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Hotel & Spa Alfândega da Fé

4.0-Sterne-Unterkunft

Wähle deine Daten, um Preise zu sehen

Bewertungen

8,0 von 10.
Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Whirlpool
  • Wellness
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant
  • Klimaanlage
Der aktuelle Preis beträgt 110 €.
inkl. Steuern & Gebühren
12. Juli–13. Juli

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Standard-Zweibettzimmer anzeigen

Ein Hotelzimmer mit Bett, Schreibtisch, Stuhl, Schreibtischlampe, Spiegel und einem Fenster mit Vorhängen.

Standard-Zweibettzimmer

8,0 von 10
Sehr gut
(2 Bewertungen)
  • 30 m²
  • Platz für 3 Personen
  • 1 Einzelbett
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Premium-Doppelzimmer anzeigen

Ein modernes Hotelzimmer mit einem großen Bett, einem Spiegel und Blick durch ein rundbogenförmiges Fenster.

Premium-Doppelzimmer

8,0 von 10
Sehr gut
(1 Bewertung)
  • 30 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 Queen-Bett
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Zimmer anzeigen

Ein modernes Hotelzimmer mit einem großen Bett, einem runden Spiegel und einem minimalistischen Design.

Zimmer

  • Platz für 2 Personen
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Zimmer anzeigen

Ein Schlafzimmer mit einem Bett, einem großen Spiegel und Blick durch einen Bogen.

Zimmer

  • Platz für 3 Personen
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Zimmer anzeigen

Ein Hotelzimmer mit Bett, Schreibtisch, Stuhl, Fernseher und einem fensterbepflanzten Fenster.

Zimmer

  • Platz für 3 Personen
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Deluxe-Doppelzimmer anzeigen

Deluxe-Doppelzimmer | Kostenloses WLAN, Bettwäsche

Deluxe-Doppelzimmer

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(1 Bewertung)
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 Queen-Bett
  • Kostenloses WLAN

Zur Gegend

Hotel & Spa Alfândega da Fé in Alfândega da Fé liegt in ländlicher Umgebung und in den Bergen. Albufeira do Azibo und Parque da Eira geben einen Eindruck von der schönen Natur der Region. Zu den Attraktionen vor Ort zählt außerdem Folgendes: Centro Cultural und Kulturzentrum von Mirandela. Ebenfalls einen Besuch wert sind diese beiden Highlights: Vila Flor Cultural Center und Freibad. Zum Reiseführer für Alfândega da Fé
Karte
Alto Da Serra De Bornes, Estrada Nacional 315, Apartado 23, Alfandega da Fe, 5350-909

In der Umgebung

  • Unidade Hospitalar de Macedo de Cavaleiros
    20 Autominuten - 19.5 km
  • Museu Municipal de Arqueologia Coronel Albino Pereira Lopo
    21 Autominuten - 20.3 km
  • Museu de Arte Sacra
    21 Autominuten - 20.2 km
  • Mercado Municipal
    22 Autominuten - 20.6 km
  • Albufeira do Azibo
    23 Autominuten - 22.8 km

Fortbewegung vor Ort

  • Flughafen Dr. Francisco de Sa Carneiro (OPO) – 119 Fahrminuten

Restaurants

  • Pizzaria Bairral
    15 Autominuten
  • Alfândega Lounge Bar
    15 Autominuten
  • Restaurante O Garfo 2
    13 Autominuten
  • São Sebastião
    15 Autominuten
  • Pastelaria Pérola Doce
    15 Autominuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Hotel & Spa Alfândega da Fé

