Basierend auf 984 geprüften Bewertungen
4,2 Sauberkeit der Zimmer
4,2 Service
4,2 Komfort der Zimmer
4,1 Allgemeiner Zustand
Von Expedia geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 14.04.2024
Anbindung, Räumlichkeiten und Frühstück top
Kommentar von Hotelmanagement
15.04.2024 von Markus Koller, Cluster General Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrte Gäste,wir sind sehr erfreut über Ihr positives Feedback.Es ist wunderbar zu hören, dass Sie unsere Anbindung, die Räumlichkeiten sowie das Frühstück als top empfunden haben. Ihre Anerkennung der Sauberkeit der Zimmer und unseres Hotelzustandes, der Servicequalität und der Zimmerausstattung ist für uns eine tolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Wir sind stolz darauf, dass das Novotel Suites Wien City Donau Ihren Aufenthalt angenehm gestaltet hat. Unser Team bedankt sich herzlich für Ihre lobenden Worte und es motiviert uns sehr, diesen Standard zu halten und weiter auszubauen.Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Markus Koller, Cluster General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 09.04.2024
Direkt an der U-Bahn, guter Durchschnittsstandard
Kommentar von Hotelmanagement
09.04.2024 von Markus Koller, Cluster General Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrter Gast,wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Nähe zur U-Bahn als positiv empfunden haben und mit Ihrem Aufenthalt bei uns insgesamt zufrieden waren.Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder, Sie sind immer ganz herzlich willkommen bei uns.Mit freundlichen GrüßenMarkus Koller, Cluster General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 05.04.2024
Kommentar von Hotelmanagement
07.04.2024 von Markus Koller, Cluster General Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrte Angela,vielen Dank für Ihre positive Bewertung!Schön, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus zufrieden waren, so etwas lesen wir mit Freuden.Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen!Markus Koller, Cluster General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 10.03.2024
Kommentar von Hotelmanagement
02.04.2024 von Markus Koller, Cluster General Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrte Daniela,vielen Dank für Ihre positive Bewertung!Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und einen netten und unkomplizierten Aufenthalt hatten.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können.Mit freundlichen Grüßen,Markus Koller, Cluster General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 08.03.2024
Kommentar von Hotelmanagement
11.03.2024 von Markus Koller, Cluster General Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrte Katja,vielen Dank für Ihre positive Bewertung!Schön, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren, so etwas lesen wir mit Freuden.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können.Mit freundlichen Grüßen,Markus Koller, Cluster General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 20.02.2024
Kommentar von Hotelmanagement
21.03.2024 von Markus Koller, Cluster General Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrter Hans-Peter,vielen Dank für Ihre positive Bewertung!Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und dass Sie einen netten und unkomplizierten Aufenthalt bei uns hatten.Gern würden wir Sie bald wieder bei uns begrüßen!.Mit freundlichen Grüßen,Markus Koller, Cluster General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 20.01.2024
Kommentar von Hotelmanagement
23.01.2024 von Markus Koller, Cluster General Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrter Julian,vielen Dank für Ihre Bewertung!Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat. Vielen Dank für Ihr nettes Lob an unsere Mitarbeiter. Sie haben sich darüber sehr gefreut. Danke, dass Sie die Sauberkeit unserer Apartments als besonderes Plus hervorgehoben haben.Gerne würden wir Sie bald wieder begrüssen.Mit freundlichen Grüßen,Markus Koller, Cluster General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 10.12.2023
Kommentar von Hotelmanagement
11.12.2023 von Markus Koller, Cluster General Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrter Peter,vielen Dank für Ihre positive Bewertung!Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und dass Sie einen netten und unkomplizierten Aufenthalt bei uns hatten.Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns empfangen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,Markus Koller, Cluster General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 07.12.2023
Personal beim einchecken am Empfang äußerst unaufmerksam. Normalerweise wird man freundlich begrüßt. Aber hier hat sich das Personal hinter den Bildschirmen versteckt. Das war der schlechteste Check in den ich weltweit erlebt habe. Zimmer sind in Ordnung. Bei der Anreise war das Telefon defekt, Safe zu. In der Badewanne war das Wasser nur lauwarm. Am ersten morgen wurden wir vom lauten Housekeeping Personal auf dem Flur geweckt. Danach haben wir eine Liste mit allen punkten am Empfang abgegeben. Die Punkte wurden soweit erledigt. Am 2 morgen war es auch ruhig auf dem Flur.
Am letzten morgen war es noch lauter auf dem Flur wie am ersten morgen. Diesmal haben wir direkt das personal angemacht und um ruhe gebeten. Wir hatten bitte nicht stören an der Tür und wir checken aus auch. Als wir noch im Zimmer vor Check out Zeit waren wurde ohne anklopfen und trotz bitte nicht stören die Tür geöffnet und sofort wieder geschlossen. Beim Check out haben wir das auch gesagt. Mehr als eine Entschuldigung kam nicht. Beim Koffer abgeben gab es keim Ticket, sondern es wurde lediglich mit einem Postit mein Name drauf geschrieben. Das Gepäck wird offen hinter dem Empfang gelagert. Nicht verschlossen. Das sieht ehrlich gesagt nicht sehr vertrauenswürdig aus. Angeblich waren die Gepäckanhänger leer.
Alles im allem sehr durchwachsener Aufenthalt, den ich von einem Novotel Suites eigentlich nicht gewöhnt bin, da ich selbst aus der Hotellerie komme.
Kommentar von Hotelmanagement
08.12.2023 von Markus Koller, Cluster General Manager, Hotelmanagement
Guten Tag,wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Bewertung.Es freut uns, dass Sie die Sauberkeit und Ausstattung unserer Suiten positiv hervorheben. Unser Team bemüht sich stets, einen hohen Standard zu bieten und wir sind dankbar, dass dies auch bei Ihnen Anklang gefunden hat.Wir bedauern sehr, dass Ihr Check-in-Erlebnis und die Interaktion mit unserem Housekeeping-Team nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Aufmerksamer Service ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst, um unsere Gästebetreuung weiter zu verbessern. Auch möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch Lärm und die Störung Ihrer Privatsphäre entstanden sind. Wir schätzen Ihre Hinweise und werden diese nutzen, um die Ruhe und Diskretion, die wir unseren Gästen versprechen, konsequenter umzusetzen.Ihre positiven Kommentare zum Zustand unseres Hotels sind sehr ermutigend. Nach der letzten Renovierung im Jahr 2020 ist es unser Ziel, einen angenehmen Aufenthalt in einem modernen und komfortablen Ambiente zu gewährleisten.Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen verbesserten Service bieten zu können. Mit freundlichen GrüßenMarkus Koller, Cluster General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 26.11.2023
Kommentar von Hotelmanagement
28.11.2023 von Markus Koller, Cluster General Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrter Mukesh,vielen Dank für Ihre positive Bewertung!Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und dass Sie einen netten und unkomplizierten Aufenthalt bei uns hatten.Gerne würden wir Sie bald wieder begrüssen.Mit freundlichen Grüßen,Markus Koller, Cluster General Manager
