Basierend auf 711 geprüften Bewertungen
4,5 Sauberkeit der Zimmer
4,4 Service
4,4 Komfort der Zimmer
4,5 Allgemeiner Zustand
Von Expedia geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 10.09.2023
Das Hotel ist sehr schön und wirklich nobel. Das Frühstücksbuffet ist riesig und es gibt frisches Obst und eine sehr große Auswahl an Gebäck, Herzhaftem und auf Wunsch auch ein frisch zubereitetes Omelett aus der Küche. Der Preis vor Person liegt allerdings bei 27,50 EUR das ist ein sehr stolzer Preis......
Kommentar von Hotelmanagement
12.09.2023 von The Team at Pestana Amsterdam Riverside, Hotelmanagement
Sehr geehrter Ulrike,im Namen des gesamten Teams des Pestana Amsterdam Riverside möchten wir Ihnen für Ihr freundliches Feedback danken.Es ist ausgezeichnet für uns zu wissen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass wir Ihnen helfen konnten, schöne Erinnerungen zu schaffen.Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen Das Team des Pestana Amsterdam Riverside
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 25.05.2023 auf Hotels
Despite paying in full when booking, the hotel insisted I hadn’t paid both when I checked in as well as when I checked out. After a lot of arguing both times of course they realized they were wrong and blamed the booking platform each time. When trying to inquire about the possibility of an early check-in - as they’ve got the latest check-in I’ve ever come across in 100’s of hotels around the globe - you’re given the most mindboggling runaround. Hotel lines aren’t operated on weekends but first you’re deferred from one to the other. You’re then told to contact the front desk via email which you also never get a response to. After trying my luck and arriving half an hour in advance I was told the room wasn’t ready and to wait in the waiting area and that I’d get picked up from there, which never happened. Ridiculous consistent lack of process across the board in a 5 star hotel. Sexual harrassment policy also doesn’t seem to exist, at least I got 2 such comments from the receptionist. Great room didn’t make up for the otherwise horrible experience.
Kommentar von Hotelmanagement
26.05.2023 von Pestana Amsterdam Riverside, Hotelmanagement
Dear Guest, Thank you for taking the time to provide us with your feedback on your experience at Pestana Amsterdam Riverside. Your opinion is crucial for us to improve how we work.We would like to sincerely apologize for not fully meeting your expectations and for any inconvenience this may have caused.We have shared your comments with our teams to ensure that improvements will be made.We would like to thank you for staying at Pestana Amsterdam Riverside. We hope this experience has not tarnished your impression of our hotel permanently. We would be delighted to change it during your next stay.Kind regards,Staff Pestana Amsterdam Riverside
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 31.10.2022 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
16.05.2023 von Pestana Amsterdam Riverside, Hotelmanagement
Dear Sarah, On behalf of our entire team at Pestana Amsterdam Riverside, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Amsterdam Riverside.Best regards, The Team at Pestana Amsterdam Riverside
von einem verifizierten Reisenden
5 Sterne? Leider nein…
Veröffentlicht am 17.05.2022 auf HotelsEs bleibt beim 5-Sterne Versuch. Das Personal im Restaurant, ob am Abend bei einem Drink im Garten oder am Morgen beim Frühstück, kann leider nicht punkten. Unbeholfen und eher unfreundlich, schade. Reseption top! Die Möbel im Zimmer sind abgenutzt. Das Dachfenster so schlutzig, dass der Blick zum Himmel eher nach Bewölkung ausschaut. Lage ist wie beschrieben. Die Lobby ist ein Traum! Wirklich toll gemacht! Der freundlichste Mitarbeitende war der Kofferträger, eine sehr nette erste Begegnung! 👍 Ich konnte Nächte von Hotels.com einlösen, daher habe ich den Aufenthalt so akzeptiert.
Kommentar von Hotelmanagement
16.05.2023 von Pestana Amsterdam Riverside, Hotelmanagement
Sehr Dominic,Im Namen unseres gesamten Teams von Pestana Amsterdam Riverside möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Ihre Meinung ist entscheidend für uns, um uns kontinuierlich zu verbessern, um die Bedürfnisse, Vorlieben und Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen.Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im Pestana Amsterdam Riverside insgesamt genossen haben. Gleichzeitig möchten wir uns entschuldigen, dass wir in einigen Fällen Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten und möchten deshalb auch für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Verzeihung bitten. Wir haben Ihre Anmerkung mit unserem Team geteilt, um sicherzustellen, dass solche Sitautionen künftig vermieden werden.Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns freuen, wenn Sie unser Pestana Amsterdam Riverside dennoch bei der Planung Ihrer nächsten Reise wieder berücksichtigen würden, um Sie von unserem eigentlichen Standard zu überzeugen.Herzliche Grüße,Das Team von Pestana Amsterdam Riverside
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 12.09.2021
It was the best time to stay and sleep at this Hotel i love it so mich i come this year i hope so again!❤️
Kommentar von Hotelmanagement
13.09.2021 von Front Office, Hotelmanagement
Dear Mr./Mrs. Ferdi Izzet,
We were delighted to hear that your recent stay at Pestana Amsterdam Riverside was delightful and that you thoroughly enjoyed your stay. Our team would like to thank you for your very kind feedback.
Many thanks for choosing Pestana Amsterdam Riverside for your holiday. We look forward to hosting you again soon at our hotel.
Kind regards,
The Team at Pestana Amsterdam Riverside
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 22.07.2021
Ein tolles Hotel !
Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend.
Auch das Frühstück war super lecker mit viel Auswahl.
Es war nicht der letzte Aufenthalt dort!
Kommentar von Hotelmanagement
23.07.2021 von Front Office, Hotelmanagement
Sehr geehrter Herr/Sehr geehrte Frau expedia user,
im Namen des gesamten Teams des Pestana Amsterdam Riverside möchten wir Ihnen für Ihr freundliches Feedback danken.
Es ist wichtig für uns zu wissen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass wir Ihnen helfen konnten, schöne Erinnerungen zu schaffen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Das Team des Pestana Amsterdam Riverside
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 05.06.2021 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
16.06.2021 von Myriam Vergeti, Hotelmanagement
Dear Jassine,
Thank you for the kind feedback.
We hope to welcome you again in the future.
Kind regards,
Myriam Vergeti
Front Office Shift Leader
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 31.05.2021
Kommentar von Hotelmanagement
16.06.2021 von Myriam Vergeti, Hotelmanagement
Dear Guest,
Thank you for the kind feedback.
We hope to welcome you again in the future.
Kind regards,
Myriam Vergeti
Front Office Shift Leader
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 28.07.2020
Kommentar von Hotelmanagement
30.07.2020 von Rogerio Carvalho, Hotelmanagement
Dear Mr/Mrs Anonymous
On behalf of our entire team at Pestana Amsterdam Riverside, I would like to thank you for taking the time to complete our survey and provide us with your feedback. Your opinion is very important for us to continue improving our service.
We were delighted to hear that we met your expectations.
It was a great pleasure for us to have you as our guest and we look forward to welcoming you again at our resort.
Best regards,
Pestana Collection Hotels
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 08.03.2020 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
09.03.2020 von Luis, Hotelmanagement
Dear Guest,
On behalf of all Pestana Amsterdam Riverside team, I would like to thank you for taking the time for giving us this nice review. We are glad to hear that we fully met your expetations.
Looking forward to welcoming you again!
Pestana Amsterdam Riverside Team
