Flachbildfernseher
Verdunkelungsvorhänge
Eigenes Badezimmer
Bidet
Umweltfreundliche Kosmetikartikel
Haartrockner
30 m²
Platz für 3 Personen
1 Doppelbett und 1 Einzelbett ODER 3 Einzelbetten
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Economy Double Room (1 adult)
Highlights
Balkon
Klimaanlage
Flachbildfernseher
Verdunkelungsvorhänge
Eigenes Badezimmer
Bidet
Umweltfreundliche Kosmetikartikel
Haartrockner
30 m²
Platz für 1 Person
1 Doppelbett und 1 Einzelbett ODER 3 Einzelbetten
Zur Gegend
Spring Hotel Vulcano in Arona liegt im Stadtzentrum und in der Nähe eines Golfplatzes. Golfplatz Golf del Sur ist einen Ausflug wert, wenn du etwas unternehmen möchtest. Wer lieber die Natur bewundern möchte, sollte Folgendes besuchen: Playa de las Américas und Playa Las Vistas (Strand). Ebenfalls einen Besuch wert sind diese beiden Highlights: Siam Park und Wassersport Teneriffa. Die Region bietet viele Aktivitäten, zum Beispiel Golf. Zum Reiseführer für Arona
Avda Antonio Dominquez Alf 8, Arona, Tenerife, 38660
In der Umgebung
Playa Las Vistas (Strand)
8 Gehminuten - 0.8 km
Playa de las Américas
8 Gehminuten - 0.8 km
Strand von Los Cristianos
5 Autominuten - 1.9 km
Estadio Antonio Domínguez Alfonso
5 Gehminuten - 0.5 km
Veronicas Strip (Straße in Playa de las Americas)
12 Gehminuten - 1.0 km
Fortbewegung vor Ort
Flughafen Tenerife South (TFS) – 19 Fahrminuten
Restaurants
Hard Rock Cafe Tenerife
5 Gehminuten
Hotel Best Tenerife
3 Gehminuten
Oriental Garden
5 Gehminuten
Cafetaria Plaza
6 Gehminuten
Bianco Ristorante
5 Gehminuten
Mehr zu dieser Unterkunft
Spring Hotel Vulcano
Hotel im gehobenen Stil nahe Playa de las Américas
Die in der Nähe der Sehenswürdigkeit Playa Las Vistas (Strand) gelegene Unterkunft Spring Hotel Vulcano bietet einen benachbarten Golfplatz, eine Poolbar und eine Terrasse. Gönn dir eine Massage oder eine Maniküre/Pediküre im Wellnessbereich vor Ort. Freu dich auf die Yoga-Kurse im Fitnessstudio. Außerdem bietet die Unterkunft Einkaufsmöglichkeiten vor Ort, Minigolf und einen Coffeeshop/ein Café. Ein Garten, ein Friseursalon und kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen – hier findest du so gut wie alles, was du für einen angenehmen Aufenthalt brauchst.
Zu den weiteren Extras zählen:
2 Außenpools mit Sonnenliegen und Sonnenschirmen
Ein Fahrradverleih, eine rund um die Uhr besetzte Rezeption und ein Wasserspender
Rauchverbot in der Unterkunft, Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb und ein Billard- oder Pooltisch
Ein Portier/Hotelpage, ein Safe an der Rezeption und ein Wäschereiservice
Zimmerausstattung
Alle 371 Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie eine Klimaanlage sowie Extras wie Safes und Minibars.
Andere Komforts in den Zimmern sind unter anderem:
Badezimmer mit unweltfreundlichen Kosmetikartikeln und Duschen
32-Zoll-Flachbildfernseher mit Satellitenempfang
Kleiderschränke, Balkone und Telefon
Auszeichnungen und Partnerschaften
Unterkunft mit Ökozertifizierung
Diese Unterkunft nimmt an den Programmen „Biosphere“ und „Travelife“ teil, die den Einfluss der Unterkunft auf einen oder mehrere der folgenden Punkte bewerten: Umwelt, Gemeinwesen, Kulturerbe, lokale Wirtschaft.
