Negativ ist, dass beim Einchecken eine Kreditkarte verlangt wird und eine Kaution von 100 Franken blockiert wird. Leider steht das Hotel bei allen normalen Banken auf der schwarzen Liste und eine elektronische Sperre ist nicht möglich. Die 100 Franken müssen dann wie beim normalen Einkauf abgebucht werden. Das geht. Ich finde das eine Frechheit im Jahr 2023. Ich reise viel und habe manchmal 2-3 Übernachtungen in der Woche und so einen Schwachsinn erlebe ich nur einmal im Jahr. Das sollte absolut nicht sein, gerade wenn das Hotel schon komplett im Voraus bezahlt ist.
Kommentar von Hotelmanagement
20.02.2023 von Anja Preiser, Quality Management, Hotelmanagement
Grüezi FANAKVielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung und schön, dass Sie bei uns zu Gast waren.Tatsächlich haben wir seit kurzen eingeführt, aufgrund diverser negativer Vorkommnisse, dass beim Check-in CHF 100 als Garantie auf der Kreditkarte reserviert wird. Diese Reservation wird danach automatisch mit der Zahlung, egal ob mit derselben Karte oder einer anderen Zahlungsart bei Check-out wieder freigegeben. Zusätzlich informieren wir Sie, dass wir bisher keine Probleme mit Banken hatten. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aber bei Ihnen herzlich entschuldigen.Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns zu begrüssen.Herzliche GrüsseAnja Preiser, Quality Management