  • Hotel im gehobenen Stil und in den Bergen gelegen
  • Ziehe einen Aufenthalt in der Unterkunft Hotel & Spa Alfândega da Fé in Betracht, deren Pluspunkte eine Dachterrasse, 2 Coffeeshops/Cafés und einen Garten umfassen. Genieße eine Körperbehandlung, eine Massage und eine Gesichtsbehandlung im Wellnessbereich vor Ort. Genieße in den beiden Restaurants vor Ort Frühstück, Mittagessen, Abendessen, Kindergerichte und internationale Küche. Nutze das Angebot im Fitnessstudio und widme dich Aktivitäten wie Rudern und Kanufahren und Wandern und Radfahren. Ein Spielzimmer/Arcade-Spiele, Bibliothek und kostenloses WLAN in den Zimmern – hier findest du so gut wie alles, was du für einen angenehmen Aufenthalt brauchst.
  • Zu den weiteren Extras zählen:
    • 1 Innenpool mit Sonnenliegen
    • Ein Fahrradverleih, Tennisplätze und 1 Tagungsraum
    • Ein Fernseher in der Lobby, ein Safe an der Rezeption und ein Bankettsaal
    • Ein Hochzeitsservice, ein Fahrstuhl und eine Gepäckaufbewahrung
  • Zimmerausstattung
  • Alle Gästezimmer im Hotel & Spa Alfândega da Fé überzeugen durch Komforts wie eine Klimaanlage, aber zusätzlich auch Annehmlichkeiten wie kostenloses WLAN.
  • Andere Annehmlichkeiten sind zum Beispiel:
    • Badezimmer mit Badewannen und Haartrocknern
    • 30-cm-LCD-Fernseher mit Kabelempfang
    • Balkone, tägliche Zimmerreinigung und Telefon

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Außenpool (je nach Saison geöffnet), Sonnenschirme, Liegestühle
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  • Pool
  • Wellness
  • Kinderbecken
  • Parkplatz inbegriffen
8.4 von 10, Sehr gut, 117 Bewertungen
Der Preis beträgt 78 €
inkl. Steuern & Gebühren
19. Juli–20. Juli
Exe São Lazaro
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Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Auf dem Unterkunftsgelände gibt es keine Parkplätze

Speisen und Getränke

  • 2 Coffeeshops/Cafés
  • 2 Restaurants
  • 3 Bars/Lounges
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
  • Snackbar

Restaurants vor Ort

  • Cerejao Caipi
  • Estalagem
  • Nordeste
  • Sabor
  • Verandas do Nordeste

Aktivitäten

  • Bibliothek
  • Billardtisch
  • Dampfbad
  • Fahrradverleih
  • Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
  • Fitnesscenter
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Rudern/Kanufahren
  • Sauna
  • Spielhalle
  • Tennis
  • Wander- und Radwege

Familienfreundlich

  • Snackbar
  • Spielhalle
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Businesscenter
  • Tagungsraum

Außenbereich

  • Dachterrasse
  • Garten
  • In den Bergen gelegen
  • Liegen am Pool

Full-Service-Wellnesscenter

  • Gesichtsbehandlung
  • Massage
  • Türkisches Bad
  • Wellnesscenter täglich geöffnet

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)

Weiteres

  • 1 Gebäude
  • 3 Stockwerke
  • Ausgewiesene Raucherbereiche
  • Bankettsaal
  • Kamin in der Lobby

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt

Badezimmer

  • Badewanne
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt

Unterhaltung

  • 30-cm-LCD-Fernseher mit Kabelsendern

Speisen und Getränke

  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Klimaanlage
  • Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 22:00 Uhr
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Außerhalb der angegebenen Zeiten ist ein Check-in nicht möglich.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere sind nicht erlaubt.

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung
Babybetten stehen für 17.5 EUR pro Tag zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

  • Nutzungsgebühr für das Kinderbett: 17.5 EUR pro Tag

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Registrierungsnummer der Unterkunft: 30747/AL
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

Der Pool ist von 09:00 Uhr bis 21:00 Uhr geöffnet.

Häufig gestellte Fragen

Hat Hotel & Spa Alfândega da Fé einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Innenpool. Der Zugang zum Pool ist von 09:00 Uhr bis 21:00 Uhr möglich.

Wie viel kostet ein Aufenthalt im Hotel & Spa Alfândega da Fé?

Gültig ab 10. Juli 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Hotel & Spa Alfândega da Fé am 12. Juli 2026 beginnen bei 110 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.

Ist Hotel & Spa Alfândega da Fé haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wie viel kostet das Parken bei Hotel & Spa Alfândega da Fé?

Diese Unterkunft bietet keine Parkplätze.

