Basierend auf 962 geprüften Bewertungen
4,4 Sauberkeit der Zimmer
4,4 Service
4,2 Komfort der Zimmer
4,4 Allgemeiner Zustand
Von Expedia geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 05.03.2024
Gutes Preis / Leistungsverhältnis.
Hat uns Gut gefallen im Novotel in Wien.
Kommentar von Hotelmanagement
06.03.2024 von Markus Koller, Cluster General Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrter Karl,vielen Dank für Ihr positives Feedback.Es freut uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit unserer Zimmer mit 80% bewertet haben, denn unser Team legt großen Wert auf ein einwandfreies Ambiente für unsere Gäste. Ebenso danken wir Ihnen für das positive Feedback zum Zustand unseres Hotels, welcher nach der letzten Renovierung 2019-2020 modern und komfortabel gestaltet ist. Dass Sie mit unserem Service zufrieden waren, erfüllt uns mit Stolz und bestärkt uns darin, weiterhin unseren Gästen einen ausgezeichneten Service zu bieten. Auch Ihre Anerkennung für die Ausstattung unserer Zimmer ist für uns eine wichtige Bestätigung, dass wir mit Annehmlichkeiten wie kostenfreiem Highspeed-WLAN und einer gut gefüllten Minibar den Erwartungen unserer Gäste entsprechen.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Markus Koller, Cluster General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 07.07.2023 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
08.07.2023 von Markus Koller, Cluster General Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrter Bassem,vielen Dank für Ihren Kommentar.Wir sind begeistert, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und einen schönen Aufenthalt hatten.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen.Markus Koller, Cluster General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 25.06.2023
Zimmergröße.
Lage: in wenigen Gehminuten ist man im Zentrum.
Personal beim Frühstück: sehr flott und freundlich.
- Personal an der Rezeption teilweise (nicht alle) unfreundlich und man scheint schon mit einer Frage zu nerven.
- Preis ziemlich hoch. Für das Parken kommen dann nochmal 28€/Tag obendrauf.
Kommentar von Hotelmanagement
27.06.2023 von Markus Koller, Cluster General Manager, Hotelmanagement
Liebe Kathleen,vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten.Es freut uns sehr, dass Ihnen die Zimmergröße und die zentrale Lage unseres Hotels gefallen haben. Wir sind stolz darauf, dass unser Hotel nur wenige Gehminuten vom Zentrum entfernt ist und unseren Gästen einen einfachen Zugang zu den wichtigsten Sehenswürdigkeiten bietet. Wir schätzen auch Ihr Lob für unser freundliches und schnelles Frühstückspersonal.Es tut uns jedoch leid, dass Sie mit dem Service an der Rezeption nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden dies intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Bezüglich der Parkgebühren möchten wir darauf hinweisen, dass diese in der Nähe des Hotels anfallen und wir bemüht sind, unseren Gästen einen angemessenen Preis für die Parkmöglichkeiten zu bieten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.Wir hoffen, dass Sie uns trotzdem noch einmal besuchen werden, um Ihnen einen noch besseren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen,Markus Koller, Cluster General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 08.05.2023
Kommentar von Hotelmanagement
30.05.2023 von Markus Koller, Cluster General Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrter Bernhard,vielen Dank für das Feedback.Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht so angenehm war, wie wir es uns gewünscht hätten.Wir würden uns über Vorschläge freuen, wie wir Ihren Aufenthalt noch angenehmer gestalten können.Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns.Freundliche Grüße und alles Gute,Markus Koller, Cluster General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 17.04.2023 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
19.04.2023 von Markus Koller, Cluster General Manager, Hotelmanagement
Haben Sie vielen Dank für Ihre ausführliche und nette Bewertung unseres Hotels.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder.Freundliche Grüße,Markus Koller, Cluster General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 13.04.2023
Frühstück war mit langen Wartezeiten verbunden, wenig Auswahl zum Frühstück, Kaffeeautomat an beiden Tagen defekt
Kommentar von Hotelmanagement
14.04.2023 von Markus Koller, Cluster General Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrte Melanie,vielen Dank für Ihre Bewertung!Es tut uns sehr leid, dass der Genuss Ihres Frühstücks mit Wartezeiten verbunden war und entschuldigen uns vielmals.Wir würden uns dennoch freuen, Sie eines Tages bei uns wieder zu empfangen und danken Ihnen vielmals für Ihren Besuch.Markus Koller, Cluster General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 05.04.2023
Schönes, geschmackvoll eingerichtetes Zimmer, in top Lage 8. Stock mit Balkon und Blick über Wien.
Wir waren begeistert!
Gute Anbindung an U-Bahn, zentral gelegen.
Wir kommen wieder!
Kommentar von Hotelmanagement
07.04.2023 von Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrte Carina,haben Sie vielen Dank für Ihre nette Bewertung unseres Hotels Novotel Wien City.Mit Freude lesen wir, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren und unsere Lage ideal für Sie gepasst hat.Auch, dass Ihnen unser Einrichtungsstil gefiel und Sie den Panoramablick genossen haben, freut uns sehr.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns.Freundliche Grüße und ein herzliches Dankeschön für Ihren Besuch.
von einem verifizierten Reisenden
Etwas wenig Leistung für das Geld
Veröffentlicht am 01.09.2022 auf HotelsDa ging wohl einiges schief: kein warmes Wasser in der Dusche und im Waschbecken, die Belüftung ist entweder sehr laut oder das Zimmer stickig.
Ein Zimmer im 1. Stock zur Straße raus ist auch keine Freude - extrem laut und man kann den Leuten auf der Straße aus dem Bett winken.
140€ pro Nacht war dafür etwas viel.
Kommentar von Hotelmanagement
01.09.2022 von Mesut Kesici, Cluster General Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrter Stephan,vielen Dank für Ihre Bewertung zu unserem Haus.Es tut uns wirklich sehr leid, dass die Warmwasserversorgung in der Dusche ausgefallen ist und auch die Geräusche der Lüftung Ihre wohlverdiente Nachtruhe etwas beeinträchtigt haben. Des Weiteren bedauern wir sehr, dass dazu noch die Straßengeräusche kamen und bringen Sie daher gerne bei Ihrem nächsten Aufenthalt in unserem Haus in einem ruhigeren Bereich unter.Wir bedanken uns hiermit recht herzlich für Ihren Besuch und hoffen, dass Sie uns eines Tages die Möglichkeit geben, Ihre Eindrücke zu revidieren.Mesut Kesici, Cluster General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 31.03.2022 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
02.04.2022 von Mesut Kesici, Cluster General Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrte Renate,
vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.
Wir freuen uns sehr, dass Sie einen perfekten Aufenthalt hatten.
Wir legen großen Wert auf hohen Standard und besonders guten Service. Es freut uns, dass Sie dies zu schätzen wissen.
Mit freundlichen Grüßen,
Mesut Kesici, Cluster General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 25.03.2022
Kommentar von Hotelmanagement
26.03.2022 von Mesut Kesici, Cluster General Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrte Carmen,
vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.
Wir haben uns über Ihre durchweg guten Benotungen sehr gefreut und bedanken uns bei dieser Gelegenheit recht herzlich für Ihren Besuch.
Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder.
Freundliche Grüße aus Wien,
Mesut Kesici, Cluster General Manager
