Wer aufgrund der Bewertungen und Kategorisierung eine etwas höhere Erwartungshaltung aufbaut, sollte ein anderes Hotel wählen. Die unterschiedlichen Bereiche sind sehr unterschiedlich gestaltet, aber sicherlich keine 5*.Das Personal ist auf natürliche Art und Weise sehr hilfsbereit und freundlich. Wirklich angenehm! Der Service beim Essen ist allerdings fast übereifrig. Da wird einem schon mal der Teller weggenommen, während man den letzten Bissen in den Mund schiebt. Aber auch hier ist mir jeder freundlich begegnet. Ich habe nur Frühstück und Abendessen im Hotel gegessen. Ich habe mir täglich ein Lunchpaket bestellt. Schön, dass es die Möglichkeit gibt, aber es ist sicherlich nicht 5* wert. Jeden Tag gab es das gleiche: 2 Scheiben trockenes Brot mit 1 Scheibe Käse und 1 Scheibe Schinken, 1 Apfel, 1 Stück Kuchen, 1 kl. Flasche Wasser und 0,2l Fruchtsaftgetränk. Hier kann man mindestens das Sandwich verbessern. Es gibt doch verschiedene Sorten Käse, man kann mal Kräuter, Salat o.ä. mit drauflegen. Auch nicht 5* wert ist das Zimmer. Meines war zwar geräumig und der Balkon schön nutzbar, aber das Mobiliar doch schon älter, der Teppich abgetreten und die Steckdosen mußte man suchen, teilweise waren sie versteckt zB hinter dem Nachtisch auf Scheuerleistenniveau. Im Bad gab es keine einzige Steckdose. Unten am Strand wird gebaut, bald könnte der Meerblick verdeckt sein. Der Garten des Hotels ist hübsch und gemütlich angelegt, dafür hat die Bar eher die Atmosphäre einer Kegelbahn.

Schöne Anlage in imposanter Lage mit Meerblick, geschultes und freundliches Personal, leider einige Schwachpunkte (Buffet, Erhaltungszustand, Prozesse), auf Kritik und Reklamationen vor Ort wurde nicht eingegangen

Dont get me wrong its a nice hotel with a lot of facilities and with some nice but not extraordinary extras. I did enjoy my stay and the service and everything was great. Also its clean and easy to get to funchal by foot and nice restaurants around. So all in all a perfect hotel to enjoy madeira! - the gym is very very small with just very basic stuff - sauna is very nice just not super hot and sometimes i wish people would know how to use a saune. Shower before, use a towel inside the sauna etc. - breakfast is very very basic bread, chess, meat, eggs, fruits. As its gets very loud i always went earlier around 7.30 - the rooms need an update urgently. Very 80s style it looks old and not modern but it was all clean with a balcony and a nice view