Wann ist der Check-in bei Hotel & Spa Alfândega da Fé?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–22:00 Uhr. Check-in außerhalb der Öffnungszeiten ist nicht möglich.

Wann ist der Check-out bei Hotel & Spa Alfândega da Fé?

Check-out ist um 12:00 Uhr.

Wo befindet sich Hotel & Spa Alfândega da Fé?

Dieses Hotel mit Wellnessangebot liegt in den Bergen und ist nur 20 km entfernt von: Unidade Hospitalar de Macedo de Cavaleiros, Museu Municipal de Arqueologia Coronel Albino Pereira Lopo und Mercado Municipal. Centro Cultural ist 18,6 km entfernt.

Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?

Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.

Bewertungen

Bewertungen von Hotel & Spa Alfândega da Fé

8,0

Sehr gut

8,0

Sauberkeit

8,6

Lage

8,2

Personal & Service

7,6

Zustand der Unterkunft
70 von insgesamt 185 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
63 von insgesamt 185 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
33 von insgesamt 185 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
13 von insgesamt 185 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
6 von insgesamt 185 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

Bewertungen

Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Mario

Gut: Personal & Service
Me gusto el sitio. Le hace falta una actualizacion en habitacion. Piscina y spa normal piscina exterior muy chula. Puesta de sol precioso.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Rosa

Mais simpatia Melhor bufete de pequeno almoço
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2026
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Miguel

Gut: Personal & Service und Ausstattung
O quarto estava muito bom, excelente a simpatia dos funcionários.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2025
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Lisa

The property has stunning views and spacious rooms but lack little things like tissue or a waste basket. Our room wasn’t as clean as I expected with random hair in the bathroom. The bathroom had glass walls which is ok but a door for toilet privacy would be appreciated. The shower floor wasn’t tile but linoleum that gave way as you stepped on in. There is a restaurant and bar. Food was tasty. Did not use the pool or spa.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Carlos

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
O funcionário que nos recebeu sexta dia 31 de outubro de 2025 pelas 23H40, para fazer o check-in (o qual não me recordo o nome) foi de uma simpatia incrível, é meio caminho andado para a opinião de um local se começar a desenhar como positiva.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Jorge

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

La tête dans les nuages

Très bon accueil, établissement très agréable et restauration typique et bonne.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Gabriela

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Piscina interior com água fria, falha de água nos quartos, áreas comuns frias
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Joana

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel bom. Necessita de algumas melhorias.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2025
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Igor

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Piscina interior boa para quem gosta de apanhar uma hipotermia! Sauna e Banho turco desligados às 16 h ,depois de ir á receção pedir para ligarem ,ligaram e conseguimos usufruir! Pena foi a piscina! Pequeno almoço com pouca coisa ,ainda mais nós sendo os primeiros a chegar! Segunda visita em espaço de 20 dias e penso que a terceira já não será efetuada!
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2026
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Yves

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Vue fantastique, cadre extraordinaire.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2024
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Pedro

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Vistas maravilhosas

Não tenho nada a apontar. Tudo ótimo. Calmo, vistas maravilhosas, piscina exterior incrível, simpatia e atenção dos funcionários, tudo limpo, quarto espaçoso…
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2025
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Jorge

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Não
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Itamar

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Perfeita estadia

Recebidos com extrema simpatia, upgrade de fim de ano, muito limpo, piscina nota 10, cafe bom. Toalhas e roupoes excellente qualidade. Ambiente acolhedor e espacos lindos.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Ruben

Gut: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Relaxante

Boa
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Rui Jorge Pinto de

Muito para melhorar
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Fatima

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Entorno fabuloso
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Bruno

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Recomendo!