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Auf dem Unterkunftsgelände gibt es keine Parkplätze
Kostenlose Parkplätze außerhalb des Unterkunftsgeländes
Speisen und Getränke
2 Bars/Lounges
Ein Coffeeshop/Café
Ein Restaurant
Eine Poolbar
Snackbar
Aktivitäten
18-Loch-Golfplatz in der Nachbarschaft
2 Außenpools
Billardtisch
Dampfbad
Fahrradverleih
Fitnesscenter
Full-Service-Wellnesscenter
Minigolf
Sauna
Shopping
Yogakurse
Familienfreundlich
2 Außenpools
Minigolf
Snackbar
Wäscherei
Annehmlichkeiten
Friseursalon
Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Verkaufsautomat
Wäscherei
Wasserspender
Gästeservice
Concierge-Service
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
Wechsel der Handtücher auf Anfrage
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
Computerarbeitsplatz
Außenbereich
Garten
Liegen am Pool
Sonnenschirme am Pool
Terrasse
Full-Service-Wellnesscenter
Maniküre/Pediküre
Massage
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fahrstuhl
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Weiteres
1986 gebaut
8 Stockwerke
Die Verwendung von Wasserspendern wird empfohlen
Doppelt verglaste Fenster
Informationen über die Ökosysteme und Kultur vor Ort
Mindestens 80% der Beleuchtung durch LEDs
Nichtraucherunterkunft
Umfassender Recyclingplan
Vegane Speiseoptionen
Vegetarische Speiseoptionen
Verwendung umweltfreundlicher Reinigungsmittel
Von örtlichen Unternehmen organisierte Touren und Aktivitäten
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Bettwäsche wird bereitgestellt
Verdunkelungsvorhänge
Badezimmer
Bidet
Dusche
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Kostenlose Toilettenartikel
Unterhaltung
32-Zoll-Flachbildfernseher mit Satellitensendern
Speisen und Getränke
Minibar
Zimmerservice zu bestimmten Zeiten
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
Große Spender für Toilettenartikel
Klimaanlage
Safe
Telefon
Umweltfreundliche Toilettenartikel
Wassersparende Duschen
Wassersparende Toiletten
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Hinweise zum Check-in
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind nicht erlaubt.
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Optionale Extras
Nutzungsgebühr für den Zimmersafe: 3.50 EUR pro Tag
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Diese Unterkunft verwendet umweltfreundliche Reinigungsmittel
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
Aufgrund nationaler Bestimmungen sind Bargeldtransaktionen in dieser Unterkunft nur bis zu einer Höhe von 1000 EUR erlaubt. Weitere Informationen erhältst du auf Nachfrage direkt bei der Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Gebühr für das obligatorische Weihnachtsgaladinner ist bereits im Zimmerpreis für den 25. Dezember inbegriffen
Die Gebühr für das obligatorische Galadinner an Silvester ist bereits im Zimmerpreis für den 31. Dezember inbegriffen
Die Unterkunft ist auch bekannt als
Spring Hotel Vulcano Arona
Spring Vulcano Arona
Spring Hotel Vulcano
Spring Hotel Vulcano Hotel
Spring Hotel Vulcano Arona
Spring Hotel Vulcano Hotel Arona
Häufig gestellte Fragen
Hat Spring Hotel Vulcano einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über 2 Außenpools.
Wie viel kostet ein Aufenthalt im Spring Hotel Vulcano?
Gültig ab 15. März 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Spring Hotel Vulcano am 15. Apr. 2026 beginnen bei 212 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.
Ist Spring Hotel Vulcano haustierfreundlich?
Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.
Wie viel kostet das Parken bei Spring Hotel Vulcano?
In der Nähe gibt es kostenlose Parkmöglichkeiten.
Wann ist der Check-in bei Spring Hotel Vulcano?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr. Später Check-in ist zu bestimmten Zeiten möglich.
Wann ist der Check-out bei Spring Hotel Vulcano?
Check-out ist um 12:00 Uhr.
Wo befindet sich Spring Hotel Vulcano?
