Am Anreisetag sind wir ins Zimmer rein gekommen und diese entsprachen überhaupt nicht wie auf den Fotos. Die Wände waren schwarz und viel zu dunkel für so ein kleinen Raum, man hat sich gefühlt wie in einem Bunker. Zudem hatten wir in dem Bett Haare gefunden und die Betten waren auch schon komplett durchgelegen. Ebenso war alles sehr verstaubt. Das Hotel befindet sich direkt am Hauptbahnhof, dementsprechend kann man sich vorstellen was für ein Publikum vorm Hotel rum läuft. Wir sind leider wieder vorzeitig abgereist, da wir uns überhaupt nicht wohl gefühlt haben. Als einzigen Pluspunkt kann ich sagen, dass man einen sehr schönen Ausblick hat und die Damen an der Rezeption auch sehr nett und bemüht waren.
Kommentar von Hotelmanagement
28.02.2024 von Fabian U., Hotelmanagement
Liebe Angela, Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, insbesondere bezüglich der Zimmerbedingungen und der Sauberkeit. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wichtig, und wir werden sicherstellen, dass Ihre Anliegen bezüglich der Zimmerausstattung und der Reinigung gründlich angegangen werden, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.Wir bedauern auch, dass die Lage des Hotels nicht Ihren Vorstellungen entsprach und Sie sich unwohl fühlten. Ihre lobenden Worte über den Ausblick und das Engagement unserer Rezeptionsmitarbeiterinnen sind sehr geschätzt.Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, und wünschen Ihnen alles Gute. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.Beste GrüßeFabian U.GM