Apesar de o wifi e a tv não estar a funcionar devido a um problema foi uma boa estadia Piscina exterior excelente e a interior nao fica muito atrás Comida muito boa
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Célia

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
O hotel está datado, a água do chuveiro está quase fria, o quarto não foi limpo no segundo dia nem a cama foi feita. Não existe isolamento da banheira o que molha todo o chão da quase de banho. A água da piscina poderia estar mais quente, o os jactos da piscina não estavam a funcionar assim como a sauna. Falta de limpeza visível no elevador. Os colchões também já deveriam ter sido substituído. Hotel que não justifica 4 estrelas.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2026
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Juliana

Gut: Sauberkeit
Áreas do hotel a necessitar de obras, sem iluminação no exterior desde a entrada. Envolvente mal tratada. Piscina com jatos avariados que não nos foi informado à entrada. Sauna sem funcionar. Solicitei um mimo romântico no quarto no momento da reserva e o meu pedido não foi atendido.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Raquel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Boa experiência

Gostamos bastante do spa, a sauna e o banho turco estavam a funcionar, a temperatura da piscina interior poderia ser um bocadinho mais alta. As espreguiçadeiras e a vista eram muito boas. Também gostamos bastante do serviço de restauração. O quarto, era dos mais simples e mais baratos, mas apenas de categoria 3 estrelas, alcatifa no chão, mobiliário antigo, a precisar de remodelação e sem produtos de higiene, ao contrário do descrito na reserva.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2025
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Caroline

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Malheureusement établissement désuet
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2024
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Antonio

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Déçu de la propreté de lhotel, vitré cassé, vitres non nettoyer, pour un 4 etoiles assez Déçu, l'accueil sympa, par endroit tres propres et dautres tres sale. La piscine avec la vue est juste magnifique le point positifs Antonio
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Igor

Temperatura extremamente fria na receção á chegada! Miuda da receção super atenciosa e sempre prestável para tudo! Quarto razoável em termos de espaço, aparentemente limpo,mas com necessidade de intervenção na casa de banho ao pé da sanita tudo cheio de humidade! Piscina com água super fria ,quando as temperaturas exteriores deveriam rondar os 0 graus! Jacuzzi a funcionar a meio termo,jatos da piscina avariados! Sala de banho turco espetacular ,saunas estavam desligadas! Jantar no restaurante do hotel reservado para as 21 Chegamos parecia que ninguém sabia que ainda vinha mais alguém! Copos todos manchados e sujos Entradas para dois com o custo de 4€ ,mas devia ter acabado o pão Pedimos medalhões de vitela 18€ dois pedaços de carne,grelos e duas batatas! Superbock quase natural,a senhora disse que já estava á muito tempo no frio,se tivessem posto a arca na rua talvez melhorasse! Jantar minimamente razoável, atendimento fraco com exceção de uma menina que parecia estrangeira que se notava o esforço de querer trabalhar! Pequeno almoço impecável,fomos os primeiros a chegar havia de tudo!
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2026
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Isabelle

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Presque parfait

Magnifique endroit. La combi spa dans un hôtel perché en montagne est un must absolu. Malheureusement j’ai eu des voisins très bruyants qui ont claqué des portes et coulisser les portes fenêtres tard le soir (après 22h), l' hotel n' est nullement responsable de cela. Mais cela fait partie de mon séjour. J'ai aussi un bémol concernant la partie restaurative. J'ai commandé du saumon aux légumes, un délice, mais la tranche de saumon était bien maigrichonne. Servir une portion enfant dans un hôtel 4 étoiles m' a décue. La serveuse, à qui j'ai fait la remarque , m' a proposée de m' en offrir un second . J'ai trouvé ce geste correct. J'aurais apprécie avoir reçu des olives/ pain/ beurre vu que l' étabissement est portugais. J'ai donc été étonnée de ce manque.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2025
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Yigao

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
The hotel facilities seem quite nice, just lack of service staff. However the room we were assigned on the 1st floor does not have Wifi. The young fellow was kind enough to change us to a room on the 3rd floor, which was ok for us although it lacks certain amenities. The worst thing happened was upon the check out. We made the reservation on Orbitz and prepaid the total amount on June 9th (~a month prior). When we check out, the reception lady asks us to pay again. We showed her Orbitz confirmation email and our credit card statement showing the charge but she insists that room was not paid. She doesn’t speak or understand any English and didn’t understand email in English either. Unfortunately no any other staff was around to help. We wasted at least half an hour and were behind our schedule. We travel 4 months each year and this is the first time that we encountered such a nightmare. Either Orbitz messed up or the hotel’s system did. Anyway, I hope this will never happen again!
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023