Topstar Screen and City View: Touren und Aktivitäten

Schönes kleines Hotel im schönen, sicheren Viertel Rosebank. Alle Mitarbeiter sind sehr nett und hilfsbereit und sprechen gut englisch. Sogar ein früher Checkin war ohne Aufpreis möglich! Zimmer sind gut und sauber, nur manche Ecken/Fugen im Bad nicht ganz gepflegt. Auch das Essen im Restaurant ist sehr zu empfehlen, faire Preise und lecker!

Unser Zimmer (Familie mit 4j Kind) war sehr schön, groß und sauber (King suite). Die Außenanlagen ein Traum. Bei unserem Aufenthalt leider zu kalt zum schwimmen. Der Golfplatz und die Padel Anlage inkl. Kinderspielplatz sind toll und großzügig angelegt. Was uns nicht sonderlich zugesagt hat war das Personal an der Rezeption. Generell eher kühl und nicht sehr Kundenorientiert. Wir wollten Tipps für Aktivitäten mit Kind, da der Pool aufgrund des Wetters zu kalt war. Man hat uns dann vorgeschlagen kostenpflichtig zur Mall gefahren zu werden, man könne halt sonst mit Kindern nichts machen… vom tollen Spielbereich beim hoteleigenen Padelplatz wurde nichts erwähnt und auch nicht, dass man auch am Golfplatz mit Kindern Bälle abschlagen kann auch nicht. Sind dann auf eigene Initiative los. Andere Mitarbeiter wussten gar nichts von einem Padelplatz. Generell ist das Personal schlecht über die Hotel Räumlichkeiten informiert. Auch dass wir vor Check-In, während des Check-Ins und am abreisetag erwähnt haben, dass wir ein Flughafenshuttel benötigen, wusste eine Stunde vor Check-Out niemand. Der vorab beantrage Late Check-Out (bis 17uhr) wurde nicht hinterlegt sodass wir am Abreisetag 3x zur Rezeption gehen mussten um unsere Schlüsselkarten zu entsperren, da sonst nicht mal Lift funktioniert. Wir würden nicht wiederkommen, auch wenn das Restaurant sehr gut und das Personal dort sehr zuvorkommend waren. Auch die Reinigungskräfte haben tolle Arbeit geleistet und waren sehr freundlich.

Good location/proximity to Pilanesberg National Park and Sun City. Hotel rooms can do with a makeover as they do show their age. Cleanliness is high though. The dinner selection could vary more and in general the quality of food and restaurant service is to be improved. Also the guide on our drives was very unenthusiastic about explaining/entertaining the guests. Overall in comparison to other game lodges we have visited, they seem to put in less effort to make the experience something special to remember. It seems they don’t need to try harder as there is a constant stream of day visitors and/or time share occupants. All in all, we would not come again, though the location does have the potential to be something more special with a little more attention to detail.