Veröffentlicht am 20.03.2024
Wenn man schon beim Buchen bittet, dass man in den obersten Dtockwerk ein Zimm möchteund dann ein Zimmer im 1. Stock bekommt, erst nach Einspruch das gewünschte Zimmz Belz, na ja. Im ersten Moment das ZImmer sauber, aber genau gucke darf man nicht. Auch fehlt z.B. ein eine Fernsehbenutzung, ebenso für die Kaffeemaschine. Die Lüftung kann man nicht abstellt, stört einfach. Die blaue „Decke“ am Fußende ist sehr ungepflegt die Fäden müssten mal abgeschnitten werden. Auch im Bad die Fichtungen an den Duschtüten, einfach ekelig. An der Rezeu lächelte man müde, man würde es weiter geben. Der junge Mann tat SEHR gelangweilt als ich nur von der Decke sprach !!!
Kommentar von Hotelmanagement
20.03.2024 von Leonardo Team, Hotelmanagement
Liebe Brigitte,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bedauern aufrichtig, dass wir nicht in der Lage waren, Ihre Wünsche bezüglich der Zimmervergabe vollständig zu erfüllen und dass Sie einige Bereiche im Zimmer und Bad als nicht zufriedenstellend empfunden haben.Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen stets zu verbessern und unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben, Ihre Erwartungen zu erfüllen und Ihre Erfahrungen bei uns zu verbessern.Mit herzlichen Grüßen,Milica KrojsGuest Relation Agent