Altınova Urlaub günstig buchen

Sehr schönes, hochwertiges und sauberes Hotel. Frühstück vielfältig.. Personal freundlich & hilfsbereit Minus Punkt: aufgrund einem persönlichen Fehler bei der Buchung wurde bei der Anpassung der Anzahl der Reisenden ein Pauschalpreis für eine weitere Person berechnet. Meine Erwartungshaltung wäre hier den Differenzbetrag in Rechnung zu stellen. Die Prozedur (Kontaktaufnahme, Rückmeldung, ...) war mangelhaft.

Unser Aufenthalt war eigentlich im Großen und Ganzen sehr gut bis auf unser Zimmer als drittes Bett, wo du uns zwei Matratzen übereinander gegeben. Eine Matratze, die wir bekommen haben. Die war richtig dreckig aufgerissen man konnte ihn unter Schaum sehen. Der Teppich, auf dem wir gelaufen sind, war auch komplett dreckig. Aus der Klimaanlage kam Staub raus, als wir die gestartet haben. Und nach einer Woche Aufenthalt bin ich sogar noch krank geworden. Und wenn wir dann zu der Animation kommen es war gefühlt jeden Tag das gleiche. Ich war schon in mehreren Hotels, und die waren weitaus kreativer. Ach und was mir noch einfällt unser Zimmer war direkt nehme den großen Müllcontainern, wo die das ganze Müll vom Hotel gesammelt haben. Und dieser ganze Geruch kommt natürlich in das Zimmer rein. Wir konnten unser Balkon gar nicht nutzen und auch gar nicht das Fenster öffnen, weil das ganze Geruch bei uns rein kam.

Das Hotel besteht aus insgesamt drei Gebäuden. Das neueste Gebäude bietet sehr großzügige und ansprechend gestaltete Zimmer. Die Zimmer in den beiden älteren Gebäuden wirken hingegen deutlich abgenutzt und renovierungsbedürftig. Positiv hervorzuheben ist die direkte Lage am Meer, die zweifellos zu den größten Stärken des Hotels zählt. Allerdings ist eine Großbaustelle neben an........ Leider hinterließ das Personal insgesamt keinen guten Eindruck. Freundlichkeit und Herzlichkeit waren in vielen Bereichen kaum spürbar, wodurch der Service oft distanziert wirkte. Dies galt auch für die Mitarbeitenden an der Rezeption. Besonders positiv aufgefallen ist hingegen das Reinigungspersonal, das stets freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend war. Ebenfalls hervorzuheben ist der Spa-Bereich, der von einer sehr kompetenten und freundlichen Leiterin geführt wird. Dabei handelt es sich um einen externen Anbieter, der nicht zum Hotel selbst gehört. Das Frühstück : es gab viel Auswahl, aber in die Küche möchte man nicht hineinschauen :( Insgesamt entsteht für mich der Eindruck, dass die bestehenden Schwächen vor allem auf Management- und Führungsprobleme zurückzuführen sind. Mit einer stärkeren Ausrichtung auf Servicequalität und Mitarbeiterführung könnte das Hotel sein Potenzial deutlich besser ausschöpfen. Nach meiner Meinung verdient das Hotel keine 5 Sterne mehr...LEIDER !!