Zimmer bräuchte eine Grundreinigung und eine tägliche Komplettreinigung. Es wird nichts abgewischt oder gesäubert. Lediglich frische Handtücher gibt es und das Bett wurde gemacht. Für Immunkranke ist Hygiene oberste Priorität. Trotz mehrmaliger Aufforderung wurde mir von der Reinigungsfrau kein frisches Glas zur Verfügung gestellt. Bei über 300 Euro pro Nacht sollte das machbar sein.
Kommentar von Hotelmanagement
21.12.2023 von Ruby Lissi Team, Hotelmanagement
Hey Melanie, vielen Dank für deine Bewertung. Wir legen allergrößten Wert auf Sauberkeit, daher tut es uns sehr leid, dass wir diesen Standard in deinem Fall nicht zu deiner Zufriedenheit erfüllen konnten. Du hast recht, so etwas darf natürlich nicht passieren. Wir werden dein Feedback sofort an unser Housekeeping weiterleiten und in Zukunft noch mehr darauf achten, sodass solche Vorkommnisse vermieden werden können. Wir hoffen, du gibst uns eine weitere Chance und besuchst uns einmal wieder. Dein Ruby Lissi Team