Basierend auf 984 geprüften Bewertungen
4,8 Sauberkeit der Zimmer
4,7 Service
4,6 Komfort der Zimmer
4,6 Allgemeiner Zustand
Von Expedia geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 23.01.2024 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
01.02.2024 von Judith Kunz - Director of Rooms, Hotelmanagement
Dear Friedrich,Thank you for placing your trust in us and sharing your experience with us. From the very good rating, I am happy to conclude that you enjoyed your stay with us very much.We are already looking forward to welcoming you back to the Grand Hotel Wien.Yours sincerely,
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 07.01.2024 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
14.01.2024 von Judith Kunz - Director of Rooms, Hotelmanagement
Dear Peter,Thank you for taking the time to tell us about your experience at GRAND HOTEL WIEN.I am very pleased to read that you were able to enjoy your stay with us in Vienna.Thank you also for your absolute rating with 10 out of 10, which I will gladly forward to our departments.We are already looking forward to welcoming you again at the Grand Hotel Wien. Yours sincerely,
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 24.11.2023
Nice Hotel average service
Kommentar von Hotelmanagement
24.11.2023 von Director of Rooms, Hotelmanagement
Dear PeterThank you for placing your trust in us and sharing your experience with us. From the rating, I am happy to conclude that you enjoyed your stay with us in Vienna.Since you mentioned that the service was only average, I would like to know more so that we can adjust our service quality and fulfil all your wishes during your next stay.We are already looking forward to welcoming you back to the Grand Hotel Wien.Yours sincerely, Judith Kunzjkunz@jjwhotels.com
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 19.10.2023
Zentral 3min bis zur Oper
Kommentar von Hotelmanagement
20.10.2023 von Judith Kunz - Rooms Division Manager, Hotelmanagement
Lieber Karsten,Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genießen konnten und dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie wieder im Grand Hotel Wien begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 24.07.2023 auf Hotels
Sehr gutes komfortables Hotel. sehr gute Lage.
Sehr freundliche, hilfsbereite Personal.
Kommentar von Hotelmanagement
05.08.2023 von Judith Kunz - Rooms Division Manager, Hotelmanagement
Lieber Anonymous,vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben und Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie unsere Lage und unser freundliches, sowie hilfsbereites Personal geschätzt haben. Es ist mir eine freude Ihr positives Feedback an die verschiedenen Abteilungen weiterzuleiten.Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie wieder im Grand Hotel Wien begrüßen zu dürfen. Herzlichen Dank!
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 03.07.2023
schönes Hotel, zentral gelegen.
Kommentar von Hotelmanagement
23.07.2023 von Judith Kunz - Rooms Division Manager, Hotelmanagement
Lieber Herr Prof. Dr. Hein-Peter,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Vertrauen zu schenken und Ihre Erfahrungen im GRAND HOTEL WIEN zu teilen.Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr positives Feedback werde ich gerne an unsere Abteilungen weitergeben.Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie wieder im Grand Hotel Wien begrüßen zu dürfen. Vielen herzlichen Dank!
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 26.06.2023 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
09.07.2023 von Judith Kunz - Rooms Division Manager, Hotelmanagement
Lieber Reto,vielen herzlichen Dank für das Rating 10 out of 10!Wir freuen uns schon darauf, Sie wieder im Grand Hotel Wien begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,
von einem verifizierten Reisenden
Traditionelles Haus an bester Lage!
Veröffentlicht am 06.06.2023 auf HotelsDas Grand Hotel Wien ist ein traditionelles Haus an bester Lage, in unmittelbarer Nähe der Oper und der Kärntner Strasse. Umfangreiches Frühstücksbuffet. Ruhiges und grosszügig gestaltetes Zimmer. Hatten etwas Probleme mit Geruchsbelästigung im Bad.
Kommentar von Hotelmanagement
11.06.2023 von Judith Kunz - Rooms Division Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrter Herr Max,Es freut mich zu sehen, dass Sie das Service Niveau unserer Mitarbeiter sowie das Frühstück sowie die hervorragende Lage des Hotels genossen haben und Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Sehr gerne werde ich Ihr positives Feedback an unsere zuständigen Abteilungen weiterleiten. Vielen Dank auch für Ihr konstruktives Feedback und es tut mir sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel nicht rundum genossen haben und Ihr Aufenthalt durch die Unannehmlichkeiten Ihrer Zimmerbedienungen beeinträchtigt wurde.Selbstverständlich gehen wir Ihre Kritikpunkte noch einmal ausführlich mit dem Cheftechniker durch, um die Geruchsbelästigung im Badezimmer vermeiden zu können. Ich möchte Ihnen versichern, dass dieser Service nicht unserem Service standard entspricht und wir entsprechend nachjustieren werden.Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden.Bitte zögern Sie nicht, weitere Fragen zu stellen, bei denen ich Ihnen weiterhelfen kann.Freundliche Grüsse aus Wien,
von einem verifizierten Reisenden
Mehr Schein als Sein!
Veröffentlicht am 18.04.2023 auf HotelsDie Lage des Hotels ist ausgezeichnet und war für uns ein Grund, dieses eher teure Hotel (Preis/Leistung) zu buchen. Leider ist das Hotel aber mehr Schein als Sein. Es ist alles auf edel und 'schickimicki' gemacht, hat jedoch einige Mängel und ist, so fanden wir, den stolzen Preis nicht wirklich wert.
Kommentar von Hotelmanagement
22.04.2023 von Judith Kunz - Rooms Division Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrte Frau Barbara,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Vertrauen zu schenken und Ihre Erfahrungen im GRAND HOTEL WIEN zu teilen.Ich möchte mich auch für Ihr konstruktives Feedback bedanken und mich dafür entschuldigen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel nicht in vollen Zügen genießen konnten, da es in verschiedenen Abteilungen Defizite im Service gab.Selbstverständlich werden wir Ihre Kritikpunkte nochmals ausführlich mit allen Abteilungsleitern besprechen. Ich möchte Ihnen versichern, dass dieser Service nicht unserem Servicestandard entspricht und wir entsprechend nachjustieren werden, damit unsere Gäste ihren Aufenthalt auf dem Niveau eines 5-Sterne-Services genießen können. Gerne möchte ich Ihnen versichern, dass Ihr Feedback für uns sehr wertvoll ist. Wir nutzen Rückmeldungen wie die Ihrige, um kontinuierlich Änderungen an unserer Marke vorzunehmen, um das Gästeerlebnis zu verbessern.In der Tat haben wir auch eine Renovierung mit eingeplant, welche zuerst unsere Zimmer sowie Lobby Bereich und auch unsere Restaurants betreffen wird. Vielen Dank und wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wider bei uns begrüßen zu dürfen.Vielen Dank!Mit freundlichen Grüßen,
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 31.10.2022
Ein Wohlfühl Hotel!!!!
