4/10 – Schlecht
Natalie
Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
5. Jän. 2024
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Wir durften eine tolle Zeit in London verbringen, das Hotel hat aber leider nicht viel zu den positiven Erinnerungen beigetragen.
Das Hotel hat eine gute Lage und war sauber, es hat kein Restaurant oder andere Verpflegungsmöglichkeiten.
Wir haben die Unterkunft Dreiviertel Jahr im Voraus gebucht und haben gefühlt das letzte Zimmer des Hotels erhalten.
Wir haben zwei Zimmer gebucht für 4 Personen. Beide Zimmer waren im Untergeschoss und waren sehr klein, die Koffer mussten auf dem Bett geöffnet werden, da es sonst kein Platz gab, es gab nur eine offene Garderobe um die Kleider zu lagern. Eines der Zimmer hatte KEIN Fenster und lag neben einem Technikraum in dem ein Kompressor oder ähnliches platziert ist, auf jedenfalls war dieses Geräusch ständig und laut im Zimmer zu hören. Dieses Geräusch war auch im zweiten Zimmer noch zu hören aber nicht mehr so penetrant. Mehrmals waren wir an der Rezeption mit der Bitte das Zimmer wechseln zu können. Dreimal wurde uns versprochen, dass wir das Zimmer wechseln können und dreimal wurde das uns versprochene Zimmer anders weitervermietet und wir mussten im lauten, fensterlosen Zimmer bleiben.
Das Personal war stets freundlich aber nicht Kompetent und wollte oder konnte keine Verantwortung übernehmen. Die verschiedenen Personen haben nicht miteinander gesprochen und unser Anliegen ging immer wieder verloren. Das Personal machte den Eindruck als würde es einfach seine Zeit absitzen.
Wir werden das Hotel nicht wieder buchen.
Natalie
Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2023