Dank der ausgezeichneten Lage im Herzen von Arona ist dieses Hotel mit Wellnessangebot zu Fuß nur 10 Minuten entfernt von: Pirámide de Arona und Playa de las Américas. Ebenfalls nur bis zu 5 km entfernt: Siam Park und Playa de Fañabé.
Bewertungen
Bewertungen von Spring Hotel Vulcano
8,6
Hervorragend
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
8,8
Sauberkeit
9,0
Lage
8,6
Personal & Service
8,6
Zustand der Unterkunft
80 von insgesamt 163 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
80
59 von insgesamt 163 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
59
12 von insgesamt 163 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
12
6 von insgesamt 163 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
6
6 von insgesamt 163 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
6
Bewertungen
10/10 – Hervorragend
Peter
Mit dem Partner gereist
9. Jän. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wirklich ein sehr schönes Hotel mit tollem Badebereich und alles wichtige Fußläufig erreichbar. Zimmer sehr sauber, Essensbuffet reichhaltig und für jeden etwas dabei. Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Unbedingt dazu Buchen: die Dachterrasse. Top Blick und sehr ruhig. Werde dort das nächste mal wieder buchen.
Peter
Aufenthalt von 12 Nächten im November 2024
8/10 – Gut
Ronja
3. Aug. 2023
Ronja
Aufenthalt von 10 Nächten im Juli 2023
10/10 – Hervorragend
Lorena
18. Dez. 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
4 Sterne absolut gerechtfertigt!
Das 1.mal in diesem Hotel. Alles super. Essen für alle etwas dabei. Morgenbuffet grosse Klasse.
Der beheizte Aussenpool top.
Wir hatten eine grosse Terrasse mit Dusche, Tisch, Stühle und 2 Liegebetten.
Das Schlafzimmer geräumig mit guten Matratzen. Nicht zu hart und nicht zu weich.
Eine begehbare grosse Dusche.
Sehr freundliches, präsentes Personal.
Sehr gute Lage. Preis/Leistungsverhältnis top.
Wir kommen wieder.
Lorena
Aufenthalt von 14 Nächten im Dezember 2022
4/10 – Schlecht
Verifizierter Reisender
3. Sep. 2019
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 6 Nächten im August 2019
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
Mit dem Partner gereist
10. Juni 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr angehnem, freundliches Personal und Zentral. Für junge leute ist es eher weniger gefragt da es ältere leute hat, was nicht negatives heist.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2019
8/10 – Gut
Robert
4. Apr. 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Super Kurztripp
Hotel an sich ist gut. Lage perfekt, etwas schwierig mit parken aber zu fuß erreicht man schnell alle ecken. Essen hervorragend! Abwechslungsreich. Was ich etwas kleinlich finde, ist die 10 € Gebühr für Kühlschrank-Nutzung (Minibar ohne Inhalt) egal ob 5 Tage oder 2 Wo. Weiterhin, 1 € Strand-Handtuch Gebühr pro Tag ist nicht viel aber leicht peinlich. Safe ist auch gegen Gebühr aber das ist leider fast überall so. SPA-Bereich am Dach ist klasse - 32 € täglich/pers., allerdings muss man min. 3 Tage Packet buchen. Personal super freundlich, Sonnst alles i.O. immer wieder gerne.
Robert
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2019
10/10 – Hervorragend
Neil John
15. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent place to stay, hotel was clean and modern located close to some nice bars and restaurants.
Breakfast was excellent with a choice of everything
Already planning next years stay
Neil John
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
Aza, Brooklyn
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
20. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I was staying with my daughter and granddaughter. Room was very clean and staff was very friendly.Beautiful place.I recommend.
Aza
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Carol
Mit dem Partner gereist
8. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Our third visit. Great hotel. Staff very friendly. Food excellent. Pool spotless . Shower room for late check out. Ideal for people with mobility issues too. Hope to be back next year
Carol
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2026
6/10 – Okay
Josine, Maastricht
22. Dez. 2025
De gemeenschappelijke toiletten hadden geen formulier waarop stond hoe vaak schoonmaak plaatsvindt.
Rondom buffet was het altijd smerig van eten dat langs schotels lag. Ook op de vloer bij o.a. het koffieapparaat veel vlekken.
