Residenzen in Occitanie

"Zimmer haben die besten Zeiten hinter sich"

"Stylisches und doch super praktisches Hotel mit feinem Restaurant im Erdgeschoss. Sehr nettes und hilfsbereites Personal. Anfahrt mit dem Auto unbedingt im Vorfeld studieren und Plan anfordern. 🙂"

"Nice hotel in the middle of the old town. Lovely garden, very friendly staff. "

"It was great, I recommend."

"Sehr schönes Hotel. Modern und sauber mit schönem Spabereich. Leider entspricht der Service und die Professionalität der Mitarbeiter nicht annähernd einem 4 Sterne-Standard. Der Check-In ist katastrophal. Nach Hinterlegung der Kaution ging es an die Bezahlung. Der Betrag wurde zweimal abgebucht aufgrund eines Fehlers des POS-Systems. Kann passieren. Allerdings glaubte man mir auch nach vorzeigen des Beleges kein Wort. Ich musste erst meine Bank und hotels.com einschalten um mein Geld wiederzubekommen! Nach der Bezahlung hieß es dann, dass meine Buchung gecancellt wurde! Obwohl bereits Zimmernummer zugewiesen wurde etc. Auch hier habe ich wieder gegenteilig bewiesen, dass ich eine aktive Buchung habe! Und dass doch bitte ein Manager sich der Sache annehmen solle. Ich wurde von der Dame jedoch nur vertröstet ich solle doch warten und sie schaut mal was sie machen kann. Sie hat dann erstmal 20 andere Leute eingecheckt und mich links liegen lassen. Ihr Lösungsvorschlag war dann eine Erstattung, sodass ich mir ein anderes Hotel suchen kann. Trotz Reservierung!! Eine Frechheit!! Nach 2 1/2 Stunden bewegte sich die Dame dann doch endlich mal zum Management und siehe da 5 Min. später wurde meine Reservierung bestätigt! Aber keine Entschuldigung nichts! Dank der inkompetenten Dame hatte ich nun also 3 Stunden verloren inkl. bereits bezahlter Touren die ich für den Nachmittag gebucht hatte. (Ich war nur einen Tag da auf der Durchreise) Danke dass ihr mir den Urlaun vermiest habt!"

"Bonne chambre avec un frigo et une petite cuisine "

"Wenn man an der Rezeption darum bittet ein ruhigrs Zimmer zu bekommen, da man gerne mit offenem Fenster schläft und daraufhin ein Zummer bekommt in dem das Fenster nicht richtig schliesst, ist das das Gegenteil von Gastfreundschaft. Das Personal braucht dringend Schulung Ausserdem war der Teppichboden dreckig, die Tür zum Badezimmer machte beim Öffnen und Schliessen furchtbaren Lärm, das Bad zeigte überall Schlieren und Fingerabdrücke nach dem Duschen.Etc....Das Frühstücksbuffet war viel zu teuer, der Kaffee schmeckte nach Chemie.Ich komme nicht wieder."

"We loved the hotel. Very comfortable and in a very good location. Easy access! "

"Tolles, stylisches Hotel am Bahnhof. Schönes großes Zimmer (wir hatten Dank "Gold Status " ein Upgrade). Lage super, Parkhaus ca 2 min zu Fuß. Empfehlung!"