Heel veel eten was steenhard en uitgedroogd en lauw tot koud. Veel van het buffet van de ochtend werd eveneens in de avond geserveerd. O.a. Dessert, koude groenten, fruit.
Josine
Aufenthalt von 9 Nächten im Dezember 2025
8/10 – Gut
Pamela
Mit der Familie gereist
19. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nice hotel,was put off by the reports of cockroaches in the rooms but I can honestly say I didn’t see any
Hotel very clean,breakfast excellent
The only thing I’d say is this hotel needs more entertainment in the bar at night and round the pool in the day
Hotel in great spot
Pamela
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025
6/10 – Okay
Jan
9. Dez. 2025
Masse rot ved innsjekking, og fikk ikke det rommet jeg hadde bestilt.
Jan
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025
4/10 – Schlecht
Chris
20. Okt. 2025
Chris
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2025
10/10 – Hervorragend
Margaret
31. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Lovely property in a central location. Breakfast was outstanding and available up to 12 pm
Margaret
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2025
8/10 – Gut
Olga
Mit der Familie gereist
17. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Olga
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2025
8/10 – Gut
Karolien
Mit dem Partner gereist
7. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Het ontbijt buffet was fantastisch, het was zeer uitgebreid met iedere ochtend enkele speciale gerechten die elke dag wisselden. Alles was ook vers en werd goed bijgevuld. Het personeel is zeer vriendelijk en behulpzaam. De kamer was prima in orde en het hotel is op wandelafstand van het strand.
Enkel jammer dat er zeer veel zwervers in de omgeving van het hotel zitten, van op ons balkon zagen we daklozen met al hun spullen op de grond liggen en hun behoefte doen.
Karolien
Aufenthalt von 11 Nächten im Mai 2025
8/10 – Gut
Darren
Mit dem Partner gereist
15. Juli 2025
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Lovely breakfast and pools great and clean room
Darren
Aufenthalt von 14 Nächten im Juli 2025
10/10 – Hervorragend
annie
18. Juni 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
annie
Aufenthalt von 8 Nächten im Juni 2025
8/10 – Gut
Kjetil
Mit der Familie gereist
31. Mai 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Mat bra, rom bra, badeområdet bra, hyggelig betjening
Kjetil
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2025
10/10 – Hervorragend
Frank
30. Mai 2025
Frank
Aufenthalt von 10 Nächten im Mai 2025
10/10 – Hervorragend
Matthew
20. Mai 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great clean central hotel
Great hotel really central to the main strip and very clean - breakfast was also very good
Matthew
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2025
8/10 – Gut
Rachida
17. Apr. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Le UP est juste top mais seulement quand il n’y a pas grand monde !
Rachida
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2025
10/10 – Hervorragend
Richard
2. Apr. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
.
Richard
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2025
8/10 – Gut
hemlata Dilipkumar
26. März 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
hemlata Dilipkumar
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2025
10/10 – Hervorragend
Joy
Mit der Familie gereist
24. Feb. 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This hotel was excellent. The room and facilities were excellent and we would definitely stay again.
However, we had terrible difficulty getting on the wi-fi. We asked on numerous occasions how to access the wi-fi at reception and eventually on the third occasion we were given the password and got on easily and really not sure why we were not given this when we first asked. This was a big problem for us as we had our 14 year old grandaughter with us and she was really unhappy with no wi-fi. We struggled for over 2 hrs. Other guests checking in were offered a welcome drink and we were not offered one. My husband eventually asked for one and we were given it, but we wouldn't have got one if we didn't ask.
We also found one of the staff at reception quite rude. My husband has difficulty hearing and when he didn't hear what she said to him and he said pardon to her, she shouted back to him quite rudely.
Also, we had booked a double room with a sofa bed for three people. We thought the sofa bed would have been made up but it wasn't. We waited for someone to make it up and no-one did. There were no sheets for us to do it. We tried to ring reception on the phone and kept getting an automated message that the number wasn't available. My grandaughter fell asleep on the sofa bed with no sheet and just a blanket. When we complained about this the receptionist said we should have rang. We told her we did ring and the phone number wasn't working. She didn't